從新零售模式話(huà)題開(kāi)始，不僅電商大牌有所動(dòng)靜，就連建材、家居、裝修等泛家居公司也陸續(xù)將目光投向新零售。

 

        一方面改造現(xiàn)有門(mén)店，增加面積、豐富業(yè)態(tài)，另一方面部署用于改善顧客體驗(yàn)的工具，比如3D效果圖的設(shè)計(jì)等。更普遍的是，線(xiàn)上線(xiàn)下O2O協(xié)同作戰(zhàn)幾乎成為一二線(xiàn)品牌的標(biāo)配，只不過(guò)策略水平與效果大小有差別。

 

        沉默多日的百安居出手，一次性拿出5家B&T home新零售家居智慧門(mén)店，京滬兩地同時(shí)開(kāi)業(yè)，一改倉(cāng)儲(chǔ)式購(gòu)物模式，發(fā)力體驗(yàn)式購(gòu)物，前段時(shí)間，大材研究曾經(jīng)對(duì)此做過(guò)介紹與分析。

 

        在百安居的智慧門(mén)店里，顧客可以欣賞到6大不同風(fēng)格的樣板間；在70多個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)試用商品，比如水龍頭可以出水，櫥柜區(qū)有料理臺(tái)和烹飪?cè)O(shè)備，門(mén)窗隔離噪音的效果也能現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)。

 

        據(jù)說(shuō)門(mén)店還豐富了品牌與產(chǎn)品數(shù)量，233個(gè)家裝品牌、18大家居品類(lèi)、8000種商品，從硬裝、軟裝、家具、家電都齊了，相當(dāng)于就是把一個(gè)家的東西都買(mǎi)全。

 

        除此之外，百安居的智慧門(mén)店還有一些流行的黑科技，比如刷臉購(gòu)物、360度全景復(fù)刻、VR效果、AR技術(shù)等。

 

        在百安居之前，居然之家已經(jīng)在嘗試賣(mài)場(chǎng)的數(shù)字化升級(jí)，2月份還引進(jìn)了以阿里巴巴為首的十幾家投資軍團(tuán)，借助阿里的力量提速，打通雙方會(huì)員系統(tǒng)，共同打造云裝修平臺(tái)，從裝修設(shè)計(jì)、材料購(gòu)買(mǎi)和施工管理全鏈路重構(gòu)家裝模式。

 

        以家為核心，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)延伸，豐富業(yè)態(tài)，居然之家其實(shí)早就在做，這也是新零售在業(yè)態(tài)方向上的表現(xiàn)，比如推出“慢食文化”超市怡食家、無(wú)人便利店項(xiàng)目EATBOX。

 

        今年3月份的時(shí)候，在居然之家體驗(yàn)MALL開(kāi)辟出“啵樂(lè)樂(lè)兒童主題樂(lè)園”，經(jīng)營(yíng)面積2500平方米，內(nèi)置小火車(chē)、高速快車(chē)、海盜船、多媒體球池等總計(jì)19個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目，除此之外，體驗(yàn)MALL里居然還有早教日托、兒童教育培訓(xùn)、兒童運(yùn)動(dòng)等業(yè)態(tài)。

 

        順便介紹一下，居然之家的體驗(yàn)MALL由原來(lái)的居然之家麗澤店改造，里面有很多一線(xiàn)家居品牌，同時(shí)匯集了口食品超市、養(yǎng)老用品、體育健身、兒童娛樂(lè)、數(shù)碼智能等業(yè)態(tài)，屬于居然之家新零售業(yè)態(tài)的試驗(yàn)田

 

        另一家賣(mài)場(chǎng)大鱷紅星美凱龍，早就向新零售靠近，邁的步子不小，同科大訊飛合作，直接引進(jìn)了導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人Homey，已經(jīng)現(xiàn)身至尊Mall，積累成熟的經(jīng)驗(yàn)后，有可能在全國(guó)的賣(mài)場(chǎng)推行。

 

        去年辦魯班設(shè)計(jì)尖貨節(jié)，發(fā)布全球設(shè)計(jì)尖貨，力推尖貨零售，其實(shí)也是新零售的一種表現(xiàn)，網(wǎng)易嚴(yán)選模式的精選路線(xiàn)，精選SKU、高品味。

 

        大材研究注意到，建筑陶瓷行業(yè)也沒(méi)停著，2017年的時(shí)候，歐神諾專(zhuān)門(mén)在成都開(kāi)了一個(gè)會(huì)，發(fā)布了O2O新零售門(mén)店，從瓷磚空間定制的角度入手，引進(jìn)VRHome、3D云技術(shù)、CRM、大數(shù)據(jù)等一些工具，實(shí)現(xiàn)瓷磚空間虛擬場(chǎng)景，消費(fèi)者可以提前體驗(yàn)裝修完成后的效果。

 

        在歐神諾的新零售店里，顧客只需用手機(jī)掃二維碼，就能馬上獲知產(chǎn)品信息、價(jià)格及效果圖，獲得VR體驗(yàn)感，如同真實(shí)的家。而且是免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)出圖、大量效果圖可看、可DIY、幾分鐘出3D圖等等，所想即所見(jiàn)、所見(jiàn)即所得。

 

        而且歐神諾專(zhuān)門(mén)搭建了一個(gè)電商門(mén)戶(hù)架構(gòu)的網(wǎng)站，可以查詢(xún)各個(gè)城市里不同樓盤(pán)的戶(hù)型，然后看到對(duì)應(yīng)戶(hù)型的裝修案例。還開(kāi)發(fā)了“瓷磚隨心配”的功能，訪(fǎng)問(wèn)者能夠在線(xiàn)選擇瓷磚款式，進(jìn)行房間裝修搭配。如果訪(fǎng)問(wèn)者有意向咨詢(xún)，可以通過(guò)400電話(huà)、微信公眾號(hào)、官方APP、在線(xiàn)咨詢(xún)等渠道，獲得專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

 

        圍繞門(mén)店改造大做文章，絕對(duì)是目前新零售的主流，歐神諾在做，一家名叫邁森英倫的公司也在嘗試，前段時(shí)間在中山紅星美凱龍開(kāi)了一家體驗(yàn)店，增加了VR全景體驗(yàn)、設(shè)計(jì)中心、休閑娛樂(lè)等內(nèi)容。每一片瓷磚上都有二維碼，掃碼了解詳情與下單。

 

        門(mén)店里的各種布置，包括店員的溝通，在傳統(tǒng)的留聯(lián)系方式之外，試圖同顧客建立更多的聯(lián)系，避免離店后失聯(lián)。快閃店的操作也出現(xiàn)在家居行業(yè)里，這種店經(jīng)營(yíng)的日子都不長(zhǎng)，短則三五天，長(zhǎng)則半個(gè)月，開(kāi)業(yè)前會(huì)充分造勢(shì)，吸引顧客。
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