如何做好社群運(yùn)營(yíng)呢?

　　這幾年隨著流量越來(lái)越難獲取，微信社群運(yùn)營(yíng)逐漸被各大商家所注意到。但在社群的風(fēng)口中，有商家因社群獲得了銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)，而有些商家卻一直無(wú)法將社群做起來(lái)。那么，如何做好社群運(yùn)營(yíng)呢?

　　適合做社群運(yùn)營(yíng)的行業(yè)或產(chǎn)品一定滿足復(fù)購(gòu)率高、話題性強(qiáng)、客單價(jià)低等特點(diǎn)，這樣才能在社群運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中通過(guò)客戶群體的討論交互，催生更多的轉(zhuǎn)化。

　　1、入群引導(dǎo)

　　通過(guò)前期的分渠道引流后，我們對(duì)客戶進(jìn)行一個(gè)分渠道管理，將客戶引入對(duì)應(yīng)的渠道管理架構(gòu)中去，便于后續(xù)的分層運(yùn)營(yíng)。

　　同時(shí)，在客戶入群時(shí)，我們要做好歡迎工作，如專屬入群歡迎語(yǔ)，群公告通知，入群活動(dòng)等，給客戶一個(gè)入群儀式感，并讓客戶得知在群中可行使的權(quán)利等。

　　2、內(nèi)容塑造社群價(jià)值

　　群中發(fā)布的內(nèi)容是非常重要的，這是決定客戶能否長(zhǎng)久保留該群，不退群的根本因素。這就需要內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)專員去輸出有價(jià)值的內(nèi)容，且需要是該群受眾群體所感興趣的內(nèi)容。例如，服裝行業(yè)的社群可以分享服裝穿搭內(nèi)容、精美海報(bào)等;而如果是母嬰行業(yè)就可以發(fā)布一些關(guān)于育兒相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享等內(nèi)容。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)

　　在按時(shí)做到前面的內(nèi)容物料準(zhǔn)備的情況下，社群運(yùn)營(yíng)需要及時(shí)加入互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓客戶可以互相討論、各抒己見(jiàn)，保持群內(nèi)的活躍度，避免有內(nèi)容無(wú)人發(fā)聲的尷尬局面。一些常用的互動(dòng)小技巧有小組討論、紅包獎(jiǎng)勵(lì)、簽到等，通過(guò)以上這些小活動(dòng)有助于讓用戶建立對(duì)該社群的認(rèn)同感與歸屬感。

　　4、商務(wù)變現(xiàn)的能力

　　隨著時(shí)間的推移，社群用戶的信任感增加，社群逐漸變得穩(wěn)定，這個(gè)時(shí)候就可以考慮變現(xiàn)了!群里用戶多且都是同一個(gè)區(qū)域的，可以考慮做團(tuán)長(zhǎng)，畢竟現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)如火如荼!