O2O商城系統(tǒng)網站有哪些本質原則?

今隨著互聯(lián)網的發(fā)展與普及，我相信大家對020的概念并不陌生，自從O2O理念進入互聯(lián)網，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛進行轉型。對于許多企業(yè)來說020商城網站的建立是一個非常好的轉型機會，想要抓住O2O的本質就要知道020的基本原則。那么020商城系統(tǒng)網站有哪些本質原則呢?下面就一起來看看吧!

1、業(yè)務邊界的模糊化

很多O2O商城系統(tǒng)會模糊了自己的一個邊界，由于所涉及的業(yè)務過多，然后不知道自己的商城主打的產品或服務是什么，這會是未來的一個發(fā)展趨勢。以后會依靠商城網站的入口級產品區(qū)進行商城的認知，然后以這個產品產生平臺的粘性，再延伸出連帶的消費。主要是為了滿足用戶的更多需求，但是要結合入口級產品的體系特點，而不是無限制的擴張。雖然模糊化沒有一定的模式，但是共性就是服務業(yè)態(tài)。

2、用戶的社群化

這里要說的是用戶關系的維護，用戶消費需求不僅僅是簡單的產品功能需求，還有不同的情感需求。很多時候O2O商城網站通過線下的掃描加了很多的用戶，但是和用戶彼此之間的關系很淺薄，缺乏有效的鏈接和更強的延展性。所以，在建立了客戶關系管理系統(tǒng)之后，還要將用戶是上帝這個理念用在實踐上，而不是口頭說說，對用戶的反饋置之不理。商城網站未來要更加注重產品附著給用戶更多的訴求，更加懂得用戶，并成立相應的溝通交流機制，才是真正的用戶關系的維護。

3、成本結構的遷移化

本身原來的線下店成本結構有房租、設備、水電和人工等，但通過O2O的模式，用戶會在線上下單，之后線下會省卻了一些環(huán)節(jié)，比如說洗衣O2O，通過O2O之后的環(huán)節(jié)是由便利店員工上門取衣物放到洗衣店在便利店的柜臺上，然后等待洗衣工廠的人員取走洗完送回，再由便利店配送員送回用戶手中。原先的成本就出現了結構的遷移，變成了遠郊廠房和物流的低成本。

4、利潤獲取的多元化

隨著O2O的發(fā)展，出現了一種現象就是通過補貼去拉取用戶，比如快的打車，在打價格戰(zhàn)的時候還比拼服務的質量。所以未來O2O商城網站的利潤獲取是多元化的，并不是只靠原本的商城產品，可能會其他相關聯(lián)的其他產品，或者是靠一些廣告費和配送費的來源。比如洗衣O2O，上門取衣物的時候也許還送了米，但是米不是洗衣的網站所提供，它提供的只是配送費。