想做杭州社區(qū)團(tuán)購，哪些問題是必須要了解的

最新消息報道，在杭州蘇州上線的選好貨社區(qū)團(tuán)購平臺近日被披露獲得了千萬元的融資，此消息一出使得社區(qū)團(tuán)購賽道又掀起一股不小的波瀾，賽道選手越來越多，作為入局的玩家如何能夠在這個賽道繼續(xù)走下去是一直需要不斷思考的事情。

一、杭州社區(qū)團(tuán)模式的玩法：

以小區(qū)為單位招募小區(qū)業(yè)主或小區(qū)店主成為團(tuán)長，創(chuàng)建公司控群的小區(qū)業(yè)主微信群；團(tuán)長在群內(nèi)發(fā)布和推廣團(tuán)購商品，消費(fèi)者通過社區(qū)團(tuán)購小程序下單；次日根據(jù)訂單量配送至小區(qū)團(tuán)長處，消費(fèi)者到團(tuán)長提貨點(diǎn)取貨，團(tuán)長根據(jù)銷售額獲得傭金。如出現(xiàn)售后問題，團(tuán)長根據(jù)售后標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行秒賠，再由平臺集中處理。

二、杭社區(qū)團(tuán)購模式的優(yōu)勢：

社區(qū)團(tuán)購基于社交網(wǎng)絡(luò)而建立，將傳統(tǒng)的團(tuán)購模式建立在電子商務(wù)的基礎(chǔ)之上，充分完美結(jié)合了電子商務(wù)和團(tuán)購模式的優(yōu)勢。社區(qū)團(tuán)購作為成本最低的流通渠道，具備成為基本購物場景的潛力。所以，社區(qū)團(tuán)購也逐漸發(fā)展，變得如此火熱。

小區(qū)團(tuán)購是以一個住宅小區(qū)作為一個購買團(tuán)體，對該團(tuán)體的購買實(shí)行整體優(yōu)惠價。其實(shí)際內(nèi)涵是：企業(yè)對小區(qū)住戶給與較明顯的價格優(yōu)惠，以吸引小區(qū)住戶購買。水果、生鮮等在人民物質(zhì)生活提高過后已經(jīng)成為不可或缺的食物，既然是日常那么就有需求，那么社區(qū)團(tuán)購又能很好地解決最后一公里，最后半小時的消費(fèi)痛點(diǎn)，就自然容易形成較強(qiáng)的用戶粘性。

杭州社區(qū)團(tuán)購模式利用微信流量池的穩(wěn)定客戶群所在空間，進(jìn)行各項(xiàng)宣發(fā)、管理、招募等基本商業(yè)操作，由于一切在線上進(jìn)行，就很大程度上降低了可能產(chǎn)生的各類交通、人力、對接等冗余成本，這進(jìn)一步也打開了商品優(yōu)惠低價競爭的缺口。據(jù)稱由于商品從產(chǎn)地直接到消費(fèi)者手中，去中間環(huán)節(jié)，大部分品類可以做到價格便宜三分之一。

三、杭州社區(qū)團(tuán)購模式的局限性：

1、地理位置的限制：

社區(qū)團(tuán)購的人群主要是基于本地的社區(qū)，社區(qū)天然具有離用戶近的特點(diǎn)，但同時也非常受限于地理位置的圈子。

2、供應(yīng)鏈和用戶體驗(yàn)上的痛點(diǎn)：

社區(qū)里年齡比較老點(diǎn)的大爺大媽們可能更相信線下門店買水果生鮮社區(qū)團(tuán)購的消費(fèi)者年齡層其實(shí)以70到90后為主。這些人群有線上點(diǎn)外賣和買水果的習(xí)慣，并且下單主要在團(tuán)長指導(dǎo)下的微信群里，顧客一開始其實(shí)對軟件的使用可能并不那么在乎，因?yàn)轭櫩途驮谖⑿湃哼@個場景里，互動性和即時性很強(qiáng)，一旦有不新鮮的水果，一兩次可能問題不大，三四次后鄰居之間就會比較尷尬。并且，物流方面最好是當(dāng)天團(tuán)購，次日就可以收到貨，這樣是比較理想的。

如果下單后，收到的水果經(jīng)常質(zhì)量不穩(wěn)定，常常不新鮮，并且價格并不比實(shí)體門店便宜，那么，基于社區(qū)的鄰里之間，很難養(yǎng)成在社區(qū)團(tuán)購上繼續(xù)買賬。考慮到物流和選品，社區(qū)團(tuán)購下半場一定會以 實(shí)體店倉+社群的形式存在。

3、私密性和信任感危機(jī)：

隨著競爭的加劇，社區(qū)團(tuán)購公司和購物微信群都會越來越多，人們是否會一直保持新鮮并習(xí)慣在微信群進(jìn)行買東西這種比較喧嘩的購物場景和購物方式？微信群的互動性特別強(qiáng)，但也同時存在，消費(fèi)者可能需要經(jīng)常盯著彈跳的群消息，隨著社區(qū)團(tuán)購平臺的增多，可能一個同小區(qū)的消費(fèi)者同時進(jìn)了幾個社區(qū)公司的微信群，同時盯著幾個微信群，很容易造成打擾和審美疲勞。并且，由于社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長一般是小區(qū)寶媽和單個個體，沒有實(shí)體店支撐，去小區(qū)某個點(diǎn)自提收貨時候，容易造成沒有實(shí)體店的不穩(wěn)定和不信任感。

4、缺乏專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)運(yùn)營

以上我們總結(jié)了三大類的痛點(diǎn)，其實(shí)這些類似的問題都會在社區(qū)團(tuán)購中出現(xiàn)，自然也成了社區(qū)團(tuán)購中需要面臨的挑戰(zhàn)，一個模式里有利有弊是必然的，這時候就要學(xué)會趨利避害，才能使其良好的發(fā)展下去，這里微信群一多就十分考驗(yàn)團(tuán)長的個人營銷能力，與居民之間關(guān)系的維系，以及其他服務(wù)類的問題，在用戶體驗(yàn)上就要充分考慮很多問題，不少做大的社區(qū)團(tuán)購都會使用一套成熟完善的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)進(jìn)行全面的經(jīng)營，比如hishop社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)就是這樣一套能夠完美支撐起整個社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)模式的系統(tǒng)，讓社區(qū)團(tuán)購企業(yè)更加規(guī)范高效的管理，

節(jié)約不少的人力時間財務(wù)成本，工作效率也會大大提高。面多眾多的挑戰(zhàn)，只有不斷增強(qiáng)各環(huán)節(jié)的能力，才能使得社區(qū)團(tuán)購更快更好的發(fā)展下去。

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