O2O電子商務(wù)模式是減法而非加法

        近年來，O2O電子商務(wù)模式成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的熱詞。購物、出行、餐飲、娛樂……不論是互聯(lián)網(wǎng)的BAT大佬還是創(chuàng)業(yè)小企業(yè)，似乎都在忙活著將人們生活的方方面面O2O化。不論內(nèi)容如何，至少要在形式上靠攏，要在宣傳上大打O2O電子商務(wù)模式，生怕被“互聯(lián)網(wǎng)+”所淘汰。但是，在所謂“爆發(fā)式增長(zhǎng)”中，也或多或少存在著一些泡沫。而一些項(xiàng)目的失敗，也使我們不得不冷靜下來重新思考國(guó)內(nèi)的O2O電子商務(wù)模式。  
        當(dāng)前環(huán)境下的O2O電子商務(wù)模式，實(shí)際上是被視為線下商戶的一種工具，線上是驅(qū)動(dòng)線下的力量。這是因?yàn)?，雖然美國(guó)電子商務(wù)發(fā)達(dá)，但是線下消費(fèi)的市場(chǎng)規(guī)模依然龐大，比如你無法在線上吃飯、健身、看電影，而O2O則可以幫助線下商戶傳遞傳統(tǒng)電子商務(wù)最為欠缺的“體驗(yàn)”。因此，O2O甚至可以成為讓“線下”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存更好的利器。

        但在國(guó)內(nèi)，“線下”往往處于被“線上”“綁架”的尷尬中。這在團(tuán)購中表現(xiàn)得最為典型。迫于激烈的競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)站地推人員的再三上門，很多餐廳或是服務(wù)商戶都加入到團(tuán)購的大軍之中。由于傭金抽成的不斷提高以及電商網(wǎng)站的強(qiáng)勢(shì)地位，為了彌補(bǔ)成本，商戶往往對(duì)團(tuán)購用戶區(qū)別對(duì)待：減量、偏遠(yuǎn)座席、服務(wù)怠慢等等。消費(fèi)者自此就對(duì)該店打下大大的差評(píng)。

        當(dāng)然，這其中有國(guó)內(nèi)外商業(yè)的差異，但是更重要的還是商戶對(duì)O2O電子商務(wù)模式?jīng)]有正確對(duì)待。如果不能做到錦上添花，也至少不應(yīng)成為“絆腳石”。小編曾與家口碑不錯(cuò)的意大利冰淇淋店主交談，他表示雖然某團(tuán)購網(wǎng)站地推多次找上門，但他都婉言拒絕。一是不想交費(fèi)上排名榜；二是店鋪現(xiàn)在規(guī)模和人手都還有限，如果有了更多客流卻降低了品質(zhì)，也沒有意義。

        歸根結(jié)底O2O電子商務(wù)模式的兩端，線上和線下誰也不是輔助角色。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的補(bǔ)貼或許可以讓線下商戶以更快的步伐加入O2O電子商務(wù)模式的大局之中，但若線下始終扮演一種被動(dòng)、綠葉的角色，不能借互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“東風(fēng)”提供差異化的服務(wù)和體驗(yàn)，只能是重新上演當(dāng)年一眾團(tuán)購網(wǎng)站的悲劇。