隨著實體店會員無法有效積累營銷，會員流失日益嚴(yán)重，越來越多的品牌連鎖實體店希望通過拓展線上業(yè)務(wù)，開發(fā)數(shù)字化會員網(wǎng)站，來引導(dǎo)流量到店消費，激發(fā)終端實體店活力。但是線下實體店收銀管理軟件不統(tǒng)一，線上線下的商品、訂單、庫存、會員等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析完全依賴人工，效率低易出錯，無法及時準(zhǔn)確指導(dǎo)經(jīng)營決策。

　　另一方面消費者的會員信息和會員權(quán)益(如等級、積分、儲值余額)不能在跨網(wǎng)站跨實體店操作，消費者體驗不好，而且無法對全渠道會員進(jìn)行統(tǒng)一精準(zhǔn)的管理與營銷。

　　為解決實體店會員流失嚴(yán)重和線上線下業(yè)務(wù)無法統(tǒng)一管理的痛苦，實現(xiàn)精準(zhǔn)會員營銷，萬里牛多家品牌連鎖客戶都選擇將實體店收銀軟件利全部切換成萬里牛POS，進(jìn)行實體店的新零售改造。

　　某女鞋品牌同時經(jīng)營5家連鎖實體店和在線商城，在實體店的平時開單收銀中，店員通過萬里牛POS完成支付寶、刷卡、現(xiàn)金等任意支付方式收款，由支付產(chǎn)生的訂單對應(yīng)的商品、庫存、會員信息和積分變動自動同步記錄，無需手工登記。

　　而且店員能在手機、PC、Pad等任意終端隨時查看權(quán)限內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時掌握實體店經(jīng)營動態(tài)，從而配合總部制定合理的進(jìn)銷存計劃，避免出現(xiàn)超賣和庫存呆滯的情況。

　　另一方面，依托線上線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打通，實體店的消費者可以任意在實體店和線上商城下單都選擇自提或配送上門等便捷的提貨方式，軟件會自動為實體店進(jìn)行訂單分配與指派，為消費者提供O2O派單體驗。同時，多實體店間也可以實現(xiàn)商品自由調(diào)撥，真正實現(xiàn)全渠道庫存共享。

 

　　而另一家品牌客戶除了線上店鋪，還在線下?lián)碛?00+直營和入駐實體店，則更加注重會員的積累與營銷。

　　為了撬動會員價值，所有實體店通過引導(dǎo)消費者注冊電子會員卡來積累實體店會員消費信息，將所有員信息數(shù)據(jù)化，并對現(xiàn)有的會員系統(tǒng)進(jìn)行梳理重構(gòu)，完善會員等級、積分、儲值等常用的會員權(quán)益管理，新老消費者可以在任意跨實體店和網(wǎng)站操作電子會員卡，商家通過掃描會員碼就能核銷卡內(nèi)的積分和余額，既提高了會員管理能力又提升了會員消費體驗，增強會員粘性。

　　商家還會定期在線上商城派發(fā)打折券、抵扣券等優(yōu)惠卡券，會員在線領(lǐng)取后可以到品牌旗下的任意實體店核銷操作，為實體店引流。熱門節(jié)假日期間，通過設(shè)置營銷短信，群發(fā)精準(zhǔn)觸達(dá)所有實體店的會員，通知最新鮮的優(yōu)惠資訊，刺激消費提升店鋪回購率。

　　依托于線上線下全鏈路業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打通，商家通過報表快速對會員和商品的回購周期進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)各實體店的熱門暢銷品和消費動態(tài)，及時調(diào)整運營和采購計劃。還可以按日、月銷售報表和支付寶對賬判斷收款是否正常，排查訂單和賬單的差異原因，減少人工對賬的低效易出錯，讓管理更科學(xué)高效。

　　更多關(guān)于新零售最新資訊，請查看：新零售