電商促銷新套路，你真的得到實惠了嗎？

4月，在不知不覺中成了電商企業(yè)和微信分銷企業(yè)年中大促預熱的重要事件節(jié)點。近日，包括唯品會、蘇寧等多家電商企業(yè)掀起了春季促銷的小高潮。這些層出不窮的促銷新套路，消費者最終能從中得到哪些實惠呢?

促銷玩法層出不窮

電商頻繁的“造節(jié)”行動早已讓消費者感到視覺疲勞，為此電商企業(yè)也在通過層出不窮的新玩法激發(fā)消費者的購物熱情。追求品質(zhì)、加碼智能、連接消費金融、強化互動體驗，可以注意到，當前的電商促銷不再是承擔品牌商“下水道”的角色，方式上也不再僅是簡單粗暴的“價格戰(zhàn)”。品牌商和電商企業(yè)更希望通過一場促銷活動，推出新品、提高用戶黏性、優(yōu)化自身的生態(tài)鏈條。

相較于單品營銷，注重產(chǎn)業(yè)生態(tài)各環(huán)節(jié)的組合式營銷更能提高銷售連帶性，并讓電商能夠持續(xù)挖掘用戶價值。生態(tài)營銷向來是樂視的拿手好戲，在今年的“4·14生態(tài)電商節(jié)”上，樂視采取“買會員送硬件”的營銷方式，把銷售的主體從硬件產(chǎn)品轉化為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。據(jù)了解，今年樂視在主推超級電視、超級手機等商品的同時，還推出了會員內(nèi)容套餐，除樂視超級影視會員、體育會員外，還有超級影視會員+CIBN會員+華數(shù)會員的“OpenEco會員套餐”。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“4·14生態(tài)電商節(jié)”期間，樂視整體交易總額達到21.7億元。

金融服務是電商在售前服務普遍加碼的環(huán)節(jié)，并希望借此給消費者帶來更多驚喜，降低購物門檻。以蘇寧為例，今年“4·18”大促期間，蘇寧易購為消費者推出萬款6期、12期免息的熱門單品，其中的“華為P10 Plus”一經(jīng)發(fā)布即備受消費者關注。通過免息支付的消費者，每天只要花不到一頓盒飯的錢就可率先體驗這款手機。此外，蘇寧金融推出了“千百萬計劃”，在超過100個城市，操作超過1000場1元狂歡活動，給超過100萬用戶提供1元家電、1元籌夢想、1元吃喝玩樂等福利。

社交和互動游戲的玩法同樣是電商吸引消費者的重要手段。國美在“4·18”期間啟動國美Plus首秀計劃，在推出一系列大手筆優(yōu)惠活動的同時，還推出了“達人+爆品”邊玩邊賺錢的新玩法。如用戶通過分享曬單可以贏得1萬個免單機會，最高減免金額達4888元;通過聊天回帖也有機會獲得價值418元的紅包，參與話題圈子，可以搶到價值418元的手機或家電商品。同時，國美Plus還開啟了線下體驗線上下單活動，參加活動的消費者可以享受滿1500元立減50元的優(yōu)惠，并且不再需要排隊即可提走商品。

服務升級甚于降價

爆款、秒殺、搶紅包，面對各種各樣的讓利玩法，盡管電商企業(yè)把優(yōu)惠幅度形容得無與倫比，但消費者要想從中淘得實惠仍需精打細算。互聯(lián)網(wǎng)的信息收集功能讓消費者可以更方便地在各大電商平臺上比價，都說貨比三家，但是經(jīng)常網(wǎng)購的消費者可以發(fā)現(xiàn)，每個電商平臺主推的爆款商品總會有些許差異。定制款、合作款、聯(lián)名款，要想發(fā)現(xiàn)同一商品在不同平臺上誰的讓利程度更大，對比起來有時也不容易。“一款銀色的海爾洗衣機，從900多元到1200多元，是TMPL型號還是TMPQ型號，很難分得清。”有消費者表示。

搶紅包的形式看上去能讓消費者以更簡單的方式獲得實惠，但要享受這份實惠首先是要以消費者掏出錢包去購物為前提，而且紅包的使用也并非沒有門檻。如部分電商平臺發(fā)出的滿減紅包，使用的條件限定在家電類商品中，消費滿1000元可享50元優(yōu)惠。但實際情況中，對于動輒2000-3000元售價的大家電商品來說，50元的紅包優(yōu)惠好比九牛一毛。當然，在部分商超類電商平臺上，也會經(jīng)常看到有如“買一贈一”、“滿20減10”等門檻較低的優(yōu)惠活動，但這類活動很可能也被打上了“新用戶立享”的標簽，也就是每人僅可享受一次的優(yōu)惠。對于客單價低、消費頻次較高的商超類商品而言，能夠感受到的優(yōu)惠體驗不會太過明顯。因此，一場熱熱鬧鬧的電商大促過后，消費者究竟能淘到多少實惠，只有切身體驗后才能感受到。

相較于噱頭繁多的讓利促銷，對高品質(zhì)服務的追求更容易讓電商企業(yè)獲得消費者的青睞。如蘇寧通過“黑科技”全面加速揀選配貨工作，使用AGV機器人實現(xiàn)小件商品的“貨到人”揀選，將人工效率提高近7倍，減少消費者下單后等待商品上門的時間。在售后方面，蘇寧推出“家電醫(yī)保卡”等保障服務，向消費者提供包括家電清洗、安裝維修在內(nèi)的服務。國美在“4·18”大促期間也繼續(xù)堅持“品質(zhì)、低價、速達”的服務理念，如在物流方面提供大家電一日三達的配送服務，“7×24小時”按需送達服務;售后方面也為消費者提供送裝一體無憂服務，力求帶給用戶極致的購物體驗。

春季大促搶先酣戰(zhàn)

每年的3、4月正是換季時節(jié)，如果說3月是美妝電商的大促專場，那進入草長鶯飛的4月，則到了服裝、家電類電商彰顯實力的時候。隨著氣候升溫、外出活動增加、出行穿戴漸少，空調(diào)、冰箱等家電設備的使用頻率提高，消費者適時置辦、更新“裝備”在所難免，對于習慣了造節(jié)促銷的電商企業(yè)而言，自然不會錯過機會。

今年4月，電商企業(yè)的促銷熱情不減。就家電領域而言，樂視啟動“4·14生態(tài)電商節(jié)”，力推智能硬件;網(wǎng)易嚴選借助上線一周年時機，上線“生活的儀式感”周年大促，瞄準居家用品;蘇寧易購啟動“4·18”購物狂歡節(jié)，打造場景式營銷;國美在線也以“4·18玩在一起”為主題，拉起國美在線六周年網(wǎng)購狂歡的帷幕。

4月本是家電類商品促銷旺季，電商市場的競爭激烈程度由此可以預料，對此，各大電商玩家也在紛紛找尋自身優(yōu)勢。如樂視通過一系列的生態(tài)打法，提升品牌的影響力和溢價能力;網(wǎng)易嚴選在打出低價折扣的同時，注重對高端、進口商品的選擇，加碼商品品質(zhì);蘇寧易購聯(lián)手三星、努比亞、西門子、海信等品牌廠商推出大批首發(fā)新品;國美在線也聯(lián)合vivo、華為、聯(lián)想等品牌推出大額讓利活動。

除了家電類商品，以唯品會為代表的時尚類電商也瞄準了春季換季市場。日前，唯品會啟動“4·19全球狂歡特賣”活動，在借勢首席驚喜官周杰倫營銷造勢的同時，以“精選、全球、品質(zhì)”為關鍵詞，推出“19大品牌折扣，10萬件驚喜官特批價，65家人氣旗艦店限時狂歡”等讓利活動，商品涵蓋服裝、美妝、鞋包、母嬰、居家等多個品類。除此之外，生鮮市場也成為電商加碼的對象。本來生活上線“4·18鮮來日”，易果生鮮推出“抓住春天的尾巴”促銷活動。爆款水果、第二份半價，瞄準品質(zhì)和低價的促銷方式成為生鮮電商吸引消費者眼球的主要手段。