10月27日，在茂名化州市良光搭建區(qū)，有一家叫“M盒子·華龍每好時光”的商場新店開業(yè)，現(xiàn)場火爆反常：場內(nèi)場外都是人山人海，因為顧客太多，不得不前后六次選用暫時閉店的方法來限流，七臺收銀機前等候結(jié)賬的部隊里里外外有10層，顧客持續(xù)排了五個多小時!這么火爆的商場是什么來頭?

　　M盒子·華龍每好時光是茂名市銘滿投資局限企業(yè)旗下品牌，定位為鮮時尚國際產(chǎn)品購渠道，以“美好日子”為方針，建立線上線下一體化購買渠道，滿意顧客多元化消費需要。M盒子經(jīng)過多業(yè)態(tài)、強化體會的新零售變革，新店剛開張客流量就“爆”了。

　　一、嚴(yán)厲把控八大品類、上萬SKU，滿意顧客日子所需

　　都說打敗康師傅便利面的不是外賣，而是“懶”。顧客可貴出門，偶然出去一次就期望能把需要的東西都買了。而茂名市當(dāng)?shù)刭徺I場所大都是一些小便利店，產(chǎn)品種類局限，無法滿意顧客個性化、一體化的消費需要。“M盒子·華龍每好時光”針對顧客平時日子所需，在2000平方的商場內(nèi)引進了生鮮、美妝、母嬰、日用百貨等品類，而且引進餐飲業(yè)態(tài)，作為比生鮮還高頻的一個消費，能夠更多地把客戶吸引到實體店進行體會。經(jīng)過八大類別，上至高端進口產(chǎn)品，下至本地小百貨全掩蓋，讓顧客在商場內(nèi)一次性就能夠買到所需要的悉數(shù)產(chǎn)品，充分滿意顧客需要。并借由后臺ERP統(tǒng)一對接上萬種SKU，辦理供銷商， 優(yōu)化店內(nèi)辦理本錢。

　　二、生鮮+餐飲+美妝……多業(yè)態(tài)聯(lián)動晉級消費體會

　　人們越來越不喜歡逛商場的一個重要原因是：大型商場每一層的店面都是相似的，不同職業(yè)的店面相隔甚遠(yuǎn)，逛累了想找個當(dāng)?shù)匦_、吃點東西都很難。而中小型的商場則處于本錢考慮根本就沒有相關(guān)設(shè)備，購買體會比較單一。為了豐厚商場體會拉長顧客到店逗留時刻，M盒子將商場分為兩層，樓下拓荒餐飲區(qū)，上過電視臺的當(dāng)?shù)孛〕?ldquo;剪壹碗”牛雜、網(wǎng)紅奶茶、小龍蝦等店以入駐方式進駐，頗受顧客喜歡。其間，M盒子特別打造“盒子烘焙”和“盒子廚房”，供給食材加工效勞，也有熟食售賣。不管顧客想回家自己做，或者懶得做在店里加工，亦或是直接在店里吃，都沒問題，滿意顧客多層次的消費需要。

　　商場樓下的另一半是美妝區(qū)，除了售賣各類化裝品、護膚品，還有專業(yè)的化裝師供給簡略的美容、化裝等效勞，更有定期展開的常識講堂，專業(yè)導(dǎo)師現(xiàn)場解說皮膚護理常識和化裝技能。在M盒子的商場內(nèi)，顧客不僅能買到自己需要的各類產(chǎn)品，逛累了就到樓下吃點東西歇息一下，愛美的顧客還能夠修個眉、做個皮膚護理。餐飲和美妝效勞一方面添加顧客在店里逗留的時刻，進步購買率，能夠吸引更多客流;另一方面，多業(yè)態(tài)聯(lián)動打造一站式的效勞，購買體會感十足。

　　三、高效會員辦理培育購買習(xí)氣，進步復(fù)購

　　M盒子以其產(chǎn)品種類全、購買體會強深受當(dāng)?shù)仡櫩拖矚g，新店開業(yè)當(dāng)天人流爆滿。怎樣留住這些顧客?除了一般的積分會員，M盒子特別推出年費制黑卡會員，顧客充值一定金額辦個黑卡，就能夠享受賤價購買產(chǎn)品、每周免費收取一片面膜、每周一免費收取特飲等多重權(quán)益，經(jīng)過小本錢產(chǎn)品搭建客源，顧客不知不覺去M盒子的次數(shù)就頻頻起來，復(fù)購率就很高。接近雙11，商場還將推出買海鮮免加工費、小吃街全場打折等優(yōu)惠活動，不斷拓寬新客、激活老客。不過，依托線下會員卡辦理會員數(shù)據(jù)往往比較困難，M盒子憑借優(yōu)惠費用引導(dǎo)顧客裝載“M盒子”APP，把顧客轉(zhuǎn)移到線上，完成會員統(tǒng)一辦理逐漸培育顧客在M盒子的消費習(xí)氣，沉積出歸于自己的超級會員軟件。據(jù)了解，商場現(xiàn)在還在籌備配送團隊，未來將供給外賣效勞，滿意顧客隨時隨地消費需要。

　　這兩年，“新零售”炙手可熱，零售巨子阿里巴巴、京東等紛繁布局線下，稱“零售的未來一定是實體門店”。M盒子緊跟潮流，結(jié)合茂名本地特征，經(jīng)過PMS軟件建立線上線下一體化購買渠道，不斷豐厚產(chǎn)品品類，聯(lián)動多種業(yè)態(tài)打造一站式購買商場，提高消費體會感。在三四線城市，新零售照樣做得風(fēng)生水起!