當(dāng)下，我們正處于2018年中期，這半年來，“新零售”、“新技術(shù)革命”以及愈演愈烈的“全屋定制”是人們提得最多的關(guān)鍵字眼，這股力量將在接下來持續(xù)發(fā)揮它的威力。與此同時(shí)，現(xiàn)今我們所感受到的力量將對(duì)2019年甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)將會(huì)發(fā)生的行業(yè)變化帶來影響。

　　在家裝行業(yè)，每一年都有不同的“關(guān)鍵詞”。如果說“互聯(lián)網(wǎng)家裝”和“唯快不破”能成為2015年家居家裝行業(yè)的代名詞，那么2016年的關(guān)鍵詞可以概括為“互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場(chǎng)”、“流量紅利消失”等，2017年則是“上市” 、“整裝”和“全屋定制”。Hi新零售接下來為大家整理2019年新零售家居家裝市場(chǎng)8大趨勢(shì)。

　　對(duì)于渾身都是痛點(diǎn)的家裝行業(yè)而言，工業(yè)化思維未普及、信息不對(duì)稱明顯、用戶需求無法統(tǒng)一、智能家居一直在“紙上談兵”、行業(yè)缺乏技術(shù)變革是投資人常提到的五大類痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)往往還可以延伸出近20個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)。

　　其實(shí)，痛點(diǎn)出現(xiàn)的地方往往會(huì)潛伏著“趨勢(shì)”的影子，它們將在一定程度上破除部分行業(yè)痛點(diǎn)。因此，立足近一年來的行業(yè)發(fā)展，再結(jié)合多位投資人的觀察所得，我們將在第二篇“家居投資人說”系列文章中，為大家總結(jié)出2019年行業(yè)八大發(fā)展趨勢(shì)。

　　1「趨勢(shì)一：模式創(chuàng)新真正宣告結(jié)束，技術(shù)創(chuàng)新將改變家裝行業(yè)」

　　在2015年，家裝行業(yè)的模式創(chuàng)新得到了很多人的推崇，但近兩年來，無論是市場(chǎng)驗(yàn)證還是投資環(huán)境，都讓純模式創(chuàng)新的企業(yè)吃到了閉門羹。反而，越來越多技術(shù)創(chuàng)新類企業(yè)既得到了一些家居家裝企業(yè)的認(rèn)可，也得到了資本方的青睞。

　　這些現(xiàn)象出現(xiàn)的背后是有原因的。首先，聯(lián)創(chuàng)永宣管理合伙人高洪慶指出，家居家裝行業(yè)目前迎來了發(fā)展的黃金時(shí)代，不只有多家企業(yè)在2016-2017年接連上市，同時(shí)也有越來越多企業(yè)加入了IPO的陣營，而且行業(yè)人士對(duì)新的變化也不再抵觸和反感，愿意嘗試新事物的企業(yè)越來越多。

　　第二點(diǎn)，目前整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)還存在非常多的不足，甚至可以說處在一個(gè)“混沌期”。它的混沌來源于企業(yè)在信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)服務(wù)等方面存在的不足，要想提高產(chǎn)業(yè)的效率，或是提高單個(gè)產(chǎn)品的銷售量，如果產(chǎn)業(yè)沒有從技術(shù)端就開始發(fā)生變革，不用工業(yè)化的思維來改造整個(gè)家居家裝行業(yè)，那么整個(gè)行業(yè)前進(jìn)的步伐就依舊是緩慢的，甚至有可能停滯不前。

　　正因如此，純模式創(chuàng)新到2019年將徹底宣告結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)模式、純粹的標(biāo)準(zhǔn)化還有低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)無法在長(zhǎng)遠(yuǎn)范圍內(nèi)強(qiáng)占市場(chǎng)，唯有技術(shù)創(chuàng)新對(duì)行業(yè)所帶來的變革才能加快這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。

　　不過，需要注意的是，僅僅停留在前端獲客營銷的技術(shù)變革是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，家居家裝行業(yè)的未來屬于那些視覺和眼界更開闊的企業(yè)。

　　2「趨勢(shì)二：工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、信息化是行業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路」

　　新技術(shù)革命將給家居家裝行業(yè)帶來變革的顯著原因在于，它可以使整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)據(jù)化，雖然現(xiàn)在很多企業(yè)暫時(shí)沒能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，但已經(jīng)有公司正加大馬力往這個(gè)方向加速邁進(jìn)。

　　“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的現(xiàn)象一直存在于家居家裝行業(yè)，其產(chǎn)生根源在于兩點(diǎn)原因：1)生產(chǎn)產(chǎn)品的大部分勞動(dòng)力始終是“人”，而且生產(chǎn)過程中用的是匠人，而不是工人。這是分享投資聯(lián)合創(chuàng)始人崔欣欣的觀點(diǎn)。

　　在他看來，匠人和工人的區(qū)別就在于后者用的是標(biāo)準(zhǔn)化手藝，但前者單靠“手藝”;2)在行業(yè)原材料選擇上，裝修的傳統(tǒng)工藝決定了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)存在大量的砂漿、水泥加水，涉及到多種產(chǎn)品的組合的工藝還有很多，而這個(gè)施工過程是最難控制的，同時(shí)也是無法實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的重要原因。

　　正因?yàn)槿绱?，受限于工業(yè)化、信息化程度，家居家裝行業(yè)的發(fā)展速度一直比較慢，但目前，工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、信息化的進(jìn)程正在逐步加快，包括裝配式裝修、批量化生產(chǎn)定制家具也是行業(yè)對(duì)工業(yè)化和效率提升的新嘗試。

　　無論它們現(xiàn)在是否被廣泛接受、得到大規(guī)模應(yīng)用，但它的好處將是明顯的——提升生產(chǎn)效率、引發(fā)人們對(duì)工業(yè)化和信息化的進(jìn)一步思考，并采取新的行動(dòng)，其標(biāo)志將是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈條全數(shù)據(jù)化和作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

　　在億歐家居看來，這條產(chǎn)業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路迎合了全行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，未來將會(huì)有越來越多企業(yè)加入其中。

　　3「趨勢(shì)三：消費(fèi)者由重產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橹伢w驗(yàn)消費(fèi)，影響將持續(xù)擴(kuò)大」

　　過去，為什么定制家居的概念會(huì)變得十分火熱?為什么在去年的住博會(huì)、家具展等展會(huì)上，定制館的人潮總是最多的?核心原因就在于家居家裝產(chǎn)業(yè)的客戶已經(jīng)誕生出了整體家裝和個(gè)性定制的需求。

　　這意味著消費(fèi)者已經(jīng)由過去的單一產(chǎn)品消費(fèi)進(jìn)入了新的體驗(yàn)型消費(fèi)時(shí)代。

　　一張桌子、一把椅子已經(jīng)無法簡(jiǎn)單地滿足用戶的需求，消費(fèi)者真正需要的是全品類的整體家裝需求，這也是為什么無論是家電品牌、廚電企業(yè)、家具企業(yè)、建材企業(yè)以及地板公司等不同類型的公司都紛紛做全屋定制的原因。當(dāng)然，做全屋利潤更大也是其中的一大因素。

　　億歐家居此前曾分享過，在新時(shí)代，理解新中產(chǎn)、認(rèn)知新政策、運(yùn)用新科技、看到新理念、擁抱新變量，這五點(diǎn)對(duì)家居家裝企業(yè)的發(fā)展將具有重要意義。其中，新中產(chǎn)群體的需求日益得到重視恰好代表著消費(fèi)者個(gè)人意識(shí)的覺醒，而這一點(diǎn)帶來的影響將在2019年得到延續(xù)。

　　4「趨勢(shì)四：家居賣場(chǎng)流量將大幅衰減，唯有離用戶更近才是解決之道」

　　基于用戶消費(fèi)行為習(xí)慣的變化，越來越多人開始嘗試從網(wǎng)上直接選購家居用品，而線上線下一體化營銷、打造開放式的“新零售”體驗(yàn)也成為了很多家居公司的主打牌。在線上流量紅利日益衰減的背景下，線下實(shí)體店的鋪開也成為了倍受企業(yè)重視的戰(zhàn)略布局。

　　如今，我們常?？梢栽谑袇^(qū)、購物商城里有意無意地看到不少家居品牌，在其他地方，他們的搶鏡次數(shù)也越來越高。這意味著當(dāng)你面對(duì)存量用戶的時(shí)候，家居賣場(chǎng)已經(jīng)不再是唯一的戰(zhàn)場(chǎng)，與此同時(shí)，它的流量也將得到衰減。

　　這不僅是給家居企業(yè)敲響了警鐘，也給家居賣場(chǎng)傳遞出了不利信號(hào)。那么，企業(yè)應(yīng)該怎么做才能繼續(xù)在線下獲取流量呢?答案只有一句話——你得想方設(shè)法離你的用戶更近。

　　無論是采用互聯(lián)網(wǎng)信息化的方式作宣傳，還是持續(xù)在大型商場(chǎng)里布點(diǎn)，又或者是密切關(guān)注外部環(huán)境帶來的催化作用，都必須把線下流量牢牢抓在手中，這一點(diǎn)將決定企業(yè)接下來在行業(yè)發(fā)展中所處的位置。

　　5「趨勢(shì)五：“用戶定制家”將成為可能，數(shù)據(jù)服務(wù)型企業(yè)迎來發(fā)展期」

　　正因?yàn)橄M(fèi)者意識(shí)開始覺醒，在大的行業(yè)背景下，由用戶來定制家也將成為可能。廣濟(jì)創(chuàng)投合伙人蘇新義曾告訴億歐家居，真正為用戶服務(wù)的企業(yè)一定不能以“標(biāo)準(zhǔn)化”為核心，它必定是個(gè)性化的。但目前我們所看到的定制化和個(gè)性化就完全符合用戶的需求了嗎?并不是。

　　阿里的曾鳴教授曾分享過一個(gè)觀點(diǎn)，各行各業(yè)都存在三類企業(yè)：第一類是純傳統(tǒng)的企業(yè)，雖然能活著但利潤將會(huì)越來越低;第二類傳統(tǒng)企業(yè)中充分利用新技術(shù)來做革新、改良和變革的企業(yè)，但它們會(huì)經(jīng)常遇到新技術(shù)無法改變傳統(tǒng)行業(yè)生產(chǎn)邏輯的問題，難以邁過行業(yè)壁壘;第三類則是轉(zhuǎn)換運(yùn)作邏輯專注創(chuàng)新的企業(yè)。

　　這三類企業(yè)的差距是明顯的，比如，第二類企業(yè)往往采用調(diào)研的方式去獲取客戶的需求，但調(diào)研就能真正得到用戶需求嗎?其實(shí)并不是。所以，第三類企業(yè)采取了一種新的方式——給用戶提供新的工具，讓用戶能夠直接地表達(dá)需求，從而做出真正符合用戶需求的產(chǎn)品。

　　在家居家裝行業(yè)，用戶的痛點(diǎn)在于總是能找出對(duì)自己裝修好的“家”不夠滿意的地方，而如果有企業(yè)能夠做到提供一個(gè)簡(jiǎn)易能上手的模型或工具，讓他們能夠直接“構(gòu)筑”自己的家，同時(shí)還能直接定義需求，并傳遞給B端企業(yè)，這也不失為一種特別的創(chuàng)業(yè)方向。

　　但對(duì)于這類企業(yè)而言，光有技術(shù)是不夠的，還必須有大量的數(shù)據(jù)積累，因此，這個(gè)創(chuàng)業(yè)方向只適合數(shù)據(jù)服務(wù)型企業(yè)來做。未來，數(shù)據(jù)服務(wù)型企業(yè)在家居家裝行業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖中將會(huì)占有一席之地。

　　6「趨勢(shì)六：精裝交付將帶來新的組織和管理模式」

　　業(yè)內(nèi)人士都知道，精裝交付的政策提出已久，它已經(jīng)成為了板上釘釘?shù)氖虑?，唯一還不確定的只是它在各個(gè)省市的推進(jìn)進(jìn)程不一而已。而大批量的精裝交付將在一定程度上變革家裝行業(yè)的作業(yè)流程。

　　比如，家裝行業(yè)客戶原來只是C端消費(fèi)者，但現(xiàn)在B端開發(fā)商的需求也是他們必須重視的，而大量的精裝交付將會(huì)帶來很多新的問題。

　　無論是組織管理、作業(yè)模式，還是商業(yè)模式、業(yè)務(wù)拓展模式，都不能夠再按原來的路徑去走。當(dāng)下，擺在越來越多家裝企業(yè)面前的，將是擁抱這股趨勢(shì)的鑰匙。未來，在房產(chǎn)和家裝這兩個(gè)上下游行業(yè)里，也將出現(xiàn)越來越多的合作案例。

　　7「趨勢(shì)七：家居家裝行業(yè)利益鏈將有可能被重構(gòu)」

　　前面我們提到了技術(shù)變革將會(huì)給家居家裝產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，然而，技術(shù)變革不應(yīng)該停留在獲客營銷層面。為什么呢?首先，在行業(yè)內(nèi)，最大的痛點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)鏈倒置。設(shè)計(jì)師在做銷售的工作，增項(xiàng)、家居產(chǎn)品等費(fèi)用是賺用戶裝修款項(xiàng)的大頭，而信息不對(duì)稱這一點(diǎn)在行業(yè)內(nèi)一直得不到解決。

　　其次，因?yàn)樾袠I(yè)賺的錢來自于信息不對(duì)稱性。一款出廠價(jià)2000元的沙發(fā)到終端用戶手里，可能就要賣到2萬元甚至更高，中間有很多獲利環(huán)節(jié)是能夠避免的。

　　在沸點(diǎn)資本創(chuàng)始合伙人姚亞平看來，當(dāng)下的“新技術(shù)”實(shí)際上解決和提高的只是生產(chǎn)力，但生產(chǎn)力或出圖效率并不是行業(yè)迫切或真正需要解決的問題。

　　事實(shí)上，這些問題的產(chǎn)生都源于行業(yè)的利益分配機(jī)制和用戶機(jī)制不匹配，如果不解決這一點(diǎn)，用戶用得不爽、設(shè)計(jì)師賺不到錢、工人要求加費(fèi)用、裝修公司也賺不到錢等這些問題還會(huì)持續(xù)存在。

　　畢竟，家居家裝行業(yè)是一個(gè)成敗看利潤、生死看現(xiàn)金流的行業(yè)。因此，在接下來，這個(gè)體系必須要用一套新的模式來做，只有這樣，這個(gè)行業(yè)才有未來。

　　8「趨勢(shì)八：創(chuàng)新力將驅(qū)動(dòng)智能家居產(chǎn)品和環(huán)境的逐步完善」

　　在億歐家居前不久發(fā)布的痛點(diǎn)篇文章中，我們提到了智能家居行業(yè)如今面臨的問題，比如缺乏功能化產(chǎn)品的普及、應(yīng)用性不夠充分、連結(jié)不夠緊密等等。但行業(yè)漸漸地涌現(xiàn)出了好的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品多是一個(gè)個(gè)能夠解決消費(fèi)者個(gè)別痛點(diǎn)的單品，比如睡眠床墊里的睡眠傳感器、關(guān)于門或窗的智能產(chǎn)品等等。

　　在億歐家居看來，這些產(chǎn)品的共性在于只針對(duì)消費(fèi)者的單一痛點(diǎn)，滿足他們的單一需求，與此同時(shí)，它們也已經(jīng)在這些看起來很小的細(xì)分領(lǐng)域得到了部分消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　崔欣欣認(rèn)為，智能家居行業(yè)在過去陷入困局的主因可能是產(chǎn)品吸引力不夠、用戶并不愿意主動(dòng)買單等等，但從現(xiàn)在開始，有很多產(chǎn)品在逐步地推向市場(chǎng)。比起建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、用智能路由器或其他工具對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行管控等等，這樣的產(chǎn)品才是現(xiàn)階段市場(chǎng)更需要的。

　　因此，要想提高智能家居行業(yè)的成熟度，創(chuàng)新力和產(chǎn)品力將是最為關(guān)鍵的力量，必須要讓更多的創(chuàng)新型公司加入其中，一起“all in”進(jìn)來，行業(yè)在未來才能得到真正的發(fā)展。

　　除了上述八大趨勢(shì)，還有投資人指出，由于家居家裝行業(yè)體系龐雜，光家裝設(shè)計(jì)這一個(gè)單一領(lǐng)域就還會(huì)產(chǎn)生新的投資機(jī)遇，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師群體非常大，無論是使用軟件還是系統(tǒng)或其他工具，都具有較大的傳播屬性，易于產(chǎn)品推廣。

　　不過，家裝設(shè)計(jì)這一領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了不少先行者，短期內(nèi)要想有新的優(yōu)秀企業(yè)出現(xiàn)還比較難。

　　總的來說，家居家裝行業(yè)雖然存在著非常多的痛點(diǎn)。不過，由于行業(yè)極其分散且各個(gè)渠道的利益較為豐富的特點(diǎn)，它往往會(huì)提供給進(jìn)入者一些新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

　　在未來，隨著家居消費(fèi)頻次和單價(jià)的提高，家居家裝產(chǎn)業(yè)的總體量將遠(yuǎn)超過當(dāng)前行業(yè)人士口中的4萬億，正因如此，整個(gè)行業(yè)才需要迎來一場(chǎng)新的變革。

　　它與進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)間無關(guān)，將與創(chuàng)新力、產(chǎn)品力、變革力、驅(qū)動(dòng)力有關(guān)。誰將在這場(chǎng)變革中搶先占有一席之地?就看誰會(huì)在2019年乃至更久的時(shí)間里把握住上述趨勢(shì)了。