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家居家裝行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型存在的五大問題

時(shí)間: 2024-10-23 18:24:19閱讀量:
導(dǎo)讀:家居家裝行業(yè)的參與者有很多,傳統(tǒng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、投資人、上市公司、觀察者、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)業(yè)工人及建筑工人、監(jiān)理人員、配送人員等等,以家裝企業(yè)為例,無論是從獲客營銷、設(shè)計(jì)

  家居家裝行業(yè)的參與者有很多,傳統(tǒng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、投資人、上市公司、觀察者、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)業(yè)工人及建筑工人、監(jiān)理人員、配送人員等等,以家裝企業(yè)為例,無論是從獲客營銷、設(shè)計(jì)簽單、施工管理到最終交付的任一環(huán)節(jié)中,都存在或大或小的痛點(diǎn)。家居家裝行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型存在的五大問題是什么?Hi新零售接下來為大家整理。

  就像聯(lián)創(chuàng)永宣管理合伙人高洪慶所說的一樣——“家裝行業(yè)渾身都是痛點(diǎn)”。這一點(diǎn)也是導(dǎo)致家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟮l(fā)展速度一直趕不上其他行業(yè)的原因。而要想讓包括家裝產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的家居建材4萬億大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提速,就必須要從其痛點(diǎn)入手。

  總的來說,在億歐家居看來,家居家裝行業(yè)的痛點(diǎn)集中在五大方面:一是工業(yè)化思維難以普及,二是信息不對稱性過于嚴(yán)重,三是用戶需求無法用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以衡量,四是家居智能化一直難以普及,五是行業(yè)缺乏一場真正的技術(shù)變革。

家居家裝行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型存在的五大問題

  1痛點(diǎn)一:工業(yè)化無法普及,家居家裝行業(yè)就仍然是純粹的傳統(tǒng)行業(yè)

  在過去幾年里,家居家裝行業(yè)發(fā)生了很多變化,到2018年進(jìn)入了混沌期?;煦缙诘臉?biāo)志就在于市場端、消費(fèi)端和工廠端、設(shè)計(jì)端都發(fā)生了變化,而原有的生態(tài)和作業(yè)模式也隨之發(fā)生改變。

  正如高洪慶在前不久峰會上的圓桌論壇環(huán)節(jié)所提到的,“以前我們談很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝,但這個(gè)概念如果停留在以前的模式是行不通的,真正能對行業(yè)進(jìn)行改造的不是互聯(lián)網(wǎng)化。”因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)化只是一種呈現(xiàn),其核心和本質(zhì)的商業(yè)模式?jīng)]有發(fā)生質(zhì)的變化。

  在他看來,消費(fèi)者端已經(jīng)發(fā)生了明顯升級,個(gè)性化和定制化需求已經(jīng)變得非常明顯,而硬裝標(biāo)準(zhǔn)化、軟裝個(gè)性化已經(jīng)成為了不少企業(yè)布局的方向,在平衡標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化、企業(yè)發(fā)展的過程中,必須要用到工業(yè)化思維,因?yàn)楣I(yè)化思維才能給這個(gè)行業(yè)帶來真正意義上的效率提升,這一點(diǎn)非常重要。

  高洪慶補(bǔ)充道,“如果不用工業(yè)化的思維來改造傳統(tǒng)家居行業(yè),那我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)依然是傳統(tǒng)行業(yè)。”

  正如我們所了解的一樣,家裝產(chǎn)業(yè)的核心痛點(diǎn)之一在于難以實(shí)現(xiàn)高效交付,但在工業(yè)化思維的引領(lǐng)之下,企業(yè)的管理體系和生產(chǎn)效率將得到較大的提升,這里面也就存在著新的發(fā)展機(jī)遇。

  如果企業(yè)依舊停留在原有的基礎(chǔ)上,可能還有幾年時(shí)間能讓大家維持現(xiàn)狀,但往前邁步的機(jī)會就拱手讓給其他率先布局的企業(yè)了。

  2痛點(diǎn)二:家居家裝行業(yè)最大的痛點(diǎn)是靠信息不對稱賺錢

  對于體驗(yàn)過裝修難題的用戶而言,信息不對稱確實(shí)是一個(gè)讓他們很心煩的話題,有時(shí)還會讓人覺得非常痛苦。但信息不對稱這一點(diǎn)在未來有沒有機(jī)會改變呢?沸點(diǎn)資本創(chuàng)始合伙人姚亞平認(rèn)為答案是肯定的,我們可以從兩個(gè)方面來加以認(rèn)證:

  1)設(shè)計(jì)師不只靠設(shè)計(jì)費(fèi)掙錢,增項(xiàng)、產(chǎn)品費(fèi)用才是大頭。在家裝行業(yè),普通房屋的設(shè)計(jì)是按一平米多少設(shè)計(jì)費(fèi)來計(jì)價(jià)的,但家裝設(shè)計(jì)本身是一門復(fù)雜的活,會涉及到前期的出圖和中后期的調(diào)整。

  而往往設(shè)計(jì)師與裝飾公司會優(yōu)先或只能提供相應(yīng)合作方固定的幾種產(chǎn)品,也是設(shè)計(jì)師會優(yōu)先推薦的,這也是姚亞平認(rèn)為多數(shù)家裝設(shè)計(jì)師已經(jīng)淪落為產(chǎn)品銷售的原因。

  2)利益分配機(jī)制和用戶機(jī)制不匹配是導(dǎo)致家居行業(yè)效率低下的根本原因。家裝行業(yè)存在一個(gè)明顯的問題,用戶痛點(diǎn)很多,設(shè)計(jì)師光做設(shè)計(jì)無法賺錢,供應(yīng)鏈企業(yè)只有量大了才有機(jī)會賺到錢等等,這些痛點(diǎn)背后反映出來的問題是——“行業(yè)需要被革命化”。

  家裝體系要想走向成熟,必須要用一套新的模式來做,而這套新的體系必須要能夠解決利益分配機(jī)制和用戶機(jī)制不匹配的問題。

  正因?yàn)槿绱?,未來家裝行業(yè)在行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、成本的降低和碎片化結(jié)構(gòu)提升等方面都存在不小的成長空間。不過,在億歐看來,這個(gè)痛點(diǎn)的弊病太大,短期內(nèi)無法真正解決,而要想解決這個(gè)問題,可能需要有企業(yè)率先冒出頭革掉自己的命。

  3痛點(diǎn)三:“家裝就是這么一個(gè)事,但凡涉及到個(gè)性化就會出問題”

  熟悉家裝行業(yè)的人都知道,全屋定制之所以發(fā)展得快,是因?yàn)槎ㄖ苹莻涫芟M(fèi)者青睞的模式,它的背后代表著“個(gè)性化”。從這個(gè)角度來看,人們的需求永遠(yuǎn)是非標(biāo)的,如果單純以標(biāo)準(zhǔn)化的方式來做家居家裝,那愿意買單的消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會占大頭。

  廣濟(jì)創(chuàng)投合伙人蘇新義跟億歐家居作者曾經(jīng)聊到過一點(diǎn),目前,家居廠商的實(shí)體生產(chǎn)能力其實(shí)是過剩的,同時(shí)他們在個(gè)性化和定制化方面的能力是有缺失的。

  這兩點(diǎn)的不同導(dǎo)致了消費(fèi)者需求難以被滿足。如果光做個(gè)性化就會極大地提高了單個(gè)訂單的時(shí)間、人力和財(cái)務(wù)成本,但標(biāo)準(zhǔn)化這條路徑也無法讓多數(shù)人滿足,從這個(gè)角度來看,家裝行業(yè)的進(jìn)化還需等待一段時(shí)間。

  4痛點(diǎn)四:家居智能化難普及,根本原因是“不發(fā)達(dá)的大腦”和“殘缺的四肢”

  近幾年來,智能家居在媒體報(bào)道、大眾視角、大公司產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)中頻頻亮相,但這個(gè)行業(yè)真的實(shí)現(xiàn)了智能化普及嗎?智能家居產(chǎn)品得到了廣泛應(yīng)用嗎?其實(shí)并沒有。

  分享投資聯(lián)合創(chuàng)始人崔欣欣表示,國人的居住環(huán)境并不缺乏智能化,真正缺乏的其實(shí)是功能化產(chǎn)品的大量普及。這句話的意思是智能家居產(chǎn)品的應(yīng)用性還不夠充分,很多產(chǎn)品對用戶業(yè)說并不具備真正的吸引性。

  在當(dāng)下,智能家居產(chǎn)品的全貌并不是一體化的,崔欣欣形容它為“不發(fā)達(dá)的頭腦”和“殘缺的四肢”的組合。因?yàn)轭^腦和四肢沒有辦法連接起來,所以很多在家庭智能體系中的判斷工作、系統(tǒng)思維就無法產(chǎn)生效用,自然而然也就不能完成數(shù)據(jù)判斷和處理工作。

  因此,智能家居產(chǎn)品和用戶之間的橋梁還沒有搭建好恰恰就是使智能家居整體發(fā)展受限的原因之一。

  5痛點(diǎn)五:VR、AR發(fā)展受限,行業(yè)缺乏一場真正的技術(shù)變革

  VR在家居行業(yè)的應(yīng)用也已經(jīng)推進(jìn)多時(shí)了,億歐家居前不久在《VR、BIM、3D云設(shè)計(jì)盛行,家裝產(chǎn)業(yè)憑借新技術(shù)變革追趕潮流前線》文章中也有提到幾起近三年來VR家裝領(lǐng)域的投資事件,然而,近一年以來VR家裝的發(fā)展卻不如人意。

  對于VR存在的問題,華映資本合伙人章高男告訴億歐家居,它最大的問題在于顆粒感過強(qiáng),真正的虛擬現(xiàn)實(shí)至少要達(dá)到?jīng)]有顆粒點(diǎn)的感覺,這跟采用的設(shè)備關(guān)系很大。

  另外,眩暈感、延遲感還有視角問題等問題也無法避免。而AR目前發(fā)展也不成熟的原因也是因?yàn)榈讓蛹夹g(shù)和架構(gòu)發(fā)展受限。

  在他看來,人類對視覺交互和效果的追求肯定是越來越好的,對優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的需求也會越來越高。而倒推到家居家裝行業(yè)上,應(yīng)用場景就會越來越受限。

  一旦人們的新鮮勁頭一過,對產(chǎn)品的需求就會大幅降低。不過,這并不意味著這種技術(shù)應(yīng)用未來沒有較大的發(fā)展空間,只不過由于技術(shù)受限,暫時(shí)還達(dá)不到罷了。

  億歐家居認(rèn)為,家居家裝行業(yè)其實(shí)一直缺乏一場真正的技術(shù)變革,它不僅是迄今為止還沒有被徹底工業(yè)化改造的行業(yè),同時(shí)還是技術(shù)創(chuàng)新力量較弱的土行業(yè)。

  現(xiàn)今,大多數(shù)新技術(shù)領(lǐng)域的聚焦重點(diǎn)停留在獲客營銷階段,只有少量企業(yè)開始試著往核心的施工交付階段發(fā)展,但光這兩類是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,接下來,行業(yè)還有待發(fā)生一場更大規(guī)模、更進(jìn)一步的技術(shù)變革。這個(gè)問題,我們將在下一篇文章中進(jìn)行探討。

  縱覽行業(yè)全局,難道家居家裝行業(yè)的痛點(diǎn)只有上述五個(gè)嗎?并不是,行業(yè)的痛點(diǎn)數(shù)不勝數(shù),而每一類提出的痛點(diǎn)又包括很多個(gè)小問題,而任一問題的出現(xiàn)都會帶來新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

  實(shí)際上,痛點(diǎn)雖然限制了行業(yè)的發(fā)展速度,但同時(shí)也為行業(yè)趨勢提供了新的方向。在下一篇文章中,億歐家居將著重討論家居家裝產(chǎn)業(yè)在2019年的發(fā)展趨勢,敬請期待!

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