Hi新零售小編了解到,宜家
新零售成為當下熱門話題,下面從多個方面來談談宜家應該怎樣進軍
新零售的吧
咱們都知道,宜家很多的家居產品都是需要用戶自己帶回家親自拼接的,這種拼接方式不僅能夠給用戶節(jié)省下來很多的投入,而且能夠讓用戶參與到實際家具的生產過程當中,真正將自己對于家具的理解運用到拼裝家具的過程當中。用戶購買一件家具產品,并不僅僅只是一件產品,更多的是購買了一次未知的體驗。
反觀當下正在進行的個性化定制其實與宜家的商業(yè)模式有著很多相似之處。隨著大數(shù)據(jù)年代的來臨,越來越多的網站開始結合用戶在網站上積累的數(shù)據(jù)進行“千人千面”的配置,以滿足用戶的個性化的需要。但是,值得注意的是,這種方式依然是網站方給予用戶的,用戶在這個過程當中依然是一個被動接受的過程。
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可能很多人會說,現(xiàn)在有很多的APP會彈出界面讓用戶進行首頁的自我定制,但是作為一個用戶咱們都知道自己在自我定制過程當中的隨意性。由于對于APP功能的不了解抑或是認識不深,最終導致了用戶定制出來的頁面并不是自己喜歡的,或者是用戶選擇了很多自己本就喜歡的界面,最終導致用戶盡管參與到了實際定制過程當中,但是他們的體驗并沒有提升太多。
反觀宜家則對于用戶的個性化定制介入得要深很多,他們的每一款產品都會有對應的成型的產品與之對應,而且能夠在他們線下的場景當中進行體驗,用戶在體驗完產品之后,再進行產品的個性化定制,最終讓用戶的滿意度從根本上得到了提升。
通過線下體驗的方式來激發(fā)用戶個性化定制的熱情,再以實實在在的實惠誘導用戶進行家具的自我拼接,不僅能夠節(jié)省家具安裝過程當中的投入,而且能夠在無形中讓用戶體驗得到提升。宜家對于用戶個性化定制的探索遠比當下的個性化定制進行得深刻,而當前以阿里巴巴、京東、騰訊為典型的互聯(lián)網巨頭對于線下場景的布局,以此來提升用戶個性化的體驗似乎正在前往宜家的路上。
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