Hi新零售了解到，零售企業(yè)所要進行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么?大體來說，就是利用信息技術(shù)以及大數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營管理方案，完成“人、貨、場”零售三要素的場景化升級，從而滿足及提升消費者的消費體驗，豐富并改變消費者的消費方式。

　　曾經(jīng)，實體門店是傳統(tǒng)零售觸及用戶的唯一途徑，之后電商強勢崛起，不斷搶食線下客流，傳統(tǒng)零售遇到了極大的挑戰(zhàn)。而隨著物流、支付等一系列零售基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的日益完善，線上線下的界限越來越模糊，零售企業(yè)正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵契機。

　　目前，很多零售企業(yè)清楚轉(zhuǎn)型的方向是全渠道和數(shù)字化，但似乎很難完全依靠自身的力量實現(xiàn)，大家都在摸索中前行。那么，如何做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型?數(shù)字化轉(zhuǎn)型前需要考慮哪些問題?為此，5月31日晚，聯(lián)商高級顧問團特別組織了一期關(guān)于“零售企業(yè)如何做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的線上沙龍。

　　除了與電商合作，數(shù)字化還有沒有更簡潔有效的途徑?數(shù)字化電商新零售企業(yè)應(yīng)該怎么布局?

　　“數(shù)字化并不是一個新問題，15年前，我們就意識到信息化不是什么‘補品’，而是每日必需的‘食品’。”聯(lián)商高級顧問團主任、上海商學(xué)院教授周勇認(rèn)為，當(dāng)下數(shù)字化作為新時代零售挖潛增效的必由之路，猶如當(dāng)年高呼“POS是零售業(yè)的唯一出路”!而如今，零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須與電商巨頭等外部力量合作嗎?

　　杭州聯(lián)華華商集團有限公司總經(jīng)理助理程園曾是聯(lián)華華商門店升級項目負(fù)責(zé)人，他表示，數(shù)字化與信息化是在不同階段，要實現(xiàn)真正的數(shù)字化必須經(jīng)過“電子化、在線化、數(shù)字化”這三個不可跨越的步驟，信息化只是電子化向在線化的過程。

　　對于數(shù)字化改造，按照程園理解，更側(cè)重需要哪些數(shù)據(jù)，怎么獲得這些數(shù)據(jù)，怎樣運用數(shù)據(jù)，賦能什么。所以實現(xiàn)的路徑是電子化-在線化-數(shù)字化。而無論是零售主體，還是采購端(商品、渠道等)、消費者、運營都不僅要是物理的，也要是數(shù)字的，從而可以云端運行。這自然就要線上線下統(tǒng)一，從而實現(xiàn)平臺化，確保觸達暢通，延伸更多的內(nèi)容如數(shù)字化運營，數(shù)字化供應(yīng)，數(shù)字化媒體?；陔娮踊?在線化-數(shù)字化的鏈路，我們解決數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)引擎，運行平臺的問題。線上與線下是一個平臺，所以與電商的合作是不可避免的。

　　其次實體企業(yè)一直以來專注于商品、賣場運營。信息技術(shù)能力方面在一定程度上有所懈怠，沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的步伐。因此，實體零售企業(yè)做數(shù)字化第一反應(yīng)就是引進外部力量，或者說尋求合作。這種想法無可厚非，可以采納。但從每個公司的整體戰(zhàn)略定位以及對公司未來發(fā)展的規(guī)劃來看，數(shù)據(jù)安全以及信息安全是否放在首位，決定企業(yè)是否要引進合作以及與誰合作。因為實體商業(yè)擁有交易場景和流量入口以及既往的數(shù)據(jù)沉淀，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也比較喜歡和實體商業(yè)進行合作。但對于外部合作，零售企業(yè)要十分謹(jǐn)慎，數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心，對于顧客信息、商品信息以及多年沉淀下來的交易鏈路上的數(shù)據(jù)，對任何企業(yè)來說都是十分珍貴的。

　　而對于零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，徐家匯商城總經(jīng)理王斌這樣闡述：盡量精準(zhǔn)，并盡量多地采集銷售數(shù)據(jù)(消費者行為)，在此基礎(chǔ)上進行大數(shù)據(jù)分析，從而有針對性地改善營銷服務(wù)措施，實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)一體化，并推動供應(yīng)鏈信息一體化。在促進銷售業(yè)績增長的同時，實現(xiàn)運行各環(huán)節(jié)成本下降，進而促進企業(yè)效益增長。

　　實體零售企業(yè)在業(yè)務(wù)過程全數(shù)字化后，再與電商開展合作，就能如虎添翼、錦上添花。但是，實體零售企業(yè)不能把數(shù)字化這件事寄托在電商巨頭們身上。因為電商企業(yè)要的是結(jié)果，而實現(xiàn)結(jié)果的過程需要零售企業(yè)自己完成。因此，王斌也非常認(rèn)同天虹高書林董事長在2018聯(lián)商網(wǎng)大會上的發(fā)言：零售業(yè)數(shù)字化進入3.0階段，應(yīng)由零售公司主導(dǎo)。

　　總的來說，不管是否與電商合作，數(shù)字化都沒有捷徑可循，需要一步一個腳印地扎實推進。當(dāng)然，大家可以關(guān)注行業(yè)內(nèi)數(shù)字化已經(jīng)取得一定成效的企業(yè)，比如天虹、銀泰等，然后在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上再取長補短，有針對性地開展自身業(yè)務(wù)的數(shù)字化。