2023年低頻高價商品私域運營

在如今的市場中，對于低頻高價商品私域運營的需求日益增加，尤其是酒企。這類商品往往需要時間成本和知識成本較高的用戶，因此必須進行多觸點持續(xù)的教育，提升用戶認知，建立信任。

為了做好私域運營，品牌需要利用多種觸點，例如人設(shè)IP、朋友圈內(nèi)容、視頻號、公眾號等，向用戶傳遞專業(yè)知識，讓用戶覺得這個專家是專業(yè)、可靠、值得信賴的，進而將這份信任感延展至品牌。不同于高高在上冷冰冰的品牌，用專業(yè)的服務(wù)去接近用戶，用戶會更容易接受，也更容易產(chǎn)生好感。

以買房為例，需要在私域體系中建立房產(chǎn)專家IP，通過專業(yè)的房產(chǎn)類知識分享，如：怎么貸款最劃算、什么樣的地塊有升值潛力等，來強化用戶的認知。這種1v1的顧問式服務(wù)，不僅可以給用戶建立一個“我”很專業(yè)的認知，還很考驗前線導購的銷售能力和共情能力。

對于低頻高價商品，用戶的決策周期長，因此品牌需要在私域中建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。通過提供專業(yè)的信息和服務(wù)，讓用戶形成粘性，從而促成有效轉(zhuǎn)化。此外，在私域中建立用戶數(shù)據(jù)集，對于精細化運營大有裨益。針對用戶的不同特征和偏好，進行精準營銷，推薦相關(guān)商品，設(shè)置個性化優(yōu)惠，提升用戶忠誠度。

綜上所述，低頻高價商品的私域運營需要打造專業(yè)性、可靠性和信任度極高的品牌形象，并在不斷地與用戶溝通和互動之中，積累用戶忠誠度和口碑效應(yīng)，以獲得可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)回報。