社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)必看!三步帶你輕松玩轉(zhuǎn)社群!

　　資本不斷入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也逐步被熟知，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)成為了人們的關(guān)注點(diǎn)，那么社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)呢?要利用好用戶聚集地——社群，做好社群運(yùn)營(yíng)，玩轉(zhuǎn)社群。

　　一、團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)

　　在社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式中，團(tuán)長(zhǎng)身為連接一個(gè)社區(qū)或多個(gè)社區(qū)的重要角色，在社群運(yùn)營(yíng)中也有著重要的地位，可以說(shuō)團(tuán)購(gòu)群的活躍與否在很大程度上取決于團(tuán)長(zhǎng)的管理，所以對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)就顯得十分必要。

　　對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，招募的團(tuán)長(zhǎng)水平參差不齊，平臺(tái)就需要通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程，讓團(tuán)長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到社群運(yùn)營(yíng)的必要性，比如活躍的社群可以有效提高用戶的復(fù)購(gòu)率，增加團(tuán)長(zhǎng)的收入。從而調(diào)動(dòng)團(tuán)長(zhǎng)積極性，提高團(tuán)長(zhǎng)的整體素質(zhì)和社群運(yùn)營(yíng)的能力。

　　二、規(guī)范管理

　　平臺(tái)可以對(duì)團(tuán)購(gòu)群安排一些管理員，然后通過(guò)設(shè)定相應(yīng)的群規(guī)，來(lái)維護(hù)群內(nèi)的秩序，規(guī)范群成員的行為。

　　由于團(tuán)購(gòu)群大多是由團(tuán)長(zhǎng)建立的，如果團(tuán)長(zhǎng)想要親自管理，平臺(tái)也可以在后期將管理權(quán)交給團(tuán)長(zhǎng)。

　　1.群內(nèi)禁止發(fā)布其他平臺(tái)的廣告

　　類似于淘寶疊貓貓、拼多多砍價(jià)、攜程助力買票等等其他平臺(tái)的裂變廣告，一律不允許在群內(nèi)發(fā)布，類似的廣告多了之后，會(huì)嚴(yán)重影響群內(nèi)用戶的觀感，從而會(huì)導(dǎo)致一些本身活躍的用戶也因?yàn)榇罅繌V告變得不再活躍，況且自己精心維護(hù)的社群，不能為其他平臺(tái)做嫁衣。

　　2.開(kāi)啟好友邀請(qǐng)審核功能

　　管理員要在群內(nèi)強(qiáng)調(diào)禁止微商代購(gòu)入群，特別是在群內(nèi)人數(shù)達(dá)到一定量之后，管理員更應(yīng)該做好好友審核，發(fā)現(xiàn)有微商代購(gòu)就立刻踢出群，如果有群友故意邀請(qǐng)這類人進(jìn)群，也可以考慮一次警告，二次將其一起踢出群。

　　三、營(yíng)銷活動(dòng)

　　1.裂變玩法

　　在建群的初期，可以直接在小區(qū)業(yè)主群里加好友拉群，來(lái)積累第一批群成員，當(dāng)群內(nèi)已經(jīng)有一部分成員時(shí)，就可以通過(guò)一些裂變活動(dòng)，刺激群成員主動(dòng)邀請(qǐng)自己的朋友入群。

　　比如邀請(qǐng)幾位群成員入群可以獲得一定金額的專屬紅包，或是群內(nèi)成員達(dá)到一定人數(shù)時(shí)群主在群內(nèi)發(fā)一定金額的拼手氣紅包等等方式，用紅包和禮品來(lái)刺激成員拉新人入群，也有相應(yīng)的話術(shù)可以借鑒。

　　話術(shù)：紅包活動(dòng)來(lái)啦!為了感謝大家對(duì)我們的大力支持，給大家送福利!小伙伴們每邀請(qǐng)三位新成員入群，都可以領(lǐng)取專屬紅包!先到先得!

　　在裂變活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，可以在平臺(tái)商城同步設(shè)置生鮮、水果等食材的秒殺活動(dòng)，比如將應(yīng)季的水果以超低價(jià)秒殺，吸引新進(jìn)群的這部分用戶下單，增加用戶粘性。

　　2.用戶反饋+團(tuán)長(zhǎng)試用

　　平臺(tái)可以讓管理員通過(guò)私聊，來(lái)邀請(qǐng)一些購(gòu)買過(guò)平臺(tái)商品的用戶在團(tuán)購(gòu)群里發(fā)布好評(píng)，最好可以帶上圖片，用戶真實(shí)的評(píng)價(jià)更能贏得群內(nèi)其他人的信任，也更容易樹(shù)立起平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量好的口碑。

　　除了用戶反饋之外，平臺(tái)也可以讓部分管理員自己購(gòu)買團(tuán)購(gòu)商品，然后在群內(nèi)進(jìn)行試用或試吃感受的分享，甚至可以拍攝一些試用的小視頻，來(lái)解除用戶對(duì)產(chǎn)品的顧慮，為產(chǎn)品提供信任背書。

　　3.內(nèi)容互動(dòng)

　　不管是什么類型的社群，群內(nèi)的大部分成員都只會(huì)關(guān)注跟自己本身利益相關(guān)的內(nèi)容，所以對(duì)于群內(nèi)的管理員來(lái)說(shuō)，可以針對(duì)自己群成員的特點(diǎn)，提供一些有價(jià)值的內(nèi)容。

　　如果群內(nèi)大多數(shù)都是同一個(gè)社區(qū)內(nèi)的住戶，那就可以多分享社區(qū)周邊事、停水停電公告、本市熱點(diǎn)新聞等等，引起討論，也能借機(jī)拉進(jìn)與群成員的距離。

　　如果群內(nèi)成員來(lái)自多個(gè)不同的社區(qū)，那么就可以根據(jù)群成員的性別來(lái)決定分享的內(nèi)容，目前負(fù)責(zé)家庭生鮮食材采購(gòu)的大多數(shù)還是女性，所以在團(tuán)購(gòu)群中女性的占比還是很高的，針對(duì)女性就可以分享一些挑選和制作美食相關(guān)的知識(shí)，比如美食菜譜、生鮮水果選購(gòu)技巧、水果的養(yǎng)生效果等內(nèi)容，甚至一些育兒知識(shí)也是可以的。

　　在后疫情時(shí)代，社區(qū)團(tuán)購(gòu)還有更大的發(fā)展空間，而通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)可以更好地培養(yǎng)老用戶，降低獲取新客的成本，增強(qiáng)用戶粘性!

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)社群運(yùn)營(yíng)就講到這里，若你想了解更多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)搭建、管理、運(yùn)營(yíng)的信息，可關(guān)注HiShop社區(qū)云店，專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)，可提供穩(wěn)定成熟的系統(tǒng)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)解決方案和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，關(guān)注社區(qū)云店，讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)更簡(jiǎn)單。

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