實(shí)體店現(xiàn)關(guān)店潮？別急，還有這個(gè)辦法

據(jù)銷客多小編多多2018年1月5日的最新觀察：現(xiàn)在，許多服裝店昨天貼出“轉(zhuǎn)讓”公告，對(duì)面街口的小超市一周前已經(jīng)開始清倉甩賣。在電商的沖擊下，近年來傳統(tǒng)實(shí)體零售迎來了一波又一波的關(guān)店潮，連鎖品牌更是不得已開始以裁減門店的方式來節(jié)省成本。

對(duì)實(shí)體連鎖企業(yè)來說，門店流量就是所有業(yè)績(jī)的來源，當(dāng)成本和流量轉(zhuǎn)化沒有達(dá)到平衡，這一天算下來就是實(shí)打?qū)嵉奶澅?，畢竟店租、人工等固定成本擺在那里，一堆人張著嘴巴等著吃飯，沒有銷量、沒有業(yè)績(jī)，企業(yè)怎么保持盈利?

成都母嬰連鎖品牌“茜茜母嬰”3年前在電商的擠壓下，業(yè)績(jī)大跌了近40%，為了盡快止血，“茜茜母嬰”含淚關(guān)閉幾家業(yè)績(jī)不好的門店，只留下5家業(yè)績(jī)相對(duì)較好的門店。不過，真正的寒冬并沒有到來，僅僅過了不到半年，又有2家門店相繼出現(xiàn)虧損的情況。這次，“茜茜母嬰”沒有選擇用關(guān)店的形式來面對(duì)持續(xù)虧損的危機(jī)，而是選擇“觸電”來扭轉(zhuǎn)困局。

1. 押注小程序新風(fēng)口，“跨渠道”運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)訂單倍增

“茜茜母嬰”在2年的時(shí)間里借助微信商城實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)翻番的亮眼成績(jī)。今年8月份，在得知微網(wǎng)小程序商城系統(tǒng)成功上線，“茜茜母嬰”毫不猶豫地選擇再次押注社交風(fēng)口，在原有的微信商城基礎(chǔ)上，新增了小程序商城移動(dòng)入口。

相比微信商城需依附于公眾號(hào)，小程序擁有更加獨(dú)立的入口，且由于小程序是微信生態(tài)的衍生品，打開速度和穩(wěn)定度比普通的H5會(huì)更快更好。更重要的是，小程序商城與微信商城目前采用的是同一后臺(tái)管理模式，一款商品只需商家上傳一次，多個(gè)端口將會(huì)同時(shí)顯示，操作更便捷也降低節(jié)省人力成本。

2. 瞄準(zhǔn)社交電商風(fēng)口，打造品牌線上獨(dú)立商城

淘寶?天貓?還是京東?都不是!“茜茜母嬰”并沒有選擇入駐第三方平臺(tái)去和許多行業(yè)知名度和美譽(yù)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自身品牌的企業(yè)硬碰硬，而是選擇深挖本地市場(chǎng)，通過拓展獨(dú)立線上購(gòu)買渠道和優(yōu)化連鎖門店服務(wù)去贏得本地消費(fèi)者的信任。

2015年是社交電商最熱的時(shí)間，“茜茜母嬰”錯(cuò)過了PC電商的時(shí)代，卻幸運(yùn)地趕上了社交電商這個(gè)風(fēng)口。“茜茜母嬰”通過打造“微信商城+O2O模式”的線上線下銷售體系。一方面迎合電商的消費(fèi)趨勢(shì)，另一方面也構(gòu)建了連鎖門店與線上渠道的流量轉(zhuǎn)化渠道，通過生成店內(nèi)產(chǎn)品二維碼，消費(fèi)者入店對(duì)著商品二維碼一掃便能夠進(jìn)入線上商城自助下單購(gòu)物。即使最終沒有下單，消費(fèi)者也早已在關(guān)注商城時(shí)成為了“茜茜母嬰商城”的會(huì)員，相當(dāng)于間接獲取到一個(gè)潛在客戶，也給企業(yè)的二次營(yíng)銷留下了新的可能。

3. 提供短距離快速配送服務(wù)，優(yōu)化消費(fèi)服務(wù)

“茜茜母嬰”深知無論從知名度還是產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)都不明顯，想要深挖本地市場(chǎng)唯一的突破口就是填補(bǔ)其他母嬰電商彌留下的缺口——提供短距離配送的服務(wù)。“茜茜母嬰”連鎖門店的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在完成與微信商城的對(duì)接后，門店數(shù)據(jù)和商城數(shù)據(jù)被完全打通，給短距離配送提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

什么意思呢?簡(jiǎn)單的說，“茜茜母嬰”的各家門每日的銷售記錄、剩余庫存、新增會(huì)員等信息在微信商城后臺(tái)都能實(shí)時(shí)查詢并相互調(diào)用。一旦某家門店出現(xiàn)庫存不足的情況，商家可及時(shí)從總部或就近分店調(diào)貨來補(bǔ)充，解決燃眉之急。同時(shí)由于訂單信息的透明化，線上所產(chǎn)生的訂單商家均可根據(jù)消費(fèi)者的地址去指定就近門店配送，縮短配送距離，降低配送成本。

在構(gòu)建了“微信商城+小程序商城+O2O模式”的經(jīng)營(yíng)體系后，“茜茜母嬰”已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了初期連鎖門店經(jīng)營(yíng)不善的頹勢(shì)，反而在幾年運(yùn)籌帷幄的反撲中新開了8家門店，成為成都當(dāng)?shù)刂哪笅脒B鎖品牌。所以說，連鎖企業(yè)別總是在出現(xiàn)業(yè)績(jī)頹勢(shì)的時(shí)候就想著“壯士斷腕”，如何快速做出改變讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體系更有生命力和延續(xù)力才是問題的關(guān)鍵!

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