微商城運(yùn)營(yíng)最難？銷客多教您八步走！

微商城應(yīng)該怎樣運(yùn)營(yíng)？這是一個(gè)很多微商城經(jīng)營(yíng)者在思考的問題，這個(gè)問題給了很多想要在微商城行業(yè)大展拳腳的人當(dāng)頭一棒，對(duì)現(xiàn)在的商家和企業(yè)來(lái)說(shuō)微商城搭建已經(jīng)不再是難題，但是微商城的運(yùn)營(yíng)卻成了阻止微商城發(fā)展的一大難題。那么微商城到底應(yīng)該怎樣運(yùn)營(yíng)？這里銷客多給大家分享一些微商城運(yùn)營(yíng)步驟。

第①步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

古語(yǔ)說(shuō)得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐微信商城之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。

可以通過(guò)一些數(shù)據(jù)分析工具，進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

第②步 組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是微信商城運(yùn)營(yíng)的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過(guò)人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步調(diào)整的。

一個(gè)完整的微信商城電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、美工、客服等等。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，推廣專著于微信商城的引流，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁(yè)面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解微信商城文化的人員。

第③步：規(guī)劃裝修微商城

做好入駐申請(qǐng)的前期工作，申請(qǐng)微信公眾號(hào)，等公眾號(hào)申請(qǐng)通過(guò)后就可以開始自己的微信商城運(yùn)營(yíng)了(微商城可以自行開發(fā)，也可以交由第三方開發(fā)，詳見文章：不以盈利為目的而搭建的微信商城，都是耍流氓)。

微商城規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是基本自定義菜單已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)微信商城裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信商城系統(tǒng)以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規(guī)劃。

第④步：策劃包裝產(chǎn)品

這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。

產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃。做微信商城一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。

產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主?相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么?怎么突出來(lái)?這些問題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。

第⑤步：商品促銷運(yùn)營(yíng)

商品促銷運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。很多廠商的微信商城系統(tǒng)都內(nèi)置了N種促銷方案，如訂單滿額免運(yùn)費(fèi)、訂單滿額加價(jià)換購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、秒殺等?？蓡为?dú)或聯(lián)合使用，更可配合積分兌換等功能策劃更有創(chuàng)意的促銷活動(dòng)。這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

第⑥步：市場(chǎng)推廣運(yùn)營(yíng)

微商城系統(tǒng)推廣運(yùn)營(yíng)其實(shí)和促銷是融為一體的。本身來(lái)說(shuō)，微信商城，或者微信公眾號(hào)并沒有任何引流功能，所以又回到了張老師一直分享的那些內(nèi)容。無(wú)論你是微博、貼吧、自媒體還是淘寶引流，專業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必不可少，至于如何更高效的引流，可以參考張老師以往的文章。

第⑦步：銷售轉(zhuǎn)化

銷售(移動(dòng)電商中的銷售也可以看作是銷售型客服人員)是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位。銷售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。

尤其是在移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)時(shí)代，好的銷售管理體系尤其重要，我們投入了很大的人力、財(cái)力成本引入的精準(zhǔn)流量，如果沒有牛逼的銷售將其轉(zhuǎn)化，將會(huì)大大影響公司以及市場(chǎng)部門的士氣!

第⑧步：數(shù)據(jù)分析

這個(gè)說(shuō)起來(lái)會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來(lái)做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升微商城系統(tǒng)轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

以上沒有對(duì)微商城運(yùn)營(yíng)的技巧和方法進(jìn)行具體分析，只是對(duì)微商城運(yùn)營(yíng)的步驟有一個(gè)詳細(xì)介紹，至于每一步的具體實(shí)行方法和開展過(guò)程需要大家自己把握，因?yàn)槲⑸坛沁\(yùn)營(yíng)的思路、技巧、方法太多太多，需要很大的篇幅去敘述，有興趣了解的可以前來(lái)咨詢銷客多。