O2O簡單的理解就是線上到線下，線下就是我們所說的實(shí)體店鋪。線上就是網(wǎng)上的店鋪。那么新出的新零售與O2O商業(yè)模式有什么區(qū)別?新零售又是如何實(shí)現(xiàn)盈利?

　　新零售與O2O商業(yè)模式有什么區(qū)別?

　　我們先來了解一下O2O模式，簡單來說是指將線下的商務(wù)機(jī)會與線上互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。線上體驗(yàn)+買單，或者線上尋找產(chǎn)品信息引流到實(shí)體店體驗(yàn)和買單的過程。O2O商務(wù)的核心是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的門店中。本質(zhì)上是顧客對產(chǎn)品的預(yù)購，讓產(chǎn)品的消費(fèi)行為在線下完成。

　　一般來說O2O模式，線上做展示、傳播+交易，線下做體驗(yàn)、服務(wù)+交易。無論是線上還是線下，都要建立在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)收集、分析、計算和應(yīng)用，為顧客提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，加強(qiáng)和保持線上線下更加長期有效、合作互惠互利的合作關(guān)系才能成為可持續(xù)的商業(yè)模式。

　　新零售是把“人、貨、場”，三大要素即“消費(fèi)者、商品、消費(fèi)場所/場景”的運(yùn)作過程，在合適的場所或場景下，將合適的商品銷售給有需要的顧客這一過程。

　　在轉(zhuǎn)型“新零售”的這一場戰(zhàn)役中，傳統(tǒng)企業(yè)需要和傳統(tǒng)電商賽跑。我們先來看組成“新零售”的3大要素，線上、線下、物流，新線上是指云端平臺，新線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。只有這三大要素相互結(jié)合，才能產(chǎn)生“新零售”。

　　所以“O2O” 主要針對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，即傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)。“新零售” 主要針對傳統(tǒng)零售，簡單來說是運(yùn)用更好的戰(zhàn)略與技術(shù)，重塑零售的閉環(huán)模式而已。

　　新零售如何實(shí)現(xiàn)盈利?

　　商品通

　　不管是線上電商還是線下實(shí)體，所有的品牌商都花費(fèi)巨額的營銷投入，只為將消費(fèi)者吸引到自己的貨架前。但是在網(wǎng)上狂歡的時候，大量的顧客來到網(wǎng)店消費(fèi)，貨卻賣光了。而線下店鋪的貨品還堆積在那里。所以對于很多商家來說，線上線下是兩個戰(zhàn)場。

　　服務(wù)通

　　商品的銷售數(shù)量問題解決以后，那么緊接著的就是服務(wù)的問題。很多人認(rèn)為只要將產(chǎn)品銷售出去就萬事大吉了。但是有很多商品，特別是大件的電器、家居或者貴重的商品，有沒有很好的后續(xù)服務(wù)，能夠很大程度上影響消費(fèi)者的決策。店鋪里的那么多收藏和瀏覽，為何沒有成交?很大一部分就是對于后續(xù)服務(wù)的不確定性。

　　會員通

　　大家看天貓上，很多品牌的一個旗艦店就能做到幾十萬的粉絲，甚至更多。很多大品牌，在中國整個活躍會員數(shù)一年也不過就是100多萬。一方面，這是因?yàn)榫€上獲取會員相對容易。而另一方面，卻很少有品牌能供充分利用好這么龐大的會員資源。原因很簡單，很多歷史悠久的大品牌在線下有專屬于自己的會員管理團(tuán)隊。但這幫人和做電商的可能不是一批人，這就在會員管理上形成了割裂。線上擁有大量會員資源，而線下在會員運(yùn)營和會員服務(wù)方面更有優(yōu)勢。如何融合兩者優(yōu)勢?這就要求商家利用線上快速和精準(zhǔn)的獲取大量會員信息。然后通過CRM系統(tǒng)解決方案，打通會員數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到線下和線上完全一致無縫式會員權(quán)益和服務(wù)，甚至通過分析數(shù)據(jù)，提供更加針對性的服務(wù)，從而提高消費(fèi)者對于品牌的黏度和忠誠度。

　　在新零售的這條道路上可能每一個企業(yè)會有不同的切入點(diǎn)，但是無論是新零售還會傳統(tǒng)新零售從哪個點(diǎn)切入，最后都離不開“以人為本”，也離不開零售的本質(zhì)!