其實早在2016年，宜家家居就玩起了快閃店，當時專門在先農(nóng)大院開了一個“快閃店開店”的媒體發(fā)布會，現(xiàn)場設置了“pop-up store”快閃店，在一個改裝后的集裝箱里，裝修了夢想廚房。

 

        隨后的9月2號—4號，河西區(qū)銀河購物中心，宜家再出快閃店，展示5種獲得國際大獎的家居產(chǎn)品；之后南開區(qū)大悅城快閃店，除了夢想廚房，還有免費的有機咖啡，供參觀者品嘗。

 

        同樣是在2017年，定位“全品類設計家居”的造作，在王府井a(chǎn)pm開了一家快閃店，選擇的地點相當黃金，就在王府井蘋果旗艦店的旁邊，里面展示有絲綢椅、沙發(fā)、凳子、燈具等家居產(chǎn)品。

 

        還是2017年，天貓用了酷家樂的3D樣板間，在北京的三里屯做了一個集裝箱快閃店，裝修出5大實景家居空間，還原廚房、浴室、臥室、客廳、書房等場景，邀請林依輪、陳喬恩、張翰、張雙利、池子等5大明星直播。在這些樣板間里，大概有50個商家的150款商品出現(xiàn)。

 

        其實，線上線下的協(xié)同與結合，應該是家居新零售比較接地氣、也比較容易見效果的打法，很多公司都在這樣干。

 

        光是開了天貓旗艦店的瓷磚公司估計有100多家，從一線到四線品牌都有，包括馬可波羅、諾貝爾、東鵬、金意陶、簡一、新中源、羅浮威爾、歐神諾、鷹牌、斯米克、冠珠、小米、亞細亞、蒙娜麗莎等。

 

        瓷磚只是一個電商不太成熟的品類，尚且有上百家天貓店，那些網(wǎng)銷已經(jīng)很成功的泛家居行業(yè)里，開網(wǎng)店的情況更普遍，比如家具、衛(wèi)浴潔具、燈具燈飾、定制衣柜櫥柜等大品類，動轍都是幾百家網(wǎng)店。

 

        如果將京東旗艦店、淘寶店考慮進來，數(shù)量會更大。

 

        其中絕大部分公司，主要的銷售來源還是線下的門店與工程項目，線上占比基本上在30%以下，促動在線成交是一個目的，電商還扮演了一個關鍵角色，就是引流，把淘寶天貓、京東、唯品會、百度、微信等眾多網(wǎng)絡平臺上的流量留住。

 

        據(jù)大材研究的觀察，大多數(shù)一二線家居品牌，都力圖走通線上線下協(xié)同之路，搞節(jié)點促銷活動時，往往都會線上線下聯(lián)動。比如：

 

        簡一，推線上線下明碼實價；京東的618購物節(jié)，馬可波羅線上線下聯(lián)動大促；歐神諾依托天貓店，開O2O新零售旗艦店；諾貝爾提出 “門店先服務，靠譜再下單”，“線上線下同款同價”；大自然線上線下同步同款同價同推、發(fā)動門店與網(wǎng)店開展“萬人瘋搶”，線上線下付款都行，線下門店使用天貓智能POS機。

 

尚品宅配、索菲亞等企業(yè)，大多是線上引導線下成交，線上預約線下服務，線上交特權定金等方式，促成產(chǎn)品購買。

 

        看整個泛家居行業(yè)，O2O協(xié)同的玩法很有相似性，不外乎幾種：線上線下部分款式的價格相同；線上交易，線下門店提供后續(xù)服務 ；線上領優(yōu)惠券或者交特權定金，可以在線下單，也可以到店里購買使用。

其實有不少建材家居品牌，現(xiàn)在開店都在考慮商業(yè)中心、綜合體或購物廣場里面，甚至還可能入駐寫字樓。

 

        另一個亮點是，瑪格打出了智慧門店的旗號，店里部署天貓?zhí)结?、地動儀，記錄消費者進店的行為、軌跡，結合后臺的大數(shù)據(jù)進行分析。請了軟件公司，在做VR系統(tǒng)，也就是說通過VR設備，讓進店的顧客能看到自己期望的裝修效果。

 

        對標新零售，改造門店，增加新工具，并不是跟風跟潮流，它最根本的原因在于，家居的銷售需要變革，用戶體驗需要提升與進步，你可以不改，不用新工具，不上新場景，但你的同行會清醒過來，會行動。

行業(yè)里只要有企業(yè)能夠在留客手段上改善了一小步，就可能在競爭力塑造方面前進一大步，大材研究認為，建材家居業(yè)擁抱新零售已沒有猶豫的空間，終端環(huán)節(jié)有必要抓住幾個變化：

 

1、終端店呈現(xiàn)形式的多元化，標準店、MINI店、規(guī)格店、主題店、旗艦店、O2O店、快閃店等等，都可以在評估可行性的基礎上，大膽嘗試，最終形成自己的多元門店體系。

 

2、刷臉購物、掃碼購物、智能機器人導購、VR設備、3D效果圖DIY、平板電腦等工具，完全可以酌情部署在門店，現(xiàn)在看起來是新東西，過幾年可能就是標配。

 

3、線上線下的閉環(huán)還得繼續(xù)造，兩者都要抓體驗，抓留客，抓相互間的轉化，爭取與顧客建立更多的聯(lián)系，留聯(lián)系方式、關注公眾號送小禮品或打折等等。

 

4、業(yè)態(tài)豐富，比如兒童游樂、咖啡休閑、文化娛樂、更全的家居品類、商戶間的業(yè)態(tài)跨界合作等，都可以納入考慮，而不是說你賣家具，店里就只擺家具；賣瓷磚，就全是瓷磚，說不準還可以賣書、賣飲料，甚至開辟一塊空間，辦文化藝術類的展覽與講座。

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