多用戶商城如何運(yùn)營(yíng):天貓雙11走國(guó)際范兒

　　一直以來(lái)，多用戶商城如何運(yùn)營(yíng)是平臺(tái)方關(guān)注的重點(diǎn)，以天貓這個(gè)典型代表為例，在眾望所歸的雙11天貓"國(guó)際范兒"將成為大亮點(diǎn)。

　　回顧去年雙11，天貓先通過(guò)一場(chǎng)"紅包雨"為注冊(cè)用戶分發(fā)大量紅包，通過(guò)紅包收藏的情況，先預(yù)判了商品和物流走勢(shì)，創(chuàng)造了單日總成交額高達(dá)571億的商業(yè)奇跡。而今年除了幾十億“紅包雨”外，“國(guó)際范兒”將成為天貓雙11的最大亮點(diǎn)。

　　據(jù)悉，2015年度的天貓雙11將主打國(guó)際化產(chǎn)品，國(guó)外著名品牌將組團(tuán)參加“海外購(gòu)”，且持續(xù)入駐天貓，力爭(zhēng)讓更多的國(guó)際著名品牌開網(wǎng)絡(luò)旗艦店。

　　從國(guó)內(nèi)多用戶商城天貓這個(gè)代表來(lái)看，大型促銷等手段是運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)，那么怎么做好多用戶商城的運(yùn)營(yíng)呢?從天貓雙11這個(gè)活動(dòng)來(lái)看，可以得出結(jié)論。多用戶商城運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是利用各種途徑獲得客戶，包括對(duì)商城網(wǎng)站的分析和策略布局兩方面：

　　一、多用戶商城網(wǎng)站的分析

　　首先，可以像天貓派發(fā)紅包那樣，根據(jù)用戶收藏情況和交易等數(shù)據(jù)去分析商家的搜索高峰期，從購(gòu)買產(chǎn)品的人群去做定位分析，結(jié)合以往銷售的數(shù)據(jù)做好布局，避免了物流等難題。

　　二、做好策略布局

　　想要在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中獲取更多資源和份額，就要從入駐商家的品質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量、平臺(tái)服務(wù)等方面去著手，一套好的多用戶商城系統(tǒng)在這些細(xì)節(jié)方面會(huì)提供很多便利，如Himall這款布局pc和移動(dòng)端的多用戶商城系統(tǒng)，支持平臺(tái)直營(yíng)和商家入駐，可幫助平臺(tái)更好的篩選優(yōu)質(zhì)商家入駐，保證符合要求的產(chǎn)品入駐到商城網(wǎng)站。

　　另外，在平臺(tái)服務(wù)方面，內(nèi)置QQ、旺旺、5*8小時(shí)售后熱線、微信、客戶中心等多樣化的服務(wù)通道，保證消費(fèi)者不管何時(shí)何地都可快速提交服務(wù)需求。當(dāng)然，多用戶商城運(yùn)營(yíng)還可以像天貓這樣做促銷活動(dòng)，最常見(jiàn)的有優(yōu)惠券、滿就減以及包郵等進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，也可以借助雙11、雙12和618等大型活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)多用戶商城網(wǎng)站的成交額。

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