社區(qū)團購平臺如何建立自己的私域流量池?

　　由于獲客成本不低，越來越多的社區(qū)團購平臺開始布局私域流量池，微信擁有10億用戶，月活躍用戶也超過了8億，因此也會成為布局私域流量池的最佳地，那么社區(qū)團購平臺怎么利用好微信平臺布局好自己的私域流量池呢?請跟隨小編一起看看。

　　一、什么是私域流量

　　布局私域流量之前，首先要了解什么是私域流量。簡單來說，私域流量就是平臺可以自己掌控的，能隨時觸達的那部分流量資源。

　　舉個例子來說，假設(shè)有500人在你的商城購買產(chǎn)品后，添加了你的微信，那這500個人就是你的私域流量。因為通過微信，你可以與這500位顧客反復(fù)進行溝通和交流。

　　二、為什么要布局私域流量

　　1.營銷成本低

　　隨著社區(qū)團購行業(yè)的蓬勃發(fā)展，平臺的獲客成本也在不斷提高，不論是常規(guī)的地推還是線上推廣，綜合成本都在不斷地上升。但是使用微信布局私域流量，是不需要花費任何費用的，無論是個人號還是公眾號的運營，都可以由一名專業(yè)人員來完成。

　　2.用戶黏性高

　　如今社區(qū)團購平臺種類繁多，要想讓用戶在有購物需求的時候，第一時間想起你的平臺，就需要持續(xù)性地跟用戶互動。

　　通過頻繁的微信互動，比如朋友圈點贊評論，微信群知識分享等等，在買賣關(guān)系之外，與用戶再建立一條情感上的紐帶，拉近與用戶的距離，從而達到提高用戶黏性的效果。

　　3.用戶反饋迅速

　　私域流量的布局拉近了平臺與用戶之間的距離，也在用戶直接選擇差評投訴的路上多設(shè)了一道緩沖環(huán)節(jié)。

　　普通用戶投訴的目的大多數(shù)是想要解決問題或是表達對產(chǎn)品的不滿，布局私域流量后，用戶直接在微信上反饋問題，平臺可以快速了解用戶的意見，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

　　用戶的問題得到快速的解決，平臺也可以減少差評的出現(xiàn)，保持良好的信用，對雙方都有好處。

　　三、怎么布局私域流量

　　1.運營個人微信號

　　團長是運營微信個人號的最佳人選之一，一個微信號=一個社群KOL，具有很強的帶動能力，與團長的身份定位也相符合。

　　團長通過微信群和朋友圈，在日常的產(chǎn)品推薦之外，不定期地分享選品技巧、生活經(jīng)驗等知識，促進與用戶的互動，加強和沉淀與用戶之間的關(guān)系。

　　采用精細化運營的方式，根據(jù)用戶的不同特點提供差異化服務(wù)，從而達到深度轉(zhuǎn)化用戶的效果。

　　2.布局微信公眾號

　　平臺可以建立多角度的內(nèi)容賬號，在運營個人號的同時，運作官方公眾號。相比于個人號的日常化，公眾號的內(nèi)容會顯得更官方和專業(yè)化，也更具可信度。

　　3.要有人情味

　　社區(qū)團購平臺做私域流量的核心，是與電商平臺冷冰冰的服務(wù)形成差異化，本質(zhì)其實就是人情味。在產(chǎn)品上，其實各個平臺的區(qū)別都不是很大，當價格戰(zhàn)逐漸結(jié)束后，服務(wù)就成了用戶選擇購買的關(guān)鍵因素之一。

　　人作為提供服務(wù)的主體，也是體現(xiàn)人情味的主體，平臺在運營私域流量時，把用戶當成自己的朋友，而不是數(shù)據(jù)和變現(xiàn)工具。

　　比如朋友圈里發(fā)布的內(nèi)容，不能全部都是廣告，可以穿插一些自己的日常生活分享，或者一些有意思的吐槽。也可以與用戶之間進行互動，給用戶的朋友圈進行點贊評論等等?？偠灾?，就是讓用戶覺得你是可以成為朋友的存在，而不是一個機器人。

　　私域流量作為2020年的一大流行趨勢，各個行業(yè)都在積極地布局，商家可以將原有流量渠道和私域流量池結(jié)合協(xié)作，推動平臺發(fā)展。社區(qū)云店可以為商家提供全方位的社區(qū)團購運營指南，為社區(qū)團購平臺助力，更多詳細的信息請咨詢HiShop社區(qū)云店。