本地社區(qū)生鮮o2o平臺要如何提高用戶體驗?應(yīng)該這么做!

      　最新資訊消息，現(xiàn)在電商網(wǎng)路發(fā)達，許多的電商模式都已經(jīng)覆蓋到了最貼近人們生活的社區(qū)當(dāng)中，其中給人感觸最深的詳細莫過于本地社區(qū)生鮮o2o模式，為什么這種模式能獲得大家的青睞，以這種模式為基礎(chǔ)建立的本地社區(qū)生鮮o2o平臺又是如何抓住社區(qū)消費者的了?

　　本文hishop社區(qū)云店小編就帶大家一起來解答以上這些疑問，同時和大家一起聊聊社區(qū)生鮮o2o平臺如何提高用戶體驗。

　　一、本地社區(qū)生鮮o2o平臺是怎么玩的?

　　是以“社區(qū)團購”業(yè)務(wù)為核心，幫助商家整合多個社區(qū)社群資源，集中化管理運營的一種平臺。它的實現(xiàn)方式為：社區(qū)居民通過進入團長線上店鋪下單，商家整合各小區(qū)團長訂單，以團長為單位進行供貨和配送，團長備貨完成后，提示社區(qū)居民到團長處提貨(或送貨上門)。

　　對于本地社區(qū)生鮮o2o平臺來說，用戶體驗是至關(guān)重要的。如何提高平臺的用戶體驗成了必須考慮的一個問題。

　　二、本地社區(qū)生鮮o2o平臺提高應(yīng)該用戶體驗怎么做?

　　第一、你的平臺的搜索效率必須非常高。例如用戶搜索一個產(chǎn)品名字，與之相關(guān)的產(chǎn)品都會顯示。

　　第二、搜索的條件可以是相關(guān)的尾性搜索。

　　第三、每一個分類都要有系統(tǒng)性地進行細分。

　　第四、購買的流程一定要簡單，容易操作?；ヂ?lián)網(wǎng)上有些平臺在購買的流程上會出現(xiàn)4~5個步驟，有的甚至?xí)?~8步。在這里建議一下，購買的流程較好在3步之內(nèi)，將商品添加到購物車，然后確認(rèn)訂單，內(nèi)容包括收貨人的詳細信息，商品信息，確認(rèn)后就進行付款。三步就可以完成購物流程了。操作簡單，方便。

　　第五、平臺的付款方式是不是很方便用戶。流行的一般都是支付寶，現(xiàn)在可以實行微信支付了，同時還要支持各大銀行的網(wǎng)上銀行的支付方式。

　　第六、作為一個本地社區(qū)生鮮o2o平臺，在售后方面一定要完善，重要的是退換貨的保障。很多平臺在這個方面做得不夠好，導(dǎo)致了用戶的體驗非常差。所以平臺一定要做好這一點。

　　第七、下單付款后，是否能顯示物流進度。這個也是用戶比較關(guān)心的，所以平臺要能提供這方面的功能。

　　本地社區(qū)生鮮o2o平臺做到這幾個方面就能有效的提高用戶體驗，讓用戶更舒適的使用平臺，能夠更有效的留住用戶。也能在用戶中留下更好的口碑，讓用戶去愿意甚至是主動去推廣平臺，能很好的提高平臺的推廣度。

　　其實，說到底本地社區(qū)生鮮o2o平臺用戶體驗要好還需要借助搭建平臺的底社區(qū)生鮮o2o系統(tǒng)，只有系統(tǒng)提供強大的功能支持才能幫助平臺運營者在提高用戶體驗方面更加規(guī)范、高效，比如目前廣受好評的hishop社區(qū)云店就是一套能幫助企業(yè)搭建社區(qū)生鮮o2o平臺的專業(yè)系統(tǒng)喲，對于社區(qū)生鮮o2o模式運營能提供一整套的社區(qū)生鮮o2o運營方案。了解具體方案詳情登陸官網(wǎng)即可獲取。
 

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