2023年低頻消費私域運營

低頻消費私域運營：如何實現(xiàn)精準觸達和培養(yǎng)優(yōu)質用戶

在當下酒類市場飽和的情況下，酒企的市場份額、品牌忠誠度與用戶價值都已成為各大酒企競爭的核心指標。而在傳統(tǒng)渠道業(yè)務逐步降溫的情況下，私域流量紅利成為酒企轉型升級的必由之路。

對于酒企而言，精細化運營私域流量便是最佳選擇。從精準觸達、精準培養(yǎng)、精準服務入手，提煉優(yōu)質用戶，并進行用戶分層管理，這些步驟將有效推進優(yōu)質用戶的培養(yǎng)，讓用戶生命價值得到不斷提升。

一、精準觸達

首先，要想實現(xiàn)精準觸達，就必須建立一個有深度認知用戶屬性的標簽體系。無論是基于行為偏好、購買記錄還是其他特定屬性的判斷，通過大數(shù)據(jù)技術和場景化分析，進一步確定目標用戶，幫助其找到最具針對性的內容，增強活動參與度和感受度。

如果打造出針對性廣告，再配以商家日歷、促銷信息等多維度畫像打通全社交平臺，那么這樣的精準觸達，不僅能夠提高轉化率，也有益于加強拓展品牌影響力。

二、精準培養(yǎng)

在精準觸達的前提下，精準培養(yǎng)成為必然。只有深度挖掘客戶需求和粘性，則能夠發(fā)展出如“超級用戶”等這樣的會員體系，圍繞著他們構建連通性更強的產(chǎn)品體驗，凸顯個性化、富有社交性的特點，不斷升華用戶生命周期期間的 消費體驗。

可借助微信、抖音等平臺，依托在線上業(yè)務還能覆蓋龐大用戶群體的預制體系或者自組業(yè)務網(wǎng)絡，在全社交平臺上進行優(yōu)質內容的傳播，從而進一步形成穩(wěn)定、活絡且有價值的社區(qū)體驗。

三、精準服務

提供精準的服務，是客戶粘性的重要手段之一。隨著消費人群呼聲的提高，只提供簡單的客服溝通和應急技能已不能滿足客戶需求。

相反，酒企則應該進一步發(fā)展智能化、情感連接式品牌形象。需要通過精準算法洞察用戶需求，了解用戶店鋪設施、產(chǎn)品的使用，支持社會化、個性化咨詢服務并及時追蹤評論相關問題等，給予深度關愛，并將這種服務與品牌文化差異相互結合，成為品牌差異化的重要手段。

四、培育優(yōu)質用戶

究竟如何方便地活化和聚集個性粉？如何遇到更廣闊的目標