怎么利用小程序留住用戶(hù)？

小程序有一個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)，又是缺點(diǎn)的地方，就是用戶(hù)“用過(guò)即走”，那么怎么利用小程序去留住用戶(hù)呢?下面就和銷(xiāo)客多分銷(xiāo)小程序小編一起來(lái)看看吧!

1、利用小程序的便捷性，吸引更多的用戶(hù)

小程序最大的好處是什么?

用完即走、即用即走。以前當(dāng)我們想要購(gòu)買(mǎi)或者查找什么東西的時(shí)候，要先退出微信界面，點(diǎn)開(kāi)APP，然后登錄，再查找相應(yīng)的服務(wù)才能購(gòu)買(mǎi);而現(xiàn)在我們能直接在微信里面購(gòu)買(mǎi)了，省去了不少繁瑣的操作。

小程序的便捷性用一句話(huà)說(shuō)就是：精而簡(jiǎn)。

2、充分運(yùn)用小程序的社交功能，提高成功率

隨著小程序的發(fā)展，它的社交功能也逐步顯現(xiàn)，這是大家有目共睹的，不用懷疑。小程序后臺(tái)可以綁定微信號(hào)，之前強(qiáng)化的功能可以進(jìn)一步完善用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)資料并追蹤，通過(guò)微信與訪(fǎng)問(wèn)小程序的用戶(hù)進(jìn)行溝通，以提高成交率

3、做好售后互動(dòng)，提高客戶(hù)粘性

客戶(hù)第一次消費(fèi)后，小程序后臺(tái)會(huì)留存客戶(hù)的相關(guān)信息，等過(guò)幾天可以對(duì)客戶(hù)做一次回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的使用體驗(yàn)。這樣既能在客戶(hù)面前刷了一起存在感，同時(shí)也對(duì)小程序本身的不足或者服務(wù)有了更多的了解，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

4、適當(dāng)使用社交立減金、優(yōu)惠券、會(huì)員積分引起二次消費(fèi)

小程序的社交立減金、優(yōu)惠券、會(huì)員積分、拼團(tuán)等活動(dòng)，不僅能吸引更多的客戶(hù)前來(lái)消費(fèi)，也能更好的實(shí)現(xiàn)客戶(hù)沉淀，真正留住客戶(hù)。大家都知道消費(fèi)者的心理，只要使用體驗(yàn)好，加上促銷(xiāo)活動(dòng)，還愁留不住客戶(hù)嗎?

想要留住用戶(hù)一定要抓住用戶(hù)的心，知道他們想要什么?需要什么?我們能做到的就是提供給他們利益點(diǎn)，用戶(hù)滿(mǎn)意了，自然也就留下了，銷(xiāo)客多分銷(xiāo)小程序。