在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，一個(gè)好的數(shù)字化工具可以事半功倍，近兩年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+出現(xiàn)了井噴的趨勢(shì)，SaaS SCRM的概念應(yīng)運(yùn)而生，基于社會(huì)化的SCRM系統(tǒng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，下面一起來(lái)看看企微scrm收費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容吧。

　　SCRM指的是“社會(huì)客戶關(guān)系管理”，構(gòu)建SCRM系統(tǒng)最重要的功能是提高企業(yè)在社交軟件中的客戶交互和管理能力，從而推動(dòng)營(yíng)銷變革。

　　1.選擇SCRM系統(tǒng)需要解決哪些問(wèn)題？許多企業(yè)在有購(gòu)買(mǎi)SCRM系統(tǒng)的想法時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的系統(tǒng)或原有的紙質(zhì)銷售流程已不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要，甚至出現(xiàn)了一系列SCRM系統(tǒng)解決的問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)候，在網(wǎng)上盲目選擇產(chǎn)品是非常不理性的。企業(yè)應(yīng)該首先明確SCRM系統(tǒng)需要解決的問(wèn)題，從自身的業(yè)務(wù)流程中梳理出需要解決的問(wèn)題，然后尋找具有相應(yīng)功能的SCRM系統(tǒng)。

　　目前，企業(yè)的SCRM大多基于個(gè)人微信生態(tài)下的客戶運(yùn)營(yíng)。但由于騰訊官方對(duì)個(gè)人微信運(yùn)營(yíng)的限制和壓力，基于企業(yè)微信的客戶運(yùn)營(yíng)已成為大勢(shì)所趨，也是中國(guó)SCRM發(fā)展的下一個(gè)軌道。

　　2.企業(yè)選擇SCRM系統(tǒng)的核心需求主要體現(xiàn)在三個(gè)方面

　　首先，我們希望通過(guò)SCRM系統(tǒng)收集潛在客戶，通過(guò)更便捷的方式吸引客戶，形成安全穩(wěn)定的私域流量池;

　　其次，采用更高效便捷的溝通方式，希望通過(guò)SCRM系統(tǒng)與潛在客戶充分溝通，并在營(yíng)銷過(guò)程中為客戶貼上標(biāo)簽，滿足其個(gè)性化需求;

　　最后，借助多元化的營(yíng)銷手段，對(duì)不同層次的客戶群體施加影響，不斷加深品牌信任和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)用戶的沉淀和轉(zhuǎn)化。

　　除了這三個(gè)核心需求，不同的企業(yè)在銷售過(guò)程中可能會(huì)遇到不同的問(wèn)題。在選擇SCRM系統(tǒng)時(shí)，管理者可以首先觀察銷售過(guò)程中哪些不合適，找到需求點(diǎn)，將其排序到需求表中，然后根據(jù)需求表匹配合適的SCRM系統(tǒng)。

　　3.企業(yè)和微型企業(yè)如何選擇SCRM系統(tǒng)？目前，市場(chǎng)上有許多SCRM產(chǎn)品，不同公司的產(chǎn)品提供不同的服務(wù)，關(guān)注點(diǎn)也不同。由于SaaS企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)在中國(guó)有著非常廣闊的市場(chǎng)前景，SaaS工具具有部署靈活、更新迭代快、成本低等優(yōu)點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)銷售和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳工具。因此，我們建議您選擇一個(gè)系統(tǒng)，就是選擇一個(gè)能夠滿足企業(yè)三大核心需求的一站式SaaS級(jí)SCRM解決方案。