白酒行業(yè)私域玩法

私域運營已成為白酒行業(yè)發(fā)展的重要趨勢，做好復(fù)購的關(guān)鍵在于通過精細化運營提升客戶粘性。而私域“多次觸達”的優(yōu)勢則能夠讓企業(yè)更加???向、精準地互動客戶，創(chuàng)造更多的銷售機會。

通過合理利用SCRM系統(tǒng)的營銷SOP功能，銷售人員可以隨時將類似的信息設(shè)置成SOP，到時間后即可自動向客戶發(fā)送相關(guān)話術(shù)，同時支持批量發(fā)送。例如，當客戶第一次下單之后，可以設(shè)置發(fā)送感謝信及相關(guān)推薦產(chǎn)品；當客戶購滿3單之后，則可以自動向其發(fā)送折扣券等優(yōu)惠信息。這不僅僅是讓客戶得到了一種被關(guān)注和關(guān)愛的感受，也讓企業(yè)與客戶之間建立了更緊密的聯(lián)系。

除此之外，白酒企業(yè)可借助私域社群的力量，將用戶聚攏在一起，開展各種線下活動、促銷活動或主題沙龍，讓用戶真正參與進來，感受到品牌的溫度，增強購買體驗和歸屬感。同時，在品牌內(nèi)部搭建粉絲互動平臺，定期發(fā)布有針對性的內(nèi)容，比如行業(yè)新聞、美食分享、酒品評測等。這些內(nèi)容需要貼近消費者需求，讓用戶愿意去關(guān)注、分享、留言、轉(zhuǎn)發(fā)，從而進一步推廣品牌影響力。

此外，提供個性化服務(wù)也是企業(yè)吸引客戶的有效策略之一。以數(shù)據(jù)為依托，分析客戶的興趣、喜好、地區(qū)、年齡等特征，給予個性化的推薦和設(shè)計，增加用戶的投入感和消費欲望。如聯(lián)想集團通過價值創(chuàng)造計畫中的工具，基於整合領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)實績的Laurel＠nti共智系、及經(jīng)營一產(chǎn)品數(shù)據(jù)和O2O訂制零售門店——目前全球只有6家這樣的零售門店。集聯(lián)想在內(nèi)的近十余家頂級廠商均采取了他們的個性化定制服務(wù)，為海量消費者提供全流程的實現(xiàn)智能化、定制化