多用戶商城系統(tǒng)：這些技巧只有5%的人知道

        多用戶商城系統(tǒng)越來(lái)越多，自然其產(chǎn)物多用戶商城也越來(lái)越多，進(jìn)駐商城平臺(tái)經(jīng)營(yíng)電商的商戶也是“后浪推前浪”！以淘寶為例，在眾多的店鋪商家中如何做好運(yùn)營(yíng)優(yōu)化將起到事半功倍的效果，為此Himall多用戶商城系統(tǒng)特別揭秘，那些你必須知道的電商運(yùn)營(yíng)技巧！


第一屏非常重要,為什么？

        我進(jìn)行過(guò)不完全的調(diào)研（大概問(wèn)了七八十個(gè)經(jīng)常購(gòu)物的人，樣本很小，但是還是會(huì)有比較高的價(jià)值的。），在PC端打開(kāi)一個(gè)寶貝詳情后，有大概50%人左右（因?yàn)橛械娜藭?huì)直接往下拉，看寶貝詳情、看評(píng)價(jià)等等。）會(huì)關(guān)注第一屏上的相關(guān)信息，然后來(lái)決定自己是否繼續(xù)往下看，甚至決定自己是否購(gòu)買。

        這里需要注意，因?yàn)椴煌念惸浚蠹业年P(guān)注點(diǎn)是不一樣的。比如我在詢問(wèn)我身邊幾個(gè)女同事的時(shí)候，她們會(huì)說(shuō)，如果是衣服的話，他們更多的時(shí)候會(huì)直接拉到下面看詳情頁(yè)里面的大圖。但是如果是孩子用的東西，可能就會(huì)關(guān)注一下交易量、店鋪信譽(yù)等等。不過(guò)，樣本總歸是小了一些，大家還是根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況來(lái)做。

寶貝首圖和輪播主圖

        有很多人會(huì)糾結(jié)于到底用不用小視頻，其實(shí)，至少?gòu)哪壳皝?lái)看，還沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)支撐，用小視頻會(huì)比用圖片更能提高轉(zhuǎn)化率。我們就以女裝類目為例，女裝類目可以放6張主圖。會(huì)有相當(dāng)比例的消費(fèi)者，打開(kāi)寶貝詳情頁(yè)后，選擇去點(diǎn)擊去看一下這六張圖！

        那么，問(wèn)題來(lái)了，這六張圖應(yīng)該放什么？應(yīng)該怎么放？大部分這個(gè)輪播主圖，可能都會(huì)選擇把模特上身的圖片，不同的顏色（有時(shí)候是不同的角度），放在這里。但是，我覺(jué)得是可以針對(duì)自己店鋪寶貝的定位有所區(qū)分的。比如同樣是襯衣，如果你店鋪的襯衣是29.9，還包郵，那么我們可以預(yù)料到，消費(fèi)者非常關(guān)注的一定是款式，所以放不同角度、不同顏色、甚至不同場(chǎng)景的模特上身圖是沒(méi)有問(wèn)題的。

        但是如果你的襯衣賣680一件呢？這樣的消費(fèi)者關(guān)注的一定是襯衣的品質(zhì)和襯衣的細(xì)節(jié)，所以我覺(jué)得可以把一些能夠凸顯品質(zhì)的細(xì)節(jié)圖放在這里，比如領(lǐng)口、花邊、袖口等等。并且在放這些細(xì)節(jié)圖的時(shí)候，有簡(jiǎn)單的文案進(jìn)行說(shuō)明。

        如果是別的品類呢？可以把消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)通過(guò)簡(jiǎn)單的、但是有力的文案表述一下。比如，我們賣狗糧的時(shí)候，因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者很關(guān)注的點(diǎn)有：狗狗愛(ài)吃不愛(ài)吃、發(fā)貨速度、贈(zèng)品的多少。那么我們第一章主圖是常規(guī)的，從第二張開(kāi)始，我們有的文案是“狗狗不愛(ài)吃，全額退款”、“當(dāng)天極速發(fā)貨”、“買一贈(zèng)十超值大禮包”……

寶貝標(biāo)題和寶貝賣點(diǎn)

        進(jìn)入到詳情頁(yè)后，寶貝標(biāo)題能夠起到的作用已經(jīng)非常小了！至少在我問(wèn)的這七八十人中，幾乎沒(méi)有人會(huì)再去關(guān)注標(biāo)題。而標(biāo)題下面的寶貝賣點(diǎn)，還是有人去關(guān)注的，只不過(guò)他們關(guān)注的時(shí)間是不一樣的，這個(gè)寶貝賣點(diǎn)起的作用也不一樣。

        第一，把最好的賣點(diǎn)展示出來(lái)，價(jià)格、售后、正品等；第二，分條列示，就如上圖所示，非常的清晰！

價(jià)格、銷量和累計(jì)評(píng)論

        這里面首先說(shuō)一下價(jià)格，因?yàn)閺乃阉鹘Y(jié)果頁(yè)看到的價(jià)格就是促銷價(jià)格，所以對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響很大程度上應(yīng)該就是折扣率了！也就是促銷價(jià)跟一口價(jià)的比值，一般這個(gè)也不太好判斷，是否折扣越高越好！太高的話，反而有人會(huì)覺(jué)得比較假，所以會(huì)有一個(gè)合理的區(qū)間！

        然后就是累計(jì)評(píng)論的數(shù)量和交易成功的數(shù)量，累計(jì)評(píng)論是積累的，這個(gè)沒(méi)辦法的！而交易成功的這個(gè)數(shù)字顯示的是“件數(shù)”，而不是筆數(shù)，所以，你們懂得！來(lái)幾個(gè)關(guān)鍵詞：批發(fā)、同城、真實(shí)物流！

承諾、收藏、DSR評(píng)分、店鋪信譽(yù)、支付方式等

        店鋪信譽(yù)和DSR評(píng)分會(huì)有相當(dāng)一部分消費(fèi)者會(huì)看，尤其是信譽(yù)，對(duì)于一些骨灰級(jí)的買家來(lái)說(shuō)，他們依然會(huì)認(rèn)為高信譽(yù)的店鋪可信度要高。而DSR評(píng)分反而相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些（雖然從搜索的角度來(lái)看，DSR的評(píng)分肯定要比店鋪信譽(yù)的評(píng)分權(quán)重高），因?yàn)椴皇敲總€(gè)用戶都知道DSR評(píng)分代表什么。

        收藏人氣關(guān)注的人不多，并且這個(gè)除了刷（有風(fēng)險(xiǎn)），否則增長(zhǎng)是自然的。承諾這一塊，關(guān)注的比例也比較高（40%左右），所以有條件開(kāi)通的承諾盡量的開(kāi)通，支付方式也會(huì)有一些影響，比如現(xiàn)在已經(jīng)有很多人會(huì)采取信用卡支付，如果不支持信用卡支付的話，就會(huì)影響轉(zhuǎn)化率。

        總而言之，在店鋪眾多的多用戶商城系統(tǒng)平臺(tái)中第一屏很重要，并且更多的都是細(xì)節(jié)。大家對(duì)轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化應(yīng)該是持久的，因?yàn)楫?dāng)你轉(zhuǎn)化率提升的時(shí)候，你的流量一定是會(huì)上漲的，這是毫無(wú)疑問(wèn)的！

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