2020年淘寶春節(jié)退貨規(guī)則!

      在今年春節(jié)買東西但是如果想要退貨怎么辦?淘寶規(guī)則是怎么規(guī)則春節(jié)退貨的呢?

　　2020年淘寶春節(jié)退貨規(guī)則：

　　1.買家確認收貨超時：

　　2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間點擊發(fā)貨的訂單：

　　(1)通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20天后，系統(tǒng)會自動確認收貨;

　　(2)通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會自動確認收貨;

　　(3)全球購直郵商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會自動確認收貨;

　　(4)買家可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長5天;

　　(5)買家收貨地址為海外或港澳臺地區(qū)的淘寶網(wǎng)交易訂單，確認收貨超時與日常保持一致。

　　2.退款/投訴流程：

　　(1)延遲發(fā)貨類退款/投訴申請時間調(diào)整

　　2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2020年1月17日00:00:00-2020年2月4日23:59:59期間，買家無法選擇 缺貨 或 未按約定時間發(fā)貨 作為申請退款的原因，也無法選擇 貨問題 為投訴原因，2020年2月5日00:00:00后上述理由可以選擇。

　　虛擬類目除外。

　　(2)退款/售后超時調(diào)整

　　①買家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間申請/修改退款的，或賣家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間拒絕申請。

　　相關超時規(guī)定如下：

　　a.等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天;

　　b.買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

　　c.買家確認收到補寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整為20天;

　　d.換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。

　?、谫u家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待買家填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至25天(虛擬類目除外)。

　　根據(jù)以上規(guī)則的規(guī)定我們知道買家在春節(jié)期間其實也是可以退款，但是退款的原因有限。同時退款以及售后的時間調(diào)整了時長。