如何做好會員管理和提升會員回購?

　　不少商家常常為門店會員留存率小，活躍度低，消費頻率不穩(wěn)定而頭疼，商家與客戶之間互動少，顧客認(rèn)可度低，很難產(chǎn)生消費依賴感……所以就導(dǎo)致會員價值低，會員營銷活動的效果差，很難達(dá)到預(yù)想中的期望值。

　　選擇免費會員管理系統(tǒng)，制定會員營銷計劃，維護(hù)老會員，提升會員價值，能幫助商家穩(wěn)定銷售業(yè)績，持續(xù)為門店發(fā)展提供動力!具體如何通過免費會員管理系統(tǒng)提升會員價值?下面小編就來為大家詳細(xì)介紹一下：

　　第一：篩選目標(biāo)會員

　　使用免費會員管理系統(tǒng)，能夠幫助商家輕松掌握消費頻率、水平、金額等會員消費屬性，從而篩選出忠誠會員、重點會員、沉睡會員、散客等不同的營銷目標(biāo)群體。另外還可以通過報表功能，對會員一段時間內(nèi)消費總額及頻率進(jìn)行篩選，從而篩選出忠誠會員。接下來就可以針對性的開展個性化營銷活動，既保證了活動效果，也提高了會員管理效率，同時也提升了顧客到店的消費體驗。

　　第二：服務(wù)完善升級

　　定期對顧客進(jìn)行售后的跟蹤回訪，能夠有效提升會員復(fù)購、回購率，使用免費會員管理系統(tǒng)，商家可在軟件后臺通過微信和短信平臺，對會員進(jìn)行回訪。回訪內(nèi)容主要包括：詢問客戶最近產(chǎn)品使用情況、工作人員的服務(wù)質(zhì)量反饋，有沒有讓顧客滿意的地方以及相關(guān)的建議等等，讓客戶感受到專屬于會員用戶的貴賓級購物體驗。

　　第三：設(shè)置優(yōu)惠活動

　　顧客辦理會員，除了享受會員服務(wù)，主要還是看中了門店會員的優(yōu)惠政策，因此定期通過軟件設(shè)置優(yōu)惠活動，在會員日、節(jié)假日、以及會員生日時，通過發(fā)送祝福信息以及電子優(yōu)惠券，吸引會員到店消費。有設(shè)置會員積分制度的商家，還可以設(shè)置積分活動，引導(dǎo)會員到店參與積分兌換禮品以及抽獎等活動。商家設(shè)置并推廣會員活動必須確保真實有效，讓會員感受到真正的優(yōu)惠，才能獲得會員的好感，逐漸培養(yǎng)會員消費依賴感，并成為門店的忠誠會員。

　　做好這以上幾點，自然不必再為會員流失而煩惱。選擇全面專業(yè)的免費會員管理系統(tǒng)，助力商家完善會員制度，穩(wěn)定門店經(jīng)營，提升市場競爭力，轉(zhuǎn)型升級更輕松!友數(shù)連鎖為一款新零售門店管理系統(tǒng)，提供線上商城+線下門店一體化營銷管理，會員管理，數(shù)據(jù)管理，商品管理解決方案，滿足實體連鎖門店各項業(yè)務(wù)需求。如果您有需要的話，歡迎點擊上面圖片咨詢哦!