阿里巴巴和騰訊的星巴克爭(zhēng)奪之戰(zhàn)火藥味漸濃，都想跨進(jìn)實(shí)體店，之前支付寶比微信支付落后11個(gè)月進(jìn)駐星巴克，這次阿里巴巴不甘示弱反敗為勝：牽手星巴克聯(lián)手打造全球最大新零售“智慧門店”，星巴克+新零售究竟會(huì)碰撞出怎樣的火花?跟著小編來看看吧!

　　上周，星巴克全球最大門店在上海黃金地段太古匯開業(yè)啦，被烏鎮(zhèn)飯局“孤立”的馬云和星爸爸舒爾茨一起出現(xiàn)在了開業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，阿里似乎與星巴克進(jìn)入了"蜜月期"，天貓首頁也在為星巴克的開業(yè)作勢(shì)，并由馬云親自上陣直播。馬云在即興演講中說“我不喜歡咖啡，但我喜歡星巴克”，開心之情溢于言表。

　　造勢(shì)營銷，未見其店先聞其聲

　　為了給上海這家星巴克開業(yè)造勢(shì)，阿里搞了個(gè)天貓超級(jí)品牌日，并獨(dú)家推出臻選咖啡豆月度訂購服務(wù)，腰板挺得直直的。最厲害的是，為了給星巴克站臺(tái)，阿里不僅祭出了殺手锏馬云爸爸，還來了波以“爸爸”為主角的H5營銷，太拼了。

　　有技術(shù)也有溫度，與阿里之前的新零售改造線下一致，星巴克線下門店接入阿里巴巴的數(shù)字化系統(tǒng)，打造體驗(yàn)更完備的智慧門店。

　　這次的上海臻選烘焙門店，除了以往的大數(shù)據(jù)以外，還多了AR黑科技。阿里負(fù)責(zé)人表示：“這次合作是AR室內(nèi)大型物體識(shí)別技術(shù)，在全球第一次大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用。”阿里真的是把看家的本事都拿出來了。

　　在星巴克上海烘焙工坊，顧客打開手機(jī)淘寶“掃一掃”功能，便可觀看到星巴克咖啡烘焙、生產(chǎn)及煮制的全過程。在星巴克與阿里巴巴共同帶來的沉浸式新零售之旅中，你可以通過AR技術(shù)探索星巴克“從一顆咖啡生豆到一杯香醇咖啡”的故事，也可喚起“隱藏”的在線菜單查詢功能，并通過AR技術(shù)直觀了解咖啡吧臺(tái)、沖煮器具等每一處細(xì)節(jié)。據(jù)介紹，消費(fèi)者打卡指定工坊景點(diǎn)，即可獲得虛擬徽章，并解鎖工坊定制款拍照工具，體驗(yàn)成為星級(jí)咖啡師的樂趣。全球僅在上海星巴克烘焙工坊有售的周邊紀(jì)念品，也可通過手機(jī)淘寶“掃一掃”，在天貓星巴克官方旗艦店下單送到家，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道購買體驗(yàn)。此外，星巴克上海烘焙工坊還與支付寶合作推出了特有的“邊逛邊等”功能。消費(fèi)者使用支付寶掃碼付款后，可以在工坊里邊“逛”邊等通知?？Х戎谱魍瓿桑Ц秾欰pp會(huì)推送一條取餐提醒，這樣一來，無聊的等餐時(shí)間也可用于探索烘焙工坊的隱藏秘密。

　　對(duì)于阿里和騰訊來說，星巴克是一個(gè)不可能放過的消費(fèi)場(chǎng)景。從星巴克本身的形象來說，其是一個(gè)中高端消費(fèi)場(chǎng)所，能夠讓阿里和騰訊更好地進(jìn)行移動(dòng)支付的推廣。而從消費(fèi)情況看，目前星巴克在國內(nèi)連鎖咖啡店中占據(jù)了三成的市場(chǎng)份額且擁有2800余家門店，這樣的龐大消費(fèi)場(chǎng)景顯然是阿里和騰訊都看重的。

　　如今同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，只有找準(zhǔn)自己產(chǎn)品(品牌)的差異化，才能俘獲更多的消費(fèi)者。
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