實體店經(jīng)營困難的原因?如何破局

　　現(xiàn)代店鋪中，大部分的營業(yè)額來源于顧客臨時決定的消費行為，所以一間優(yōu)秀的店鋪，擁有好的商品和服務(wù)是必須的，同時也要注重營業(yè)額的提高和店鋪業(yè)績的提升，注重店鋪自身的高效管理。同類店鋪往往會扎堆出現(xiàn)，消費者也會在進行購買行為時貨比三家，在有限的范圍內(nèi)選購自己滿意的商品。所以只要做得比隔壁家要好一點，就有可能顯著提高業(yè)績。

　　銷售過程中，首先需要與消費者建立信任，店內(nèi)需要信任狀做店面的背書。品牌榮譽、獲得的公司榮譽、商場榮譽、導(dǎo)購榮譽、顧客表揚信、顧客錦旗、銷售冠軍人形立牌等等，放在顯眼的位置，優(yōu)秀要展示出來，信任可以掛滿墻;顧客的背書可以減少大量的信任溝通。

　　過去信息技術(shù)還不夠發(fā)達的時候，實體門店都是通過傳統(tǒng)的發(fā)傳單等方式來讓顧客知曉折扣活動的時間，現(xiàn)在我們生活在大數(shù)據(jù)時代，商家可以根據(jù)顧客之前到店的消費情況，依據(jù)不同的消費進行會員等級劃分，從而讓不同級別的會員享受異化的會員特權(quán)及專屬服務(wù)。

　　具有會員身份的顧客能夠依照折扣價來購置商品，通過這種方式吸引更多普通顧客辦理會員，帶動產(chǎn)品銷售。其次，利用這種等級差異化也在不時刺激著低等級會員消費。

　　要做好促銷后的檢查、審計工作，通過核對和分析促銷期間的銷售變動情況總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，這樣一方面可以進一步加深對便利店經(jīng)營和消費者的購買行為的認識，另一方面為以后的促銷活動提供參考。最后就是要明白，促銷只是經(jīng)營的一種手段和輔助工具，不是最終的目的。企業(yè)的重點應(yīng)放到那些消費者最關(guān)心的東西上，如商品品質(zhì)、便利性等。

　　提高服務(wù)質(zhì)量，就要時刻關(guān)注客戶需要什么產(chǎn)品，需要什么服務(wù)，要根據(jù)不同的客戶需求制定不同的維護方式，充分滿足客戶的需求，只有這樣才可以讓自己的客戶不被搶走，長期的與顧客保持良好的客戶關(guān)系 ，提升顧客的回頭率。