微信商城運營的八個法則

          微信商城，是基于微信平臺建立商城系統(tǒng)，自立門戶的電商模式，不依靠其他電商平臺生存，依靠微信平臺巨額流量來源，自給自足。

          拿到移動互聯(lián)網(wǎng)船票的微信商城，成為了許多商家尋求改變的一個途徑。但是微信商城的運營成為了企業(yè)和商家頭疼的問題，

　     筆者簡單總結(jié)了以下微信商城運營的基本法則，可以幫助企業(yè)更好的利用好微信商城這個好工具。

　　1、適應(yīng)客戶的不同需求

　　不同的企業(yè)和行業(yè)的客戶需求存在很大差異，新老客戶也對信息獲取有不同的渴望。比如，餐飲、快銷、數(shù)碼、酒店、汽車等服務(wù)型企業(yè)的客戶往往更多的關(guān)注企業(yè)提供的促銷信息或優(yōu)惠活動，這些活動不會天天有新意，服務(wù)號一般更合適。媒體、通信、交通等行業(yè)提供的信息一般比較豐富，更適合訂閱號。

同時，企業(yè)微信商城也應(yīng)該針對新老客戶有信息發(fā)送上的區(qū)分，初次關(guān)注的客戶與長期訂閱的客戶信息有差異，對公司業(yè)務(wù)的用戶與普通關(guān)注的社會客戶有差異。

       2、重視線下的推廣

　  很多企業(yè)對發(fā)展微信商城的客戶缺少方法，或者只重視線上的廣告和推廣，但從現(xiàn)實來看，線下的推廣必不可少，比如企業(yè)門店進行掃描關(guān)注送禮活動、戶外的廣告、客戶接觸點上的主動推薦等等，效果往往比線上還更顯著。

　  3、樓的高度要適度

　 如果推送的信息過多，就會缺少重點，但如果信息太少，又很難滿足不同客戶的需求。如果要告知客戶一件重要的事，發(fā)一條信息就足夠，如果是平常的信息，三條也許是最合適的。信息中圖片不能過多，兩三張即可，圖片大小要控制好，圖文信息打開速度會影響用戶閱讀率，要知道，微信是給手機閱讀的，用戶要支付流量費。

　  4、信息的內(nèi)容要精致有價值

　  對于微信公眾號發(fā)送的內(nèi)容，要十分注意，避免錯別字，注重美觀大方，必要時可以針對特定的用戶群體進行修飾。內(nèi)容也要認真推敲，發(fā)布有價值的信息，最好是獨創(chuàng)和原創(chuàng)，如果有連載會更好。還有，微信的內(nèi)容應(yīng)該保持與用戶個人或本地區(qū)的關(guān)聯(lián)度，讓用戶感覺身在其中，否則很容易失去興趣。

　  5、互動為王

　  微信商城的本質(zhì)是互動，傳遞價值，維護老客戶，影響新客戶，對客戶發(fā)來的信息做到有問必答。一些企業(yè)把微信商城當(dāng)成宣傳工具，每天準時發(fā)送廣告，缺乏生命力。在條件允許的情況下，還可以增加人工應(yīng)答和多渠道回復(fù)。

     如果條件允許，還可以針對互動活躍的用戶組織線下的交流，這樣可以形成粉絲團隊和傳播種子，對微信公眾號的發(fā)展十分有利。

　 6、利用好閱讀原文

　 微信的信息中只有“閱讀原文”可以加超鏈接，通過“閱讀原文”可以提高企業(yè)網(wǎng)站的流量和客戶關(guān)注度，也可以鏈接以前發(fā)送的微信信息。

　 7、做好二次開發(fā)

    微信商城自身提供的功能很有限，如果僅僅是簡單的使用，就成為了沒有特色和吸引力的標準化頁面。如果像做到千佛一面，展現(xiàn)自己企業(yè)的特色，通過微信給客戶提供更多便利功能，就只能通過二次開發(fā)來實現(xiàn)。如果你個人不具備開發(fā)能力，那就只能借助HishipoV商城這樣的第三方服務(wù)商來實現(xiàn)功能微信功能的擴展。

    比如推送消息這項功能，通過V商城的后臺可以對全體訂閱用戶進行分組，并針對每個分組獨立群發(fā)消息，使不同的群發(fā)信息觸達不同的用戶人群，實現(xiàn)對新老客戶推送消息的區(qū)分。

　8、關(guān)注數(shù)據(jù)分析

　微信商城為了提高企業(yè)用戶的使用效率，提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析功能，用戶可以在后臺通過平臺研究信息的接受程度、用戶發(fā)展趨勢等等。結(jié)合這些數(shù)據(jù)，企業(yè)微信運營人員能夠總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，更有針對性的改進信息編輯、調(diào)整內(nèi)容方向，提升微信運營的質(zhì)量。

　在實際工作中，微信商城會幫助我們更好的與客戶溝通，但也必須掌握它的運營技巧才能充分發(fā)揮其作用。