網(wǎng)店客服
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三招讓你找到稱(chēng)職的客服
導(dǎo)讀：隨著 網(wǎng)店 規(guī)模越來(lái)越大，網(wǎng)店的管理營(yíng)銷(xiāo)已不是店主單打獨(dú)斗能夠應(yīng)付的，許多網(wǎng)店開(kāi)始尋找專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)店管理人員，從而催生了一項(xiàng)新的職業(yè)網(wǎng)店客服。然而由于網(wǎng)店客服還屬于新工種，相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)市場(chǎng)都沒(méi)有建立，掌柜們到底怎樣才能招到合適的客服人員... -
網(wǎng)店客服如何說(shuō)服買(mǎi)家下單
導(dǎo)讀：開(kāi)網(wǎng)店 的重要步驟就是說(shuō)服買(mǎi)家買(mǎi)你的東西。你的東西再好，如果賣(mài)不出去也只能壓箱底。所以，你要想方法讓買(mǎi)家買(mǎi)你的寶貝。其實(shí)，這里面是有技巧和方法的。比如以下幾種。 一、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)：當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)... -
開(kāi)網(wǎng)店掌握客服基本用語(yǔ)
導(dǎo)讀：開(kāi)網(wǎng)店 的網(wǎng)商都清楚，如果說(shuō)整個(gè)網(wǎng)站是跟買(mǎi)家直接打招呼的第一步，客服人員就是直接接觸買(mǎi)家的第二步了，同屬一個(gè)網(wǎng)店的門(mén)臉。好的客服能幫助 網(wǎng)店 生意蒸蒸日上，而不負(fù)責(zé)的客服也能讓眼前的客戶跑掉。如果與客戶做溝通就成了至關(guān)重要的一門(mén)學(xué)問(wèn)。其中一些最基礎(chǔ)的網(wǎng)店...
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