多用戶商城運(yùn)營(yíng)與后臺(tái)管理系統(tǒng)關(guān)系

　　天貓作為多用戶商城成功運(yùn)營(yíng)的案例，一直被許多企業(yè)模仿，但是發(fā)展至今唯有京東堪堪與其匹敵，雖然有各方面的因素，但是多用戶商城管理系統(tǒng)也是因素之一。

　　毋庸置疑，一個(gè)像天貓這樣龐大的購(gòu)物商城需要有一套功能強(qiáng)大的多用戶商城系統(tǒng)支撐，特別是在雙11、雙12和年中促等大型活動(dòng)期間，面對(duì)大數(shù)據(jù)流量能否保持穩(wěn)定，靠的就是系統(tǒng)的承載量。以Himall多用戶商城系統(tǒng)為例，其采用分布式緩存技術(shù)，通過分布式緩存，降低數(shù)據(jù)庫(kù)的壓力，提升系統(tǒng)的并發(fā)量，讓系統(tǒng)的承載力更強(qiáng)，即時(shí)面對(duì)大促也能淡然處之，這讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)多用戶商城時(shí)沒有后顧之憂。

　　此外，好的多用戶商城管理系統(tǒng)在對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有如下好處：

　　1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能讓生意盡在掌握中

　　如Himall一樣，可對(duì)平臺(tái)的流量、銷售、訂單等運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行日、周、月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并提供多形式的數(shù)據(jù)圖表，讓運(yùn)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)生意了如指掌，為多用戶商城運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。

　　5、招商自營(yíng)并存模式獲利更多

　　好的多用戶商城系統(tǒng)采用類似京東、天貓的主流平臺(tái)化電商模式，即可幫助平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者篩選優(yōu)質(zhì)商家入駐平臺(tái)，使平臺(tái)前期更快速的充實(shí)商品多樣性，也支持平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者自營(yíng)，直接銷售自身產(chǎn)品，業(yè)務(wù)模式更靈活，平臺(tái)獲利更多。

　　6、評(píng)論管理功能打造好口碑

　　支持對(duì)平臺(tái)內(nèi)的商品評(píng)價(jià)進(jìn)行管理，可進(jìn)行回復(fù)、刪除等操作，在web2.0的時(shí)代，助多用戶商城進(jìn)行口碑營(yíng)銷!

　　7、退換貨+投訴介入，售后服務(wù)更勝一籌

　　多用戶商城管理系統(tǒng)為買家提供退款、換貨、退貨等操作，同時(shí)對(duì)于交易買家還可發(fā)起投訴，由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行介入調(diào)解處理，讓交易更公平、公正、透明，客戶口碑更好。

　　當(dāng)然，除了讓好的多用戶商城管理系統(tǒng)為企業(yè)提供高質(zhì)量電商平臺(tái)外，企業(yè)還要通過系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)多用戶商城網(wǎng)站和商家進(jìn)行整體管理，而這需要我們從如下幾方面出發(fā)：

　　一、及時(shí)處理咨詢問題

　　用戶在咨詢問題時(shí)，多用戶商城的客服不僅要回答及時(shí)，還需要給予真實(shí)的回答、同時(shí)還需要細(xì)心的講解，這樣才會(huì)讓商城擁有更多的用戶。

　　二、合理的定價(jià)

　　商品的定價(jià)也是搭建多用戶商城企業(yè)比較頭痛的問題，因?yàn)閮r(jià)格定的太高，大多數(shù)用戶就很難接受，定的太低，入駐的商家又無(wú)利可圖，而這一方面就要求平臺(tái)方起到很好的管理監(jiān)督作用。

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