運(yùn)營應(yīng)該還要懂這些才算真正利用好小程序

據(jù)Hishop海商旗下品牌，銷客多小編多多2017年12月27日的最新觀察：作為資深小程序技術(shù)開發(fā)服務(wù)商，銷客多發(fā)現(xiàn)，盡管越來越多的商家開始認(rèn)識到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢，但制作出的小程序卻徒具其形，并沒有真正運(yùn)營起來，導(dǎo)致小程序并沒有給自己帶來實(shí)實(shí)在在的受益。如果買來的小程序只是一個(gè)名字、一個(gè)商城、一個(gè)在微信中永遠(yuǎn)也找不到的應(yīng)用，那你為什么還要去花這份錢?

為此，銷客多整理了一份涵蓋小程序前期準(zhǔn)備及上線初、中期的日常運(yùn)營方案，讓即使沒有線上電商操作經(jīng)驗(yàn)的商家也能快速上手小程序。

一、小程序營銷功能配置

作為銷客多的小程序客戶，無論是總部服務(wù)人員還是分布在全國各地的代理商，在交付小程序時(shí)，都會(huì)在小程序前端頁面配置好所有營銷功能：優(yōu)惠券、會(huì)員卡、秒殺、拼團(tuán)、滿減、禮品卡和全員分銷。

商家在小程序上線前，首先要明確一件事：這些營銷功能是不是都要放在首頁。在自身所在行業(yè)中，哪些營銷功能更受用戶青睞。比如拼團(tuán)更適合水果生鮮、秒殺多用于服裝服飾、禮品卡在美容美發(fā)中更為常見，商家用把最吸引用戶的營銷功能放在最顯眼的位置。

二、微信工具配置工作

即使經(jīng)驗(yàn)再豐富的小程序開發(fā)商交付的產(chǎn)品也并不一定完全契合用戶需求，商家一定要對小程序頁面布局做二次優(yōu)化，讓用戶進(jìn)入后第一眼就“愛上”自己的小程序。除此之外，商家應(yīng)該配合小程序運(yùn)營對微信其他生態(tài)工具做一系列配置。

1、附近的小程序：讓店鋪周邊的用戶可以找到你，具體可以參詳《銷客多：解鎖“附近的小程序” 商家獲客新方式》。

2、小程序關(guān)鍵詞：讓用戶在微信中可以更好的搜到你，具體可以參詳《修改及搜索規(guī)則 你不知道的小程序關(guān)鍵詞那些事》。

3、綁定公眾號：公眾號是小程序的根據(jù)地，通過綁定小程序，可以在自定義菜單、圖文消息中進(jìn)入小程序，為小程序引流。具體可參詳《銷客多：公眾號如何關(guān)聯(lián)小程序|小程序問答23》、《銷客多：三步走 讓公眾號粉絲進(jìn)入小程序》、《銷客多：有了公眾號，如何運(yùn)營小程序》。

4、支付關(guān)注公眾號：擔(dān)心小程序用戶“用完即走”?那一定要看這篇《銷客多：支付后自動(dòng)關(guān)注 小程序進(jìn)入公眾號新方式》。

三、上線初期運(yùn)營工作

銷客多建議廣大商家，小程序想要做得好，一定是“公眾號+社群+小程序”聯(lián)動(dòng)的方式，從目前來看，電商移動(dòng)化、社交化趨勢明顯，商家應(yīng)早做布局。

當(dāng)小程序正式上線后，商家應(yīng)當(dāng)有以下幾個(gè)運(yùn)營動(dòng)作：上線新人零門檻優(yōu)惠券，讓用戶快速體驗(yàn)商品和服務(wù);定期上線秒殺，提升用戶復(fù)購率;長期有拼團(tuán)，讓老客戶可以源源不斷帶來新用戶。在日常運(yùn)營中，商家應(yīng)做到每天有秒殺、每周有拼團(tuán)，定期有滿減。

而作為商家不熟悉的社群運(yùn)營，銷客多建議可以這么做：在獲客寶小程序營銷中心的會(huì)員管理以及訂單中可以查到用戶的手機(jī)號，把每位購買用戶都嘗試?yán)海缓笤谌褐卸ㄆ谧鰰駟畏窒?、促銷通知、商品使用技巧等分享活動(dòng)。現(xiàn)在每周銷客多都有舉辦線上的小程序運(yùn)營培訓(xùn)，免費(fèi)向所有銷客多用戶開放，也歡迎所有小程序商家加微信weikafamily獲取培訓(xùn)二維碼。

目前，小程序滲透到人們衣食住行的方方面面，對商家而言，如同PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)企業(yè)必須有一個(gè)網(wǎng)站，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小程序同樣會(huì)成為企業(yè)標(biāo)配。受益于銷客多推出的O2O小程序，借助會(huì)員卡、優(yōu)惠券、拼團(tuán)、秒殺、滿減、全員分銷等多樣社交營銷模塊，商家可以讓用戶可以快速了解、體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)線上線下渠道融合，提升新用戶吸引、活躍、轉(zhuǎn)化的效率。