有哪些會員管理的技巧?

　　現(xiàn)如今，采用會員營銷手段的店鋪已經(jīng)不是什么稀奇事，隨著市場競爭越來越激烈，會員制在管理方面也越來越受商家企業(yè)的重視，而會員營銷不同于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，這種營銷方式更加注重情感聯(lián)系與建設(shè)，通過差異化服務(wù)以及個性化消費(fèi)體驗(yàn)將顧客和門店牢牢關(guān)聯(lián)在一起，那么今天小編就來為大家分享一些關(guān)于會員管理的技巧和方法，希望對你有所幫助。

　　1、 注冊會員以獲取客戶信息

　　消費(fèi)者申請注冊為門店會員時，必須填寫一些基本信息，如姓名、生日、聯(lián)系方式等，當(dāng)客戶成為門店會員后，該會員的每次消費(fèi)都會自動存儲在門店會員管理系統(tǒng)中，并逐步形成一個獨(dú)立的“數(shù)據(jù)庫”為每個成員的商店。

　　通過對會員消費(fèi)信息內(nèi)容和個人信息的分析和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以快速掌握會員消費(fèi)情況和一定時期內(nèi)會員個人消費(fèi)的特點(diǎn)。例如：會員的消費(fèi)周期、消費(fèi)頻率、單價(jià)、消費(fèi)金額、再購買率等。企業(yè)可以基于這些信息內(nèi)容進(jìn)一步完善商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的會員營銷。

　　2、 會員積分營銷，提高會員活躍度

　　雖然積分營銷非常過時，但它確實(shí)有效?；旧?，任何會員企業(yè)都將參與這一領(lǐng)域。例如，如果您設(shè)置10元來累積1分，并且積分達(dá)到一定的數(shù)額，您可以將其兌換為儲值或現(xiàn)金消費(fèi)。如果商家將10分定為1元，如果卡上有100分，就相當(dāng)于卡上有10元，消費(fèi)時可以作為現(xiàn)金使用。

　　這種“積分兌現(xiàn)或積分換儲值”的方式，可以激發(fā)消費(fèi)者持續(xù)購物的熱情;為了提高會員購物者的單價(jià)和消費(fèi)頻率，最終提高門店的營業(yè)額，我們應(yīng)該設(shè)置不同的會員級別，區(qū)分會員權(quán)益，把會員積分作為會員升級的條件，鼓勵會員多消費(fèi)，累積積分，提升會員等級。

　　3、 線上線下一體化運(yùn)營，提升品牌知名度

　　疫情過后，我國零售業(yè)加速進(jìn)入新零售時代。僅僅依靠實(shí)體店經(jīng)營已經(jīng)過時了。企業(yè)要想更好地運(yùn)營自己的企業(yè)，就必須進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，同時實(shí)現(xiàn)線上線下運(yùn)營。

　　很多企業(yè)主都借助微信公眾號來推廣自己的業(yè)務(wù)。比如，商家可以通過微信公眾號平時的信息推送來展示自己的品牌形象，加深對企業(yè)的印象，還可以定期銷售一些主要的營銷活動，吸引會員前來購物。官方賬號也是使用微信會員卡定義客戶圈的群成員。客戶可以通過掃碼注冊成為企業(yè)會員。然后，在公眾號上，客戶可以查詢自己的會員信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上收費(fèi)、商場、積分兌換、微組裝、預(yù)約、團(tuán)購等。

　　友數(shù)會員管理系統(tǒng)，通過強(qiáng)大的會員數(shù)據(jù)庫，結(jié)合新零售大數(shù)據(jù)，為商家構(gòu)建全方位會員體系，引流到留存一步到位。如果您感興趣的話，歡迎點(diǎn)擊圖片注冊咨詢，還可以免費(fèi)試用哦!