傳統(tǒng)的CRM營銷軟件是針對消費者的，數(shù)據(jù)管理的重點是消費者的消費數(shù)據(jù)。也就是說，CRM軟件的核心是根據(jù)消費者的消費歷史進行智能分析，然后對消費者進行分類和分組，向不同的消費者群體發(fā)送不同的營銷軟文，從而實現(xiàn)自動營銷。

　　與scrm管理軟件相比，SCRM系統(tǒng)更關(guān)注用戶數(shù)據(jù)，充分開發(fā)和利用每個用戶的社會價值。在SCRM系統(tǒng)中，消費者是主角。自身價值的體現(xiàn)不僅在于消費價值，更在于分享有價值的營銷軟文章，吸引新用戶成為會員。將共享和吸入的數(shù)據(jù)視為有效的價值和貢獻，由SCRM系統(tǒng)進行分析，形成有利于品牌銷售轉(zhuǎn)型的策略和模型。

　　1.SCRM系統(tǒng)可以整合多個聯(lián)系人的全渠道客戶數(shù)據(jù)，積累用戶圖像

　　對于企業(yè)來說，獲取顧客評價的渠道多種多樣，并不局限于常用的互聯(lián)網(wǎng)、電話、線下門店等，這些接觸點往往出現(xiàn)在會員的不同活躍期，通常分散在購買前、購買中、購買后三個階段。因此，對于會員關(guān)系的管理，企業(yè)不僅要對不同渠道、不同聯(lián)系點的會員數(shù)據(jù)進行整合，還要對不同時期、不同平臺的會員數(shù)據(jù)進行分析，實現(xiàn)線上線下全渠道會員數(shù)據(jù)的整合。

　　SCRM軟件基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可以整合不同接觸點的客戶數(shù)據(jù)，通過精細分析挖掘更多會員價值。通過這樣一套SCRM全渠道會員數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，企業(yè)可以準(zhǔn)確繪制會員的畫像，從而實現(xiàn)同一會員在不同渠道的標(biāo)簽管理和身份識別。也就是說，無論是哪個平臺、哪個渠道的會員a線下、線上，系統(tǒng)都能識別TA的身份是會員a，而不是會員B。

　　2.SCRM系統(tǒng)可以深入會員的社交圈，提供個性化的服務(wù)

　　對企業(yè)而言，深入挖掘成員的社交圈關(guān)系，準(zhǔn)確定位每個成員，無疑具有很高的營銷價值。如上所述，SCRM系統(tǒng)將為會員準(zhǔn)確標(biāo)注、畫圖，并對會員進行精細分類、分組，從而提取高價值會員進行深度挖掘，實現(xiàn)更高的營銷價值。比如，對會員購買習(xí)慣進行深度挖掘，可以發(fā)現(xiàn)TA社交圈中具有相同購買習(xí)慣的會員，從而對這樣一個購買習(xí)慣圈子進行個性化建模，實現(xiàn)精準(zhǔn)的個性化一對一服務(wù)。

　　3.SCRM系統(tǒng)可以對不同層次的成員進行管理，引導(dǎo)成員進行分層轉(zhuǎn)換

　　大多數(shù)企業(yè)一般將會員分為潛在會員、一般客戶、忠誠會員等，這種分級會員分組的目的是幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的資源配置，從而實現(xiàn)會員的逐步轉(zhuǎn)型。這樣，一套SCRM系統(tǒng)就可以很容易地實現(xiàn)。SCRM系統(tǒng)的多維成員畫像功能可以智能劃分客戶層。

　　通過SCRM系統(tǒng)對會員忠誠度進行分類分組后，企業(yè)可以為不同級別的會員定制內(nèi)容規(guī)劃，個性化相關(guān)級別會員的活動和分享獎勵機制，實現(xiàn)對高價值會員的精細、準(zhǔn)確篩選，引導(dǎo)潛在會員逐步升級為忠誠會員。通過SCRM軟件對全渠道會員的不同數(shù)據(jù)和標(biāo)簽的不斷整合和豐富，企業(yè)可以通過內(nèi)容共享等共享互動，提升會員水平，提升會員忠誠度，從而不斷產(chǎn)生會員，吸引新客戶。

　　綜上所述，hishop友數(shù)SCRM會員營銷管理軟件通過上述為用戶添加標(biāo)簽和畫像的功能，可以輕松實現(xiàn)會員的個性化營銷，實現(xiàn)全渠道營銷的目的。借助hishop友數(shù)個性化定制功能，企業(yè)可以根據(jù)不同層次的客戶進行分層營銷管理，從而實現(xiàn)更大的銷量。scrm管理系統(tǒng)多少錢？對于scrm系統(tǒng)的價格這個要根據(jù)商家的需求以及功能來報價的，所以商家有需要可以咨詢我們的客服獲取專業(yè)的報價。