私域社群是什么?私域社群的核心價值有哪些?

發(fā)布時間:2022-08-29 17:27

  私域很重要,這一點大家都很清楚,畢竟流量是越來越貴。私域運營已經(jīng)是很多大小企業(yè)的標(biāo)配,社群也作為常見的方式之一,那么什么私域?做私域社群的核心價值是什么?

私域社群是什么?私域社群的核心價值有哪些?

  一 什么是私域

  私域這一概念,最早可以溯源到2016年1月6日阿里巴巴CEO張勇在內(nèi)部會議上的演講。該演講中提到:“我們既要鼓勵商家去運營他的私域空間,同時我們也應(yīng)該鼓勵所有業(yè)務(wù)團(tuán)隊去創(chuàng)造在無線上的私域空間,把這個業(yè)務(wù)自己的流量能夠運營起來,把紅人自己的賬號流量運營起來......”

  簡單來說,私域就是指這些我們可以反復(fù)觸達(dá)、“騷擾”、交流,并獲取反饋的用戶。

  二 私域社群的核心價值

  在當(dāng)代的消費環(huán)境下,用戶不僅僅是個購買者。他們同品牌之間,可以產(chǎn)生深刻而持久的關(guān)系。而私域社群,能主動地、更近距離地觸達(dá)用戶,這為用戶關(guān)系的躍升提供了可執(zhí)行的前提。當(dāng)用戶開始主動了解、認(rèn)可、用戶品牌,而非簡單的“金錢交易”,用戶關(guān)系的價值便開始顯現(xiàn):即更好的品牌形象、更高的轉(zhuǎn)化率、更強的忠誠度。

  三 社群應(yīng)該怎么做

  1 從公域?qū)Я鞯剿接?/strong>

  不可否認(rèn),公域還是流量最大的地方。在線下,品牌連鎖門店導(dǎo)流到私域社群的流量還是有限。在線上的話,公域流量分散在社交媒體平臺以及一些娛樂媒介等等。雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民非常多,甚至Z時代群體就是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長大的群體,但現(xiàn)在使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增速明顯放緩,平臺的流量成本也隨之水漲船高。

  2 激活私域社群

  做營銷推廣,要把消費者轉(zhuǎn)化為粉絲。第一,要搞一些饑餓營銷來激活社群。當(dāng)然,對于顧客的吸引,是一攬子買賣,所以在平時的時候,也要注重和消費者之間的情感交流。比如說基于一些興趣愛好的分享,進(jìn)行相互交流,從而達(dá)到激活私域社群的目的。

  3 把消費者轉(zhuǎn)化為粉絲

  與消費者建立親密的關(guān)系,做好售后服務(wù),即使做不成生意,也要因為良好的服務(wù)態(tài)度抓住潛在的消費群體。這樣消費者就不會把品牌交易當(dāng)成一次性的買賣,還會成為品牌的粉絲。

  作為社群管理者、運營者,應(yīng)該用打造一個開放生態(tài)的視角去做,而非純粹用設(shè)立規(guī)則的視角去做。社群是能探尋到豐富價值的“熱帶雨林”,而非純粹由規(guī)則或玩法搭建的“迷你監(jiān)獄”?;诖说讓舆壿嬛显偃プ鲞\營和設(shè)計,社群才能真正綻放出它應(yīng)有的價值。

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