母嬰店如何留存客戶？

　　小程序問世五年，在電子商務(wù)層面，為公司造就了超出100億的gmv，而店家們該怎樣落地合理布局，占領(lǐng)小程序電商收益呢?匯總五個環(huán)節(jié)高流量、高裂變、高轉(zhuǎn)換、高復(fù)購的全新經(jīng)營流程，給電商企業(yè)以效仿，給你贏在起點!

　　空口無憑，舉例說明，以某母嬰用品為事例。

　　第一階段 基礎(chǔ)打造

　　某母嬰用品店為了更好地獲得大量新客戶，做了一個小程序商城系統(tǒng)。線上商城的設(shè)計方案注重總體目標精確、一目了然，那麼從視覺效果感觀上就需要“合胃口”，并且用戶進去第一眼就能見到要買的物品。因此 ，網(wǎng)頁頁面總體要融洽(視覺效果上的)，用戶進去后不可以翻了老半天還沒找到商品(從好用的視角考慮)。

　　第二階段 用戶獲得(這一環(huán)節(jié)相對性簡易，僅做淺談）

　　由于處在手機微信這一生態(tài)鏈，在總流量的獲得，小程序擁有 不能類比的優(yōu)點。因此 商城系統(tǒng)用戶的獲得從這兒下手：

　　1 自然流量

　　大家都知道，小程序是周邊五公里的人都能見到，而如今手機微信又將周邊的小程序升級為周邊的店家，因此 ，大量的是精確總流量。

　　2 線下場景

　　包裝設(shè)計、展示架等地區(qū)印上小程序碼，用戶掃二維碼提交訂單有特惠，還可享有送上門。

　　3 總流量交換

　　從別的的微信公眾號、小程序或是自媒體擋水板。

　　4 流量小程序自動跳轉(zhuǎn)

　　對于寶媽媽這一人群，開發(fā)設(shè)計了一款休閑單機游戲。做為總流量小程序，用于拓客(設(shè)置相關(guān)條件跳轉(zhuǎn)到目標小程序——商城)。

　　總結(jié)：全部流程中，用戶獲得是相對性簡易的一步，用戶的感受是重要。但接下去的用戶留存讓許多人抓狂。

　　第三階段 用戶留存

　　1 運用公眾號推文

　　微信公眾號和小程序關(guān)聯(lián)，點一下微信公眾號的某一萊單則進到小程序。那麼，微信公眾號干什么呢?出文。按時消息推送育嬰知識、感情欄目、優(yōu)惠促銷等信息內(nèi)容，提升用戶粘性，提高復(fù)購率。

　　2 巧用積分

　　每一個用戶選購商品都是會得到 一定的積分，積分可用以抵扣(自然，這兒要設(shè)定好抵扣標準)，也可用以兌換禮品。這兒要向用戶傳遞一個信息：禮物是不單賣的，而且物超所值。因此 ，禮品的挑選要多下功夫，例如哪家在買第二段的奶粉了，能夠判斷他們家有一個6至12個月的小寶寶，那麼這么大的小寶寶必須買什么衣服、多少的鞋、哪些的玩具(這兒的顧客畫像在搜集一系列原始記錄后就可以剖析出)。

　　第四階段 用戶裂變式

　　擁有用戶量和復(fù)購率還不夠，要想辦法讓消費者源源不絕的進去才行。

　　進行一個拼單的作用，例如某一玩具售價600，五人結(jié)團，每一個人僅需380。那樣，用戶喜不喜歡參加呢?回答是毫無疑問的。大家進行這一拼單的主題活動是要讓老用戶讓我們拉大量新用戶的，那麼只是是廉價還不夠，要讓新老用戶用戶都安心。簡易說，假如奶粉用來拼單那毫無疑問沒有玩具的效果非常的好，由于寶寶的奶粉是不可以隨意換的。

　　第五環(huán)節(jié) 沉定

　　這兒和用戶的留存不一樣，留存是讓用戶造成購買欲望，提高復(fù)購率。沉定是為了更好地讓用戶對知名品牌有滿意度，說到買奶粉就想起XX店XX知名品牌。這一步，關(guān)鍵是線下推廣。能夠怎么做呢?

　　1 專題講座

　　每星期舉辦一次專題講座，講育嬰知識，產(chǎn)品知識等。這一相對性于文章來講，用戶的體驗感更優(yōu)。

　　2 寶媽媽聚會活動

　　機構(gòu)寶媽媽到店內(nèi)報名參加聚會活動，這一階段重視聆聽，能夠讓心理輔導(dǎo)老師添加。由于寶媽媽是必須調(diào)侃而且有些人聆聽的，許多 事兒對親人也不一定會說，但針對全是寶媽媽的場所則反過來。

　　匯總：小程序拓客簡易，留存難，關(guān)鍵是搞好消費者畫像;選擇銷售市場，小程序的作用不一定很繁雜，好用就行，版本是逐漸升級的。