微信小程序的運營思路(二)

微信小程序的運營思路，供您參考。接上篇。請繼續(xù)查看。

四、如何通過小程序為企業(yè)發(fā)展提供實際參考

1、通過對數據進行抽象化描述，還原真實用戶畫像和行為，根據特定數據與其對應的日期階段、產品類型做出運營導向。

2、這一點說白了就是靠數據說話，要求運營人員具備基本的數據分析和運營能力。

3、補充開發(fā)中需要對用戶數據、行為的記錄，運營做日、周、月、季整理報表

最后，運營的順利進行需要部門配合，運營的結果取決于執(zhí)行力。而一份真正小程序運營需要對上述每一項進行深加工。
 

五、小程序如何運營推廣

1、場景匹配

小程序和APP是兩種不同的場景，所以運營小程序和之前大家熟悉的運營一個APP/公眾號有很大的區(qū)別，O2O火熱的時候到處都是掃碼一條街，掃碼下載就送各種小禮品，現在小程序不存在關注，也不存在下載的概念，所以原來的獲客方式都變得失效了。

剝開小程序的表皮，更清晰得概括它就是一個放在云端的APP，隨用所取，用完即走，那么用戶在什么樣的情況下會用你的小程序?

這里運營可以做的動作就是兩點：

(1)、建立場景關聯認知，讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如買電影票，可以想到貓眼電影小程序。

(2)、在既有場景下，把原本需要下載APP才能完成的動作，以更簡單的形式降低用戶成本來完成。比如股票開戶，以前都是需要下載APP才能完成的，現在是不是能讓用戶操作簡單點?

2、圍繞入口去攬客

場景匹配做完之后，接下來該想想怎么招攬用戶了，如果真的什么都不用管用戶自己刷刷刷就進來了，那么還要運營做什么呢?對吧。運營要做的事情就是圍繞用戶進入小程序的各個入口去做點什么，目前為止小程序一共提供了四個入口：

(1)、掃描二維碼

掃描二維碼，這是微信官方最期望開發(fā)者引導用戶做的，這里主要的運營點在線下。線下有很多需要被優(yōu)化效率的場景，最常見的就是排隊這件事情。

比如在某某肉夾饃的店門口放入二維碼，這樣用戶可以實現自助式點餐，然后憑購買記錄去取餐就行了，這背后隱含的意思是什么呢，對于某某麥當勞這種餐飲門店，可以把收銀臺的人力成本降下來了，不需要專門安排一個人在前臺跟用戶溝通反復確認你需要點什么，收錢找錢打印小票之類機械的工作完全可以被替代了，降低人力成本是傳統實體企業(yè)的剛需，所以他們有足夠多的動力來做。

對用戶有什么好處呢，不用排隊也不用等，進店直接找地方坐，掃一掃店里的二維碼，然后等著上餐就好了，是不是生活更美好了?這一點其實是不需要運營做什么事情的，無非就是做好二維碼的覆蓋和引導，比如使用小程序點餐可優(yōu)惠10元，用戶自然就會按你要求的操作了。

(2)、主動搜索

主動搜索的背后是什么?首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，這是對品牌運營的要求，在用戶心智中植入“這個小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求”。

(3)、歷史使用列表

歷史使用列表，相當于二次攬客，還是兩個運營點：一是品牌，二是使用體驗優(yōu)化。

(4)、好友/群分享

好友分享和群分享，這背后是對分享傳播引導、活動運營、社群運營三個運營點的考驗，這也是線上運營最值得去深耕的地方。

(5)、投資源投人力投錢來做好落地執(zhí)行

沒錢沒人沒資源總想不勞而獲的，最適合啥都別做。