新零售是馬云在2016年云棲大會(huì)上所提到的一個(gè)概念，這個(gè)概念一經(jīng)提出就掀起了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以及傳統(tǒng)零售行業(yè)的軒然大波，在以前，做生意主要是通過(guò)廣告以及促銷等方式來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，多元化銷售已經(jīng)成為主要的營(yíng)銷方式，那么什么是新零售呢?新零售的本質(zhì)又是什么?下面就隨小編一起來(lái)了解一下吧!

　　人：傳統(tǒng)零售顧客與商家的關(guān)系分為三種：隨機(jī)關(guān)系，顧客買(mǎi)完即走，商家也難聯(lián)系到顧客，因此之前開(kāi)店旺鋪很搶手;弱關(guān)系，通過(guò)短信、微信等方式聯(lián)系顧客，但是若顧客沒(méi)看到信息就難以展開(kāi)銷售;強(qiáng)關(guān)系，即商家與顧客間建立聯(lián)系通道，滿足消費(fèi)者任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式接觸商品，商家也可以隨時(shí)隨地觸達(dá)消費(fèi)者。此外，今天的導(dǎo)購(gòu)開(kāi)始微商化，導(dǎo)購(gòu)可以24小時(shí)聯(lián)系到顧客。新零售以人為本，商家要想辦法滿足消費(fèi)者的需求、真正發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)的作用、與消費(fèi)者建立通道關(guān)系。

　　貨：傳統(tǒng)零售商家賣店鋪現(xiàn)貨，但是貨架上的商品都是動(dòng)銷率較高商品，不滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，因此商家要重塑供應(yīng)鏈。此外商品也在改變，有實(shí)物商品、虛擬商品、服務(wù)等，課程、知識(shí)都可以是商品。

　　場(chǎng)：當(dāng)商家將消費(fèi)者聚集起來(lái)，根據(jù)需求為其提供相應(yīng)的商品與服務(wù)之后，場(chǎng)就完全改變了。消費(fèi)者可以到店內(nèi)消費(fèi)，也可以在PC、APP、智能音箱上消費(fèi)，場(chǎng)所與場(chǎng)景完全改變。

　　新零售就是人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，今后的店鋪將不按照類目區(qū)分，而是按照人群區(qū)分。新零售就是數(shù)字化的商業(yè)，體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：

　　顧客數(shù)字化：今天消費(fèi)者不論到不到店，都可以通過(guò)微商城、APP、小程序等隨時(shí)隨地買(mǎi)到商品。這也是實(shí)現(xiàn)新零售的基礎(chǔ);

　　商品數(shù)字化：消費(fèi)者買(mǎi)到的商品不一定是店內(nèi)的實(shí)物，例如還為成熟的水果，在還未采摘時(shí)就開(kāi)始銷售，這就是數(shù)字化商品;

　　營(yíng)銷數(shù)字化：今天我們很難看到店鋪里面人山人海的銷售盛況，營(yíng)銷方式改變。例如廈門(mén)的博餅，我們可以在線上博餅;

　　交易數(shù)字化：可以現(xiàn)金，也可以支付寶、微信等數(shù)字支付;

　　管理數(shù)字化：運(yùn)營(yíng)數(shù)字化之后，管理也隨之?dāng)?shù)字化。

　　因此，在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)同樣應(yīng)該改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，采用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷，因此線上線下一體化是零售行業(yè)未來(lái)發(fā)展的大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)零售應(yīng)該抓住這次轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，我們提供軟件和服務(wù)助力門(mén)店多元化零售商業(yè)形態(tài)，也提供解決方案助力傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型!歡迎咨詢獲取友數(shù)連鎖智慧零售門(mén)店解決方案。