餐飲行業(yè)如何利用小程序來運營?

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今許許多多門店都開始開發(fā)小程序，利用小程序這個工具來助力營銷，其中餐飲行業(yè)占絕大多數(shù)，像我們平時出去餐廳吃飯經(jīng)常會在餐桌上看到印有一個小程序二維碼，我們可以通過掃描這個二維碼進入到餐飲小程序頁面進行點餐、支付、呼叫服務(wù)。那么餐飲行業(yè)如何利用小程序來運營呢?下面就一起隨小編來了解一下吧!

　　1、餐前：顧客沒到店小程序已搶占先機

　　微信附近的小程序和朋友圈廣告能夠很好地促進用戶餐前的到店轉(zhuǎn)化，用戶打開附近的小程序即可發(fā)現(xiàn)周邊餐館;朋友圈本地推廣能夠精準輻射餐廳周邊人群，將自然流量和用戶引導(dǎo)到門店。

　　很多餐飲老板認為，顧客進入餐廳后服務(wù)才算開始，顧客離店時服務(wù)自然也就終止，餐廳只要面對面服務(wù)好顧客就行了，所以餐飲老板們尤其關(guān)注選址、裝修、燈光、出品、菜單這些店內(nèi)可感知的因素。但是，顧客進店后的場景，只是眾多經(jīng)營環(huán)節(jié)中的一環(huán)。在顧客進店前，競爭就已經(jīng)開始了。

　　2、就餐：用好會員系統(tǒng)盤活線下流量

　　就餐環(huán)節(jié)，如何提升用戶體驗，把消費顧客轉(zhuǎn)化成為會員?微信小程序提供自助點餐、在線買單功能，顧客通過小程序可以自助點餐，提升就餐體驗的同時，還能節(jié)約時間，提高餐廳翻臺率。

　　如今線上流量越來越貴，線下餐飲老板要把線下的流量管理起來，因為餐廳本身就帶有流量屬性，只要餐廳將自帶的流量運營好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的會員。

　　3、餐后：“小程序+公眾號”喚醒沉睡客戶

　　顧客餐后離店，服務(wù)并未終止，餐后的關(guān)系營銷才剛剛開始。餐廳最怕的就是好不容易吸引了很多新會員，但是他們卻在領(lǐng)了會員卡之后再沒來消費過，或者來了一兩次就不來了，反而成為了沉睡會員。

　　因此，餐飲小程序不僅僅停留在點單和付款上，還要進行客戶意見搜集從而及時進行改進，針對性地，適應(yīng)性地開啟營銷活動，更好的留住用戶。

　　綜上所述，餐飲小程序可以為商家?guī)砀嗟挠麢C會，對于餐廳運營也有著非常大的幫助，無論是流量和品牌宣傳還是客戶服務(wù)體驗都有非常大的提升，同時也擺脫了第三方平臺的多重捆綁，能夠有效實現(xiàn)拉新、沉淀、復(fù)購和喚醒的營銷閉環(huán)，所以說餐飲業(yè)是非常有價值開發(fā)一個小程序的。