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今年的雙十一活動(dòng)很多店鋪應(yīng)用到了新零售,新零售系統(tǒng)為傳統(tǒng)的電商提供了新的玩法。
什么叫新零售? 新零售的概念理論已經(jīng)出來了三年了,但業(yè)界仍對(duì)其缺乏統(tǒng)一的定義。不同的企業(yè)對(duì)新零售有不同的理解,做法也不一樣。有人認(rèn)為新零售就是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng),通過大數(shù)據(jù)、人工智能等一些手段,對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通以及銷售的過程進(jìn)行升級(jí)改造,從而可以把線上服務(wù)、線下服務(wù)以及現(xiàn)代的物流進(jìn)行深度的融合的新零售模式。由此不難看出,新零售的重點(diǎn)在于整合傳統(tǒng)資源,如商品資源、客戶資源、物流資源、倉儲(chǔ)資源等等,利用便捷的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通各個(gè)環(huán)節(jié)之間的隔閡,聯(lián)通銷售全過程。
如果商家不變通不改變新的思路,還是做之前的模式,可能很難走下去。而能夠順應(yīng)新零售時(shí)代生存下去的,只有那些在每一個(gè)環(huán)節(jié)都擁有一定競爭力的企業(yè)。
比如物理公式在物流環(huán)節(jié),融合順豐內(nèi)部優(yōu)質(zhì)的物流資源,為商戶提供可靠的物流保障。無論是快遞、急送、冷運(yùn)還是倉儲(chǔ)配送,都能夠幫傳統(tǒng)商戶解決薄弱的物流環(huán)節(jié),補(bǔ)足傳統(tǒng)商戶的物流配送短板,為客戶提供更佳的消費(fèi)體驗(yàn)。在營銷環(huán)節(jié),小程序產(chǎn)品經(jīng)過不斷迭代更新打磨出適合多品類的消費(fèi)使用場景,幫助商戶用戶沉淀,打造了集分銷、會(huì)員卡、限時(shí)折扣、秒殺、拼團(tuán)、天降紅包等多種新穎的營銷玩法,不但收到廣大使用者的青睞,也逐漸成為商家高效引流、裂變的主要手段,無論未來商業(yè)如何發(fā)展,微信小程序都必將成為商家引流和盈利的一個(gè)重要方式,畢竟微信小程序?yàn)樯碳規(guī)砹艘粋€(gè)新的流量陣地。
新零售的“新”,主要新在三個(gè)方面:第一個(gè)是新技術(shù),第二個(gè)是新的人企關(guān)系,或者是客群關(guān)系,第三個(gè)是新場景。
新技術(shù)。首先是數(shù)據(jù)挖掘,它看似簡單,但是背后的數(shù)據(jù)、算法以及各方的協(xié)調(diào),都改變了原來管理體系。其次是包括了很多技術(shù),包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù),還有更多的其他技術(shù)。
新的人企關(guān)系或者客群關(guān)系。首先是互動(dòng),相對(duì)于原來線下的零售店來說,就是互動(dòng)。從最開始的選前、選中,或者是售前、售中、售后,都有互動(dòng),也就是社群的關(guān)系。
新的場景。從最早的線上或者是線下,現(xiàn)在可能是全網(wǎng)。既可以在線上看到門店,也可以到線下,甚至還有一些店中店,甚至有有形的和無形的。
傳統(tǒng)企業(yè)做新零售要不斷的變化、迎合市場的變化需求,充分為消費(fèi)者考慮,這樣在競爭之中才會(huì)更加的有優(yōu)勢。