如何有效轉(zhuǎn)化小程序的“高質(zhì)量用戶”?

　　小程序是企業(yè)服務(wù)用戶的渠道和方式。無論是APP、小程序還是H5、PC網(wǎng)站，通過用戶行為分析洞察目標(biāo)用戶的行為特征，建立數(shù)字標(biāo)簽，用數(shù)字營銷的手段指導(dǎo)企業(yè)的整體營銷行為，才是最大的價值。

　　1.如何找到“高質(zhì)量用戶”?

　　“優(yōu)質(zhì)用戶”的衡量往往需要通過多個維度的數(shù)據(jù)特征進行篩選，而小程序后臺提供的數(shù)據(jù)是用戶數(shù)量、活躍度、來源等與小程序運營相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，而“優(yōu)質(zhì)用戶”的篩選需要通過第三方工具收集用戶行為數(shù)據(jù)。

　　2.找到“高質(zhì)量用戶”后，如何有效轉(zhuǎn)化?

　　在篩選“優(yōu)質(zhì)用戶”后，需要找到有效觸達用戶的關(guān)鍵機會。微信小程序給了運營方一個主動觸達用戶的途徑。用戶使用小程序后24小時內(nèi)可以通過模板消息喚醒，如何在24小時內(nèi)喚醒用戶成為了一個關(guān)鍵的機會。

　　比如，游戲小程序可以推送“你的排名被超越了”、“又有三個好友加入游戲了”、“你有一萬金幣可以領(lǐng)取”等消息，電商小程序可以推送“你瀏覽過的某商品降價了”、“送你某品類優(yōu)惠券”等消息來喚醒。

　　喚醒內(nèi)容需要與用戶在小程序中的行為相關(guān)，用戶的行為也需要通過第三方數(shù)據(jù)分析工具發(fā)現(xiàn)，需要自動智能觸達。運營商設(shè)置用戶篩選條件和內(nèi)容匹配方式，進行針對性推送。

　　小程序自身的功能和用戶行為可以形成一個完整的用戶質(zhì)量分析模型。如果運營商有獨立的APP，可以通過數(shù)據(jù)分析平臺將同一用戶在小程序和APP上的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，形成更完整的用戶畫像和數(shù)字化營銷方式。

　　以電商的運營為例:用戶通過APP或其他渠道的數(shù)據(jù)分析出用戶在某一區(qū)域的行為偏好后，可以根據(jù)該區(qū)域的相關(guān)特征推送信息，線下下單時選擇有針對性的商品展示，海報揭示小程序的二維碼，讓用戶在電梯內(nèi)完成下單行為。

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