如何挖掘客戶買酒需求

人們第一次對白酒味道的嘗試往往在孩童時(shí)期。這種嘗試通常是因?yàn)楹⒆雍闷娌屪吡烁改傅木票?。?dāng)時(shí)他們并不能完全理解酒的味道和對身體的影響，但卻覺得獨(dú)特的味道非常有意思。而第一次正式飲用白酒往往都是在成年后才會(huì)產(chǎn)生。很多人說現(xiàn)在的年輕人不喝白酒，其主要原因有二：一是社交圈的邊際尚窄，二是可替代的飲品居多。隨著他們年齡的增長，社交的邊際變寬，消費(fèi)白酒的機(jī)會(huì)就越來越多。

白酒消費(fèi)的黃金年齡段在30-39歲期間。這也是許多酒企關(guān)注的年齡段。為了挖掘客戶買酒的需求，傳統(tǒng)媒體廣告已經(jīng)不夠，更需要私域服務(wù)。白酒品牌需要用心做好自己，一方面找準(zhǔn)自己現(xiàn)有的目標(biāo)人群，形成有效的品牌溝通與價(jià)值認(rèn)同。另一方面慢慢培育潛在人群的成長，逐步感染和影響，為未來的消費(fèi)迭代做好充足的準(zhǔn)備。 在進(jìn)行私域服務(wù)時(shí)，首先需要建立忠誠度高的客戶群體。通過了解他們的口味、飲酒習(xí)慣以及偏好，可以提供個(gè)性化的服務(wù)。提供專業(yè)的推薦和定制化的購買建議，如針對不同場景的建議，比如送禮、聚會(huì)或者個(gè)人飲用等。同時(shí)可以通過線上活動(dòng)參與互動(dòng)，在專享優(yōu)惠或者線上聚會(huì)中建立更深入的互動(dòng)和信任。還可以根據(jù)訂閱者的反饋不斷優(yōu)化服務(wù)，以達(dá)到更高的客戶滿意度。 私域服務(wù)不僅要提供品質(zhì)上乘、個(gè)性化、精致的服務(wù)，也應(yīng)該注重用戶體驗(yàn)和社交屬性，營造良好的用戶口碑和品牌認(rèn)同度。例如，邀請知名美食博主或行業(yè)大咖分享旗下各類白酒的品酒體驗(yàn)、雞尾酒配制秘笈、酒文化知識(shí)等，甚至還可以募集用戶分享自己的酒品意見和創(chuàng)意。通過培養(yǎng)這些積極的品牌信仰者，自然能夠吸引更多的客戶被慢慢地“感染”。 可以看出，私域服務(wù)作為一種新型的營銷方式，對于酒企的發(fā)展非常重要。除了與客戶建立起更緊密的聯(lián)系，私域服務(wù)還可以提高客戶端口效應(yīng)和客單價(jià)，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。因此，只有深入了解客戶需求，注重個(gè)性化服務(wù)、用戶體驗(yàn)和社交屬性，并不斷優(yōu)化服務(wù)，才能在市場競爭中獲得勝利。