社群管理是什么？如何做好社群管理呢?

　　一個(gè)社群，如果不加以維護(hù)，一般都會(huì)很容易走向垃圾廣告群或者死群，因而，建立一個(gè)社群之后，我們需要通過各種方式和手段維持社群的生命力，那么，如何做好社群管理呢?下面小編給您詳細(xì)講解哈。

　　社群管理是一項(xiàng)重要的任務(wù)，因?yàn)樗梢詭椭M織者有效地管理社區(qū)成員，并且可以幫助成員獲得所需的信息和資源。社區(qū)管理者需要了解如何使用各種工具來有效地進(jìn)行社區(qū)管理，并且需要了解如何通過與成員的互動(dòng)來建立有效的溝通渠道。此外，社區(qū)管理者還需要了解如何利用各種資源來幫助成員實(shí)現(xiàn)其潛在的價(jià)值。

　　1.確定目標(biāo)

　　建立社群之前，我們要確定社群的類型，是興趣型、品牌產(chǎn)品型、知識(shí)學(xué)習(xí)型等等。建立社群的目的是什么呢，是引流的?服務(wù)的?還是銷售的?

　　不同的群承擔(dān)的功能也是不一樣的，確定了社群的性質(zhì)，才能提供更精準(zhǔn)的價(jià)值。

　　2.目標(biāo)用戶定位

　　建立社群之后，我們引流之前需要考慮，我要讓誰進(jìn)來，也就是常提到的“用戶畫像”，我想服務(wù)誰，我能給誰提供服務(wù)

　　3.內(nèi)容主題定位

　　簡(jiǎn)單來說，就是我能提供什么樣的價(jià)值，或是干貨，或是服務(wù)，或是產(chǎn)品，這個(gè)主題需要吸引用戶關(guān)注，獲取用戶認(rèn)可，才能留住用戶，有助于提高轉(zhuǎn)化率。

　　4.制定群規(guī)

　　無規(guī)矩不成方圓，要想長(zhǎng)久的發(fā)展一個(gè)微信群，需要制定一個(gè)合理的群規(guī)，讓群健康的發(fā)展下去?？梢栽O(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，懲罰機(jī)制，禁止做什么，可以結(jié)合群積分來進(jìn)行。

　　5.找到核心KOL用戶，與他們緊密聯(lián)系

　　只是單純地把群成員聚集到一起還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要保持群內(nèi)活躍度，活躍度高的社群才能在必要時(shí)刻形成轉(zhuǎn)化，如果群內(nèi)一潭死水，沒幾個(gè)人互動(dòng)，大家也不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)。KOL用戶是社群的核心，運(yùn)營(yíng)者要擅長(zhǎng)通過不斷地觀察和后臺(tái)數(shù)據(jù)分析來找出這些KOL，讓他們來幫助你實(shí)現(xiàn)社群的穩(wěn)定和社群的拓展。

　　做過社群運(yùn)營(yíng)的人都知道，社群日常管理的工作內(nèi)容還是很多的，包括拉人入群，新人入群后發(fā)送歡迎語，群發(fā)各種活動(dòng)，回復(fù)用戶提出的問題等等，這一系列工作下來每天8小時(shí)的工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。那么可以借助我們的裂變+工具，提高群成員的參與度，增加與客戶的黏性。