新零售模式自出世以來(lái)就備受關(guān)注，不僅是各個(gè)電商平臺(tái)有所動(dòng)作，很多其他行業(yè)的商業(yè)巨頭也開(kāi)始想新零售靠攏，2017年11月8日，騰訊宣布將涉足“新零售”，加快了面向新零售的步伐，推出“智慧零售解決方案”，賦能廣大品牌商、線下零售平臺(tái)以及商業(yè)地產(chǎn)等相關(guān)機(jī)構(gòu)，探索零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的完整路徑

　　“新零售”這一概念，最早是由馬云在2016年云棲大會(huì)上提出來(lái)的——“純電子商務(wù)將會(huì)成為一個(gè)傳統(tǒng)的概念”、“未來(lái)的10年、20年沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來(lái)，線上線下加上現(xiàn)代的物流和在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來(lái)”。

　　此后，阿里CEO張勇對(duì)這一概念進(jìn)行了擴(kuò)充——“不能狹義地將新零售理解為就是線上線下的互動(dòng)和融合，全渠道只是新零售的一個(gè)組成部分，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，個(gè)性化推薦基礎(chǔ)上的用戶交互行為，用戶購(gòu)買動(dòng)線的改變等等，都應(yīng)該被納入到新零售的考慮當(dāng)中。在營(yíng)銷上，要探索品效合一的全域營(yíng)銷、娛樂(lè)化營(yíng)銷;在物流上，不僅要追求送得快，更要考慮用大數(shù)據(jù)讓貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)更有效率”。

　　此外，國(guó)務(wù)院辦公廳也于2016年底發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》中提到“促進(jìn)線上線下融合，鼓勵(lì)線上線下優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略合作、交叉持股、并購(gòu)重組等多種形式整合市場(chǎng)資源，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場(chǎng)主體。……要建立社會(huì)化、市場(chǎng)化的數(shù)據(jù)應(yīng)用機(jī)制，鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)向?qū)嶓w零售企業(yè)有條件地開(kāi)放數(shù)據(jù)資源，提高資源配置效率和經(jīng)營(yíng)決策水平。”

　　其中，“線上”代表了效率零售，“線下”則意味著體驗(yàn)式零售，“物流”則是構(gòu)成實(shí)物流的紐帶，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，逐漸成為了“兵家必爭(zhēng)之地”。

　　從商業(yè)邏輯和盈利模式來(lái)看，線下為線上提供信用背書(shū)和引流，同時(shí)承擔(dān)前置倉(cāng)功能保證配送時(shí)效，線上業(yè)務(wù)提升效率，突破線下坪效天花板;高比例生鮮和引入餐飲的可以將低頻向高頻演化，更好的吸引線下客流;年輕化和精品化的定位能夠篩選客群，讓顧客對(duì)門店產(chǎn)生依賴，同時(shí)更好的配合其他“新零售”打法。

　　如果說(shuō)盒馬鮮生注重的是用戶體驗(yàn)式服務(wù)，那么，“阿里零售通”就可謂是阿里對(duì)于重塑供應(yīng)鏈的嘗試了。

　　傳統(tǒng)的商業(yè)關(guān)系是一種樹(shù)狀的關(guān)系，一個(gè)品牌商招募很多渠道商，渠道商建立起層層分銷體系，最終通過(guò)各種各樣的零售商，將產(chǎn)品交付到消費(fèi)者手中。在這個(gè)過(guò)程中，大量的貨品抵押到了渠道當(dāng)中，牛鞭效應(yīng)明顯。同時(shí)，這種模式也難以跟上個(gè)性化的消費(fèi)浪潮。