新零售就是醬人、場、貨三點(diǎn)有效的結(jié)合，大家努力的方向就是消費(fèi)者體驗(yàn)和商業(yè)效益的提升，這兩個(gè)的提升是核心基本點(diǎn)。追求積極的消費(fèi)體驗(yàn)是新零售的本質(zhì)，但目前線下商場基本給不到客戶極致的體驗(yàn)。

　　首先就是消費(fèi)者在長期的電商環(huán)境的影響下他們對(duì)購物欲望越來越少，取而代之的是探索性、休閑性、場景化的購物。其次是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下對(duì)購物過程要求變高，而目前大多數(shù)的商家都做不到消費(fèi)者的需要!

　　那么，在信息發(fā)達(dá)的時(shí)代怎么利用數(shù)字化技術(shù)，提升這個(gè)時(shí)代的零售效率呢?

　　場

　　利用數(shù)據(jù)化，為消費(fèi)者提供更好、更全面的商品信息化，同時(shí)提高線下的體驗(yàn)度，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者購買意愿。以數(shù)據(jù)賦能物流，讓線上跨平臺(tái)購買和線下即得性合二為一，提升效率，成為新零售最堅(jiān)實(shí)的基石。

　　人

　　從人的角度來提高零售效率，需要從銷售漏斗公式中的流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率這四個(gè)要素上想辦法：用流量思維取代旺鋪思維，在互聯(lián)網(wǎng)條件下用社群經(jīng)濟(jì)來精準(zhǔn)匹配，提高轉(zhuǎn)化率;依托大數(shù)據(jù)分析，更加洞察消費(fèi)者，增加連帶率，提高客單價(jià);憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者成為會(huì)員，提高產(chǎn)品忠誠度。

　　貨

　　零售是整個(gè)商品供應(yīng)鏈的最后一站。在新零售浪潮下，縮短商品供應(yīng)鏈，減少其中附加的交易成本，成為提高零售效率的一大關(guān)鍵。這種新零售的趨勢，可以稱為“短路經(jīng)濟(jì)”。短路經(jīng)濟(jì)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是縮短環(huán)節(jié)，顧名思義就是減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離;二是鏈條反向，反轉(zhuǎn)為由消費(fèi)者需求主導(dǎo)，越過零售商，直接找上游，甚至最終制造商。要抓住新零售的熱潮，更重要的是能夠提煉一套抽象化的思維方式，用商業(yè)的邏輯去看待問題的本質(zhì)。

　　思維

　　西爾斯是19世紀(jì)的新零售，沃爾瑪是20世紀(jì)的新零售。零售一定會(huì)繼續(xù)往前走。它的本質(zhì)在前面，永遠(yuǎn)不在后面。這就是“進(jìn)化思維”。我們今天對(duì)新零售的理解，也一定會(huì)在某一天顯得很“舊”;現(xiàn)在的“新零售”，有可能在10年后甚至5年后來看，有明顯的時(shí)代局限性。加入時(shí)間軸，用俯視的眼光看待零售的變遷，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：這個(gè)世界上，只要有零售，就有新零售和更新的零售，但是永遠(yuǎn)不會(huì)有最新的零售。

　　零售的本質(zhì)，是連接人與貨的場;而場的本質(zhì)，是信息流、資金流和物流的萬千組合。在穩(wěn)定時(shí)代，我們更需要學(xué)習(xí)行業(yè)方法論;在變革時(shí)代，我們更需要理解行業(yè)本質(zhì)。

　　商業(yè)模式，就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。新技術(shù)、新思維條件下，交易結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，必須有相應(yīng)的系統(tǒng)思維與之對(duì)應(yīng)，解構(gòu)這些系統(tǒng)，優(yōu)化組合，獲得新的增長動(dòng)力。

　　新零售已經(jīng)過去幾年了，當(dāng)然在眾多企業(yè)的努力之下，有的企業(yè)已經(jīng)有了新的進(jìn)展，在新零售這個(gè)新的行業(yè)了開始立足了。但大家還是處于探索的階段，在新零售這條路上大家還要很長的路要走!