小程序商城怎么提升用戶留存和銷量？

　　1.建立會員系統(tǒng)

　　建立會員制度，同時(shí)利用“會員積分”功能，是很多商家常用的提高留存率的方法。通常都是這樣設(shè)置：訪客領(lǐng)取會員卡成為會員后，每購買產(chǎn)品，就會獲得相應(yīng)的會員積分，積分規(guī)則商家可以自由設(shè)置，比如買100塊的商品獲得100積分，200塊獲得200積分;每用100積分，抵扣1元。

　　這樣商家就給予了顧客重復(fù)消費(fèi)的動力，客戶會覺得自己的積分不用也是浪費(fèi)，便有了復(fù)購的可能。

　　2.多用各種營銷工具

　　只會安安靜靜賣貨是不行的，商家還要多用營銷工具，包括適時(shí)的優(yōu)惠券、拼團(tuán)、分銷系統(tǒng)等等，來刺激顧客下單。商家可以用滿減優(yōu)惠、折扣優(yōu)惠等活動，吸引顧客下單。若想形成用戶裂變，可以使用拼團(tuán)功能，告訴老用戶只有拼團(tuán)才能更便宜，吸引老用戶邀請新用戶拼團(tuán)購買，形成老客帶新客的效果。

　　總之，要想深挖用戶消費(fèi)力，這些活動是少不了的。這些功能你都可以通過“上線了”小程序制作工具來實(shí)現(xiàn)。

　　3.深入了解用戶需求

　　客戶是聊出來的，商家要想讓客戶對自己的品牌足夠信任，能夠有較強(qiáng)的復(fù)購興趣， 那就要多與客戶溝通、互動，深入了解他們的需求。小程序其實(shí)有社交溝通的天然優(yōu)勢。以「上線了」“超級云名片”小程序?yàn)槔脩敉ㄟ^掃碼、好友轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)入商家的云名片小程序后，會看到商家的微信、手機(jī)號等聯(lián)系方式，為建立溝通提供可能。

　　此外，用戶也能通過小程序內(nèi)的聊天按鈕直接和商家溝通;名片小程序還能捕捉客戶在小程序內(nèi)的瀏覽動態(tài)，包括瀏覽了什么產(chǎn)品、停留時(shí)間等，商家可據(jù)此分析客戶喜好，從而為客戶提供針對性的解決方案，提高訂單轉(zhuǎn)化率。

　　4.客戶分類，做好優(yōu)先級

　　要想留住所有客戶，也是不現(xiàn)實(shí)的。商家畢竟時(shí)間有限，你需要做的，就是在有限的時(shí)間內(nèi)，盡量留住高意向客戶，提高管理客戶的效率。

　　商家若想留住自己小程序商城內(nèi)的用戶，可以靈活運(yùn)用以上方法，多套方案組合出擊。在各行各業(yè)都競爭激烈的情況下，商家若能深度挖掘老用戶，做好復(fù)購，提高客戶留存率，就能有很不錯(cuò)的出路了。