|
第二章 基礎市場
第一節(jié) 準入
第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時符合以下條件：
（一）加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務，并根據(jù)要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（二）一般違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿十二分的，出售假冒商品累計扣分未滿十二分的；
（三）自被淘寶網(wǎng)生活服務市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月；
第六條【天貓賣家】天貓賣家須同時符合以下條件：
（一）提供有效資質并通過審核；
（二）在支付寶賬戶內(nèi)存入一萬元保證金，并繳納一萬元技術服務年費；
第二節(jié) 經(jīng)營規(guī)范
第七條【商品發(fā)布】賣家須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)定。
虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/服務、社交/影音會員等游戲商品只能在游戲專營類目下發(fā)布，游戲專營類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將根據(jù)游戲專營類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡。
游戲商品須如實描述商品的類目屬性信息，選擇對應的類目發(fā)布。
第八條【行為規(guī)范】賣家須遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于市場管理、違規(guī)行為及違規(guī)處理的相關規(guī)定。
第九條【充值方式】網(wǎng)絡游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。
第十條【評價】
淘寶網(wǎng)賣家除需遵守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關規(guī)定外，賣家在游戲專營類目訂單對應的信用積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲專營，其在專營期間訂單對應的信用積分不計入店鋪信用，再次進入游戲專營，原專營期間訂單對應的信用積分將追溯累計。
第三節(jié) 違規(guī)處理
第十一條【違規(guī)行為及處理】
淘寶將依照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關規(guī)則對賣家進行處理。
游戲專營類目下未選擇對應類目發(fā)布商品的，除根據(jù)《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》的“濫發(fā)信息”處理外，將同時采取包含但不限于下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制營銷推廣、交易賬期延長等措施。
第四節(jié) 清退
第十二條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被禁止在基礎市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。
（一）賣家無消費者保障服務的；
（二）退款成功率等指標不符合類目指定標準的；
（三）一般違規(guī)行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分滿十二分的，出售假冒商品累計扣分滿十二分的；
（四）同時加入淘寶網(wǎng)生活服務市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活服務市場清退的；
（五）同時加入淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的；
第十三條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須符合以下條件：
（一）被清退的賣家（因無消費者保障服務被清退除外），自清退之日起六個月后方可再次提交入駐申請；
（二）被淘寶游戲市場、被淘寶網(wǎng)生活服務市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保障服務被清退的除外），永久禁止入駐；
（三）因無消費者保障服務被清退的賣家，自加入消費者保障服務繳納相應保證金后即可提交入駐申請。
|
第二章 基礎市場
第一節(jié) 準入
第五條【淘寶網(wǎng)賣家的準入要求】淘寶網(wǎng)采取專營制，須同時符合以下條件：
（一）加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務，并根據(jù)要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（二）一般違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿十二分的，出售假冒商品累計扣分未滿十二分的；
（三）自被淘寶網(wǎng)生活服務市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月；
（四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場需提供一級授權的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為授權來源的一級授權。
第六條【天貓商家的準入要求】天貓商家入駐請參閱《天貓招商標準》
第二節(jié) 經(jīng)營規(guī)范
第七條【商品發(fā)布】賣家除須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)定外，還須遵循以下發(fā)布要求：
（一）淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家可在數(shù)字娛樂專營類目下發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/服務、社交/影音會員等商品。數(shù)字娛樂專營類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將根據(jù)數(shù)字娛樂專營類目的運營需求，設置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練。
（二）淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家應根據(jù)商品性質將其發(fā)布于對應的類目，以便有序經(jīng)營與管理。
（三）淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布網(wǎng)絡游戲點卡、騰訊QQ類目下商品時，應遵照淘寶系統(tǒng)設置的流程和要求如實描述商品信息，信息中不得出現(xiàn)限制買家購買數(shù)量及不得強制買家在購買前與其聯(lián)系的描述。
第八條【交易行為規(guī)范】為確保良好的交易秩序，保障交易雙方的權益及交易體驗，賣家除須遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關規(guī)定外，還須遵守以下規(guī)范：
（一）賣家應當使用正規(guī)貨源、正當渠道進行服務及充值。
（二）賣家應確保庫存真實準確，不得因庫存原因拒絕履行交易。
第九條【充值方式】網(wǎng)絡游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。
第十條【評價】
（一）淘寶網(wǎng)賣家除須遵守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關規(guī)定外，賣家在數(shù)字娛樂專營類目訂單對應的信用積分將單獨累計。賣家一旦退出數(shù)字娛樂專營，其在專營期間訂單對應的信用積分不計入店鋪信用，再次進入數(shù)字娛樂專營，原專營期間訂單對應的信用積分將追溯累計。
（二）天貓商家須遵守《天貓規(guī)則》對評價的相關規(guī)定。
第三節(jié) 違規(guī)處理
第十一條淘寶數(shù)字娛樂市場的天貓商家違反本規(guī)范相關規(guī)定，將依照《天貓規(guī)則》進行處理。
淘寶網(wǎng)賣家未選擇對應類目發(fā)布商品的，將按照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關規(guī)定進行處理。
第十二條淘寶數(shù)字娛樂市場將針對下列特殊行為與情形進行處罰。
（一）違反第七條（三）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)一般的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數(shù)字娛樂市場。
（二）違反第八條（一）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)一般的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品且清退數(shù)字娛樂市場。天貓商家刪除商品。
（三）違反第八條（二）產(chǎn)生大量退款的淘寶網(wǎng)賣家刪除商品。天貓商家刪除商品。
第四節(jié) 清退
第十三條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶數(shù)字娛樂市場清退。被清退賣家，將被禁止在基礎市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。
· 賣家違反本規(guī)范第十二條被清退處罰的；
· 賣家無消費者保障服務的；
（三）退款成功率介入率等指標不符合類目指定標準的；
（四）一般違規(guī)行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分滿十二分的，出售假冒商品累計扣分滿十二分的；
（五）同時加入淘寶網(wǎng)生活服務市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活服務市場清退的；
（六）同時加入淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的；
第十四條【天貓商家】天貓商家若發(fā)生以下任一情形，將被清退天貓：
（一）未經(jīng)商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行銷售的；
（二）向天貓?zhí)峁﹤卧臁⒆冊斓纳碳屹Y質或商品資料；
（三）商家違反《天貓招商標準》的；
（四）商家多次違反《天貓規(guī)則》特定規(guī)定的；
（五）存在嚴重的惡意競爭、侵害消費者權益、影響天貓平臺聲譽等違反市場公平競爭原則、誠實信用原則、公序良俗的行為；
（六）嚴重違規(guī)扣分達四十八分。
第十五條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須符合以下條件：
（一）被清退的賣家（因無消費者保障服務被清退除外），自清退之日起六個月后方可再次提交入駐申請`；
（二）被淘寶數(shù)字娛樂市場、被淘寶網(wǎng)生活服務市場或被淘寶教育培訓類目清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保障服務被清退的除外），永久禁止入駐；
（三）因無消費者保障服務被清退的賣家，自加入消費者保障服務繳納相應保證金后即可提交入駐申請。
|
