以物美價(jià)廉顯著的優(yōu)衣庫(kù)在2018實(shí)現(xiàn)了歷史最佳利潤(rùn)業(yè)績(jī)，優(yōu)衣庫(kù)在海外的收益首次超過(guò)日本本部，所有地區(qū)均實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)。其中，大中華區(qū)營(yíng)業(yè)額持續(xù)增長(zhǎng)，線上店銷(xiāo)售更是實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，銷(xiāo)售占比升至15%。

　　2017年，優(yōu)衣庫(kù)在紐約舉辦了秋冬產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，展示了不含縫線的立體編織技術(shù)。傳統(tǒng)的服裝制作工藝離不開(kāi)面料的剪裁或線材的縫制，不可避免地會(huì)浪費(fèi)材料、影響效率;這些問(wèn)題在優(yōu)衣庫(kù)的立體編織技術(shù)下都得以解決，減少了原材料和人力的開(kāi)銷(xiāo)，能夠以較低的費(fèi)用呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。這項(xiàng)技術(shù)也將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，很有可能會(huì)延續(xù)優(yōu)衣庫(kù)以往的銷(xiāo)售熱度。

　　優(yōu)衣庫(kù)對(duì)技術(shù)的追求絕不局限于服裝的面料。近幾年，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、新零售大火，而優(yōu)衣庫(kù)一個(gè)都沒(méi)落下。這些技術(shù)上的革新，在優(yōu)衣庫(kù)的雙11活動(dòng)中可見(jiàn)一斑。

　　優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)不止一次勇奪雙11的銷(xiāo)售冠軍了，而且線上出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并沒(méi)有分走線下的流量。事實(shí)上，優(yōu)衣庫(kù)一直把線下店作為自己業(yè)務(wù)的重中之重，即使在雙11這樣的線上購(gòu)買(mǎi)狂歡中，也沒(méi)有埋沒(méi)線下的光彩。

　　優(yōu)衣庫(kù)對(duì)自己的庫(kù)存、庫(kù)位、物流等方面進(jìn)行了全面而精細(xì)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)庫(kù)存與天貓線上打通，讓消費(fèi)者在天貓下單后，到全國(guó)100多個(gè)城市、500多家店面都能現(xiàn)場(chǎng)取走衣服。這一點(diǎn)對(duì)SKU眾多的優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)，難度確實(shí)不小。優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)區(qū)全面打通，全國(guó)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)高效的溝通和協(xié)調(diào)，而不存在線上線下或區(qū)域間的績(jī)效考核、資源分配沖突。這樣，優(yōu)衣庫(kù)才實(shí)現(xiàn)了線上下單、線下提貨的流暢體驗(yàn)。

　　在線下的實(shí)體店中，“智能買(mǎi)手”是另一個(gè)技術(shù)焦點(diǎn)。“智能買(mǎi)手”會(huì)主動(dòng)和身邊的顧客打招呼，和用戶互動(dòng)，提供新品推薦、搭配意見(jiàn)等等。這樣，消費(fèi)者的線下消費(fèi)體驗(yàn)提升了，而優(yōu)衣庫(kù)更時(shí)尚、更個(gè)性的品牌形象也逐漸樹(shù)立起來(lái)。

　　與ZARA、H&M等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(盡管優(yōu)衣庫(kù)認(rèn)為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是英特爾和蘋(píng)果)在線上持續(xù)發(fā)力不同，優(yōu)衣庫(kù)計(jì)劃在2020年在中國(guó)開(kāi)設(shè)1000家線下店，尤其凸顯了對(duì)于實(shí)體門(mén)店面的重視。事實(shí)上，在新零售的熱潮下，優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)景和體驗(yàn)越來(lái)越重要，想要從線下吸引更多新流量，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向和內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制不可忽視，而優(yōu)衣庫(kù)在各個(gè)方面的努力和投入，都讓市場(chǎng)報(bào)以很大的信心。

　　Next Step: 更時(shí)尚，也更智能

　　優(yōu)衣庫(kù)想要的，其實(shí)不僅僅是技術(shù)而已。

　　九月底，優(yōu)衣庫(kù)在巴黎開(kāi)發(fā)了一個(gè)秀場(chǎng)，展示立體編織技術(shù)。從名字“The art and science of LifeWear”中不難看出，優(yōu)衣庫(kù)對(duì)藝術(shù)感、時(shí)尚感的追求愈加明顯。多年來(lái)優(yōu)衣庫(kù)承受著款式單調(diào)、不夠時(shí)髦的抱怨，而最近幾年，變化正在慢慢發(fā)生。咱們發(fā)現(xiàn)，搖粒絨進(jìn)入了T恤、夾克和長(zhǎng)外套，不同厚度的HEATTECH方便了消費(fèi)者自由搭配外衣，立體編織更是滿足了設(shè)計(jì)師對(duì)服裝版型的要求。時(shí)尚元素漸漸與日益先進(jìn)的技術(shù)融合起來(lái)，幫助優(yōu)衣庫(kù)擺脫成見(jiàn)。

　　優(yōu)衣庫(kù)的視野看得比服裝產(chǎn)品更廣。優(yōu)衣庫(kù)和谷歌開(kāi)展合作，要通過(guò)AI分析氣候、流行趨勢(shì)等信息，來(lái)預(yù)測(cè)商品需要，同時(shí)通過(guò)數(shù)字化手段調(diào)整供應(yīng)鏈和庫(kù)存。優(yōu)衣庫(kù)還向廣大電商學(xué)習(xí)，在倉(cāng)庫(kù)中引入機(jī)器人，以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、分銷(xiāo)的自動(dòng)化，既保證了24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，又大大節(jié)約了人力投入。此外，智能客服、線上半定制、電子標(biāo)簽、自動(dòng)零售機(jī)等等的引入，都彰顯著這家服裝企業(yè)利用技術(shù)走得更遠(yuǎn)的野心。

　　技術(shù)已經(jīng)融入了優(yōu)衣庫(kù)的品牌價(jià)值，未來(lái)的每一步都離不開(kāi)這個(gè)年代不斷涌現(xiàn)出來(lái)的新成果。對(duì)任何一家傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一樣，如果不去擁抱新技術(shù)，這個(gè)年代也不會(huì)擁抱你。